Hoe succes in de detailhandel te bereiken

Verkoopwerk is een unieke ervaring. Het maakt niet uit of u de verkoop van goederen met uw levensmijn vindt, of in deze branche werkt om de eindjes te verminderen. Je moet begrijpen dat ze een zinvolle positie doen, contact opnemen met veel mensen in de samenleving en achterlaten een lange indruk. Natuurlijk wil je hier altijd op opvallen. De superioriteit van de Werknemer Werknemer is een serieuze perceptie van zijn rol, een begrip van verwachtingen die aan u zijn toegewezen en manieren vinden om andere leden van uw team te ondersteunen.

Stappen

Deel 1 van 3:
Persoonlijkheid integriteit
  1. Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 1
een. Wees betrouwbaar. Probeer ons best om werk op tijd af te werken, rekening houdend met de tijd die u nodig hebt voor beweging (ongeacht, u rijdt of gebruik het openbaar vervoer), evenals alle andere onvoorziene vertragingen. Zeer goed idee, wees op de aangewezen plaats voor minuten tien vóór het begin van de dienst. Dus je kunt je werkdag enorm faciliteren, wat een beetje tijd heeft om je voor te bereiden voordat je de handelsruimte betreedt.
  • Als je constant laat bent, vat dan je collega`s samen. Je riskeert ook aangemoedigd met disciplinaire maatregelen of zelfs ontslag, afhankelijk van de jurisdictie waarin je werkt.
  • Als je je werk niet kunt uitvoeren vanwege ziekte of malaise, waarschuw je je bazen, hoe eerder, hoe beter.Dit zal ze alternatieve manieren ontwikkelen om je dienst te elimineren. Vooral als je door de carrière trappen wilt bewegen, laat alles weten dat je klaar bent om te vervangen zonder vooraf te waarschuwen. Dit is een geweldige manier om op te vallen en meer geld te verdienen, evenals jezelf vast te stellen als een betrouwbare medewerker. Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 1bullet2
  • Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 2
    2. Spreken met jezelf presentator. Een visuele indruk speelt een belangrijke rol bij de detailhandel, het bevat niet alleen de goederen, maar ook het uiterlijk van wie verkoopt. Goed verzorgde uitstraling en goede kleding, zijn een belangrijk onderdeel van je professionele uiterlijk, dat vertrouwen zal innen in diegenen die een deal met jou hebben. Bevestig de inspanningen hieraan, zelfs als u in het dagelijks leven de voorkeur geeft aan comfortabele en lichtjes sjofele stijl. Een goed uiterlijk kan ook een "schild" creëren tussen u en klanten, waardoor u het vertrouwen geeft, waardoor professioneler wordt gedragen.
  • Als u een werkende vorm in de winkel hebt, houd deze dan in een schone en vasthoudvorm (zoek uit of uw bedrijf deze uitgaven dekt).
  • Draag een kam of kam mee om het kapsel op elk moment te kunnen repareren, evenals de kleine spiegel en de nodige set cosmetica. Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 2bullet2
  • Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 3
    3. Probeer volledig te voldoen aan het winkelbeleid. Als u vragen heeft over het werkcharter, vraagt ​​u ernaar voordat u iets doet, anders riskeert u het niet te blijven. De meeste bedrijven voeren training uit voordat u begint met werken, maar veranderingen komen voortdurend voor, dus u moet ze bijhouden, de hele tijd dat u op dit werk verblijft.
  • Misschien wil je bijvoorbeeld thuisgebruikte dozen uit de winkel ophalen, om je vrijwilliger te implementeren met dakloze kinderen. Ondanks dit in uw winkel kan er een regel zijn die werknemers niet het recht hebben om iets naar zichzelf te nemen - u moet deze informatie van tevoren weten of het risico wordt afgewezen.
    • Deel 2 van 3:
    Interactie met mensen
    1. Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 4
    een. Houd goede relaties met uw collega`s. Streef ernaar vriendelijk, beleefd, flexibele en sympathieke behoeften van degenen met wie je met werkt. Ontwikkeling van wederzijds begrip met collega`s garandeert u het vertrouwen van hun kant, een ontspannen sfeer tijdens het werken en het vermogen om op elkaar te tellen. Plus, geniet van het werken met je collega`s, zal elke lange werkdag veel sneller zijn.
    • Wat te doen in gevallen waarin een collega chatt zonder stil? Stel je voor hoe slecht het eruit ziet als kopers en dat het maakt dat ze je service en hulp vermijden. Vraag uw medewerker om gesprekken voor die tijd te laten wanneer u geen klanten werkt - als het blijft chatten ondanks uw verzoek, negeer dan alle pogingen om een ​​gesprek te doen in een ongemakkelijke tijd voor u.
    • Seizoensgebonden evenementen kunnen iedereen in uw team in de stressvolle staat betreden, vanwege het enorme aantal kopers en goederen, wanneer u constant vastzit bij de kassierlocatie. Moedig in dergelijke gevallen aan elkaar aan, drukken uw goedkeuring uit en volg uw werknemers zorgvuldig die pauzes missen en uw hulp bieden om te verfrissend te zijn.
    • Soms kunnen collega`s zich vijandig gedragen. Vergeet in dergelijke gevallen niet dat conflicten op de werkplek het natuurlijke deel van het teamwerk zijn, ze moeten worden overwonnen en niet negeren. Om te beginnen, probeer dan zelf om te gaan met zulke dingen, maar als het te moeilijk is of ernstige problemen verschijnen, zoals vervolging, zoek dan naar hulp van je superieuren.
    • Soms kunnen uw collega`s nalatig zijn voor hun taken. Begrijp dat iedereen niet-succesvolle dagen heeft, en iedereen kan de keelloze taken voelen. Het is niet persoonlijk op u van toepassing, dus het is niet nodig om zo`n gedrag tot hart te nemen. Vraag hen: "Wat gebeurt er?"En wees bereid om medeleven te tonen voor hun problemen.
  • Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 5
    2. Werk samen met managers, en niet op hen. Leer beter dan je baas (bijvoorbeeld een winkelmanager) of andere gezaghebbende mensen (bijvoorbeeld assistentenmanagers, hoofden van departementen en t.NS.). Weet wat elk van hen wacht.
  • Deelnemen aan flexibel. Dit omvat een adequate reactie op de verzoeken van de autoriteiten om langer op het werk te blijven tijdens de drukke seizoenen van vakanties of aanvullende verantwoordelijkheid aannemen. Als je hiermee omgaat, zullen je inspanningen worden beoordeeld en je zult waarschijnlijk aanmoediging krijgen, en misschien.
  • Vragen stellen. Vraag altijd of je iets niet weet als je een innovatieve aanpak wilt aanbieden, maar niet zeker als gevolg. Vragen stellen, toont u uw interesse in het werk.
  • Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 6
    3. Geef een uitstekende kwaliteit van de klantenservice. Welkom elke inkomende in de winkel, ontdek wat ze precies zoeken door open vragen te stellen. Besteed ze aan het vereiste product (als het beschikbaar is) en help ze met het antwoord op eventuele vragen die kunnen ontstaan. Biedden ze dan helpen bij het vinden van andere goederen, indien nodig, vertel ons over de garantieservice (parallelle verkoop!).
  • Glimlach en blijf vriendelijk, zelfs als de cliënt niet glimlacht in reactie. Bezoekers merken je glimlach echt. Ze kunnen gewoon te druk zijn en die zich in zichzelf zijn gegaan, denken aan dingen die nog moeten worden voltooid, of over de aard van de natuur. Uw locatie kan voldoende zijn om dit ijs te smelten voor de volgende persoon die aan uw klant zal voldoen!Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 6bullet1
  • Weet dat het detachement of het gebrek aan enthousiasme voor het werk duidelijk is voor iedereen - voor uw collega`s, bazen ... en ja, uw bezoekers. En ze creëren onmiddellijk de indruk dat de hangende werknemer waarschijnlijk niet wil helpen, daar hiervan, klanten omvatten een beschermende reactie van het begin van de communicatie.Zelfs als dit werk niet je gelukkige ticket is voor een toekomstige succesvolle carrière, blijf dan professioneel - dit is een goede training voor het werk. En je weet nooit welke van je klanten een bron van informatie of de mogelijkheid van nieuw werk kunnen zijn, of gewoon een interessante interlocutor.
  • Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 7
    4. Blijf professioneel, omgaan met moeilijke klanten. Nooit alle kopers produceren alle kopers een positieve indruk, sommige kunnen absoluut intricut zijn, vooral op lange rijen of onnodige ideeën hebben die u uw winkel kunt aanbieden. Neem in dergelijke gevallen hun opmerkingen en negatieve feedback niet op uw account. Begrijp dat sommige mensen agressief worden afgestemd, ondanks het feit dat je zegt, en sommige van hen komen gewoon uit het huis, om problemen met anderen te creëren, ongeacht de oorzaak.
  • Meestal hebben problematische klanten gemeenschappelijke emotionele problemen, zoals angst, over overmatige verspilling van geld, woede vanwege iets dat absoluut niet verbonden is met de winkel (u bent in dit geval dat er een licht slachtoffer is) en t.NS. Dit is niet van toepassing op u (wat, misschien, het meest van streek, omdat u een zielloze machine voelt). Ongeacht de oorzaak van ontevredenheid, blijf rustig en beleefd en als u denkt dat u buiten de zone van begrip bent, bel dan uw beheerder.
  • Analyseer botsmomenten met de meest complexe klanten. Het maakt niet uit, het wordt geaccepteerd op uw werk of niet, vind ten minste één lid van het team, waarmee u moeilijke situaties kunt bespreken. Als uw werkplek hiervoor niet mogelijk is, biedt u training en leren om al het personeel te helpen om te leren hoe ze kunnen omgaan met conflictsituaties professionelere en constructieve manier. Niemand van ons is geboren met een geschenk om alle mogelijke conflicten op te lossen, en dergelijke trainingen moeten deel uitmaken van het leren van werk.
    • Deel 3 van 3:
    Verbetering van uw verkoopmethoden
    1. Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 8
    een. Focus in de winkel en in het product dat u verkoopt. Bekijk de locatie van goederen en afdelingen. Ontdek zoveel mogelijk over de goederen die uw winkel / afdeling verkopen, en welke voordelen in vergelijking met andere concurrerende ondernemingen heeft uw bedrijf. Dus wanneer de behoefte aan klantenservice verschijnt, zult u zich goed bewust zijn en kunt u met vertrouwen een deal afsluiten.
  • Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 9
    2. Voortdurend uw kwalificaties verhogen. Bijna alle winkels bieden start-up voor beginners, in de regel, waarbij de nodige procedures in uw bericht worden geschetst en de ontwikkeling van basisconsumentenscenario`s. Training zal nooit overbodig zijn, dus wees niet verlegen om het leiderschap te vragen, welke tutorials je kunt gebruiken als je de kennis van kennis moet vernieuwen.
  • Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 10
    3. Help de volgorde in de winkel te houden. Zelfs als uw rol niet is om de goederen te accommoderen, kunt u altijd controleren of alle planken netjes zijn, de goederen bevinden zich op de juiste plaatsen, er is geen wanorde of potentieel gevaar rond, en alle handelszones zijn veilig en dienovereenkomstig geleverde goederen.
  • Toon anderen hoe belangrijk het is om goederen van de vloer te werven, om de orde in de schappen te herstellen met goederen en t.NS., kom gewoon over voor dit ding elke keer dat de noodzaak ontstaat. U hebt geen instructies voor autoriteit nodig om het uiterlijk van de winkel netjes te behouden.
  • Titel afbeelding Excel in een winkelbaan Stap 11
    4. Genieten van. Het belangrijkste om te genieten van wat je doet en ervaring opdoen. Je weet nooit wie elkaar zal ontmoeten, en hoe je werk de toekomstige kansen zal beïnvloeden.

    • Tips

    • Zoek altijd naar een bezigheid voor jezelf, zelfs als het inactief is. Zoek de taken waarmee u mobiliteit en prestaties kunt opslaan tijdens de rommel. Niet alleen die tijd zal hier sneller passeren, maar je helpt ook de winkel en verdienen respect voor je manager.
    • Leer om te gaan met spanning. Er kunnen situaties zijn wanneer u omringd bent door verschillende klanten, waarvan elk uw aandacht vereist, terwijl u vrijstaand en grof bent. Blijf kalm, wees beleefd en probeer kopers te helpen met al mijn macht.

    Waarschuwingen

    • Deel uw ontevredenheid niet over uw werk aan sociale netwerken. Je wordt het meest waarschijnlijk snel berekend en respectief zal tegen je praten. Als u niet tevreden bent met uw werk, begin dan met het zoeken naar NIEUW, waardoor u deze met u hierover hebt. Een goede aanbeveling is belangrijk in het proces van het zoeken naar een ander werk.
    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar