Hoe constructief te bekritiseren (met illustraties)

De kunst van het bekritiseren van feedback moet een persoon aanmoedigen om te groeien, en hem geen slechte gevoelens veroorzaken. Constructieve kritiek verbetert het menselijk gedrag, vermijdt beschuldigingen en persoonlijke aanvallen. Constructieve kritiek heeft een positieve toon en richt zich op duidelijke, haalbare doeleinden.

Stappen

Deel 1 van 3:

Constructieve kritiek

een. Wat is het verschil tussen constructieve en destructieve kritiek? Constructieve kritiek verbetert het menselijk gedrag, moedigt positieve veranderingen aan. Terwijl de destructieve kritiek de schuld geeft en het verlangen verslaan om aan zichzelf te werken.

Destructieve kritiek degradeert, diskrediet en beledigt de mens.
Constructieve kritiek verbetert daarentegen een specifiek gedrag van een persoon zonder persoonlijke aanvallen. Zijn zelfrespect blijft onaangetast.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 2

2. Goede bedoelingen. De redenen voor uw kritiek op het adres of het menselijk gedrag beïnvloeden hoe u uw feedback geeft. Als je een soort verborgen motief hebt, naast de wens om een persoon te helpen verbeteren, dan kan je kritiek eerlijk gezegd negatief zijn. Nadenken over of de kritiek die u van plan bent echt productief te uiten.

Goede bedoelingen zullen niet altijd een positief antwoord krijgen. Als je vriendin bijvoorbeeld veel gewicht scoorde, omdat je ooit de laatste keer hebt gezien, dan is je verklaring over wat ze zou moeten verliezen in het belang van zijn gezondheid, het is onwaarschijnlijk dat het in feite wordt ervaren met dankbaarheid, in feite het kan het zelfs beledigen. Kritiek is een van die gebieden waar intenties minder belangrijk zijn dan wat je eigenlijk spreekt en doet.

In plaats van impulsief te handelen, denk dan goed na en stel jezelf af hoe het klonk als je een man hebt verteld wat je denkt. Zijn de woorden die u acceptabel zegt? Hoe zit het met het onderliggende sociale beleid? En jij dan? Als u bijvoorbeeld kritiek wilt uiten over zijn overtollige gewicht met uw vriendin, en u zelf somber bent, wat gevoelens kunnen veroorzaken dat haar opmerking van u is, een man die nooit met overgewicht heeft gevochten en geen discriminatie heeft ingevoerd.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 3

3. Is uw kritiek gerechtvaardigd? Als een persoon om uw oproep vraagt en klaar is om te veranderen, dan is constructieve kritiek gerechtvaardigd. Vraag jezelf of een persoon beter zal zijn om je constructieve kritiek niet te horen. Zal ze een positief effect hebben op zijn leven?

Ongewenste kritiek kan aanstootgevend en schadelijk zijn. Als het probleem relatief onbeduidend is, bijvoorbeeld, bijvoorbeeld de situatie wanneer u de garderobe van uw vriendin niet leuk vindt, omdat het te veel roze draagt, en u haar erover wilt vertellen, dan is het misschien beter om niets te praten. Is dat het voor jou lijkt dat deze situatie onrendabel voor haar is of op enigerlei wijze schadelijk is. Het is noodzakelijk om kritiek te gebruiken als een manier om een andere persoon te helpen en uzelf niet te helpen of gewoon uw mening te geven.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 4

4. Bepalen of een persoon goed zal zijn voor kritiek. Als je in de autoriteitspositie bent of iemand je duidelijk hebt gevraagd om hem een recensie te geven, is constructieve kritiek van je kant toegestaan.

Als u bijvoorbeeld uw bedrijf hebt en de tijd van kwartaalverificatie van werknemers kwam, dan moet u hun werk waarderen en strategieën bespreken voor de verbetering ervan, als u denkt dat er nog steeds een plaats is om te groeien.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 5

vijf. Kies tijd en plaats. Je moet een rustige tijd en een plek kiezen om je oogkritiek uit te drukken. Kritiek krijgen in de aanwezigheid van andere mensen onderwerpen man stress. Het is bijvoorbeeld niet nodig om de prestaties van elke persoon vóór zijn werknemers en collega`s op de vergadering te schatten.

Toewijzen tijd om deze persoon te ontmoeten. Ga ermee akkoord elkaar te ontmoeten op een eigen veilige plaats, bijvoorbeeld op kantoor. Neem een tijd om genoeg tijd te ontmoeten om een plaats te hebben voor een dialoog als een persoon vragen wil stellen en uw beoordeling beantwoordt. Het is erg belangrijk om niet zo`n bijeenkomsten te haasten, zodat de persoon vond dat hij werd gewaardeerd en gerespecteerd, en niet bot en rijdt.

De situatie waarin u zult praten, moet neutraal en aangenaam zijn. Als je met je geliefden praat, is het beter om het huis uit te komen en een wandeling te maken of naar de plek te gaan die je leuk vindt.

Als je met een collega of een student praat, ontmoet je in een conferentieruimte of een andere neutrale plek waar je wat privacy hebt.

Deel 2 van 3:

Expressie van constructieve critici

een. Begin in een positieve sleutel. Je kunt altijd iets positiefs vinden wat te zeggen tegen de mens wanneer je mijn kritiek uitdrukt, zelfs als het gewoon de moeite is die hij heeft laten zien. Begin met een uitdrukking oprechte en eerlijke waardering (nogmaals, zelfs gewoon "bedankt dat je probeert iets en dat te doen"), zodat een persoon het gevoel had dat hij werd gewaardeerd. En ga dan naar constructieve kritiek.

Wanneer u een persoon vraagt over wijzigingen, start u altijd in een positieve sleutel. Het zal het proces zelf en het resultaat positief maken.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 7

2. Neem geen emoties in. Als u feedback geeft over een persoonlijke vraag, kunt u vol met emoties. Als je boos of boos lijkt, zullen je lichaamstaal en spraaktint een andere persoon een defensieve positie maken, dan is het onwaarschijnlijk dat hij je kritiek opneemt.

Blijf rustig. Je kunt angst voelen, die je kritiek uiten en wachten op de reactie van een andere persoon. Houd de kalmte, herhaalt de hoofdpunten en het onthouden van uw doel. Als u inspannende emoties verergerd zijn, voltooit u het gesprek. Keer later terug als je kalm bent.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 8

Glimlach en gebruik een vriendelijke lichaamstaal. Geef een persoon om te weten dat je zijn gevoelens inleven. Het zal een persoon helpen zich meer te voelen, en zal het duidelijk maken dat jij ook in zijn plaats was.

Houd een permanent visueel contact vast, maar verwar geen persoon met een blik.

Open het lichaam, hand in hand en benen die niet zijn gekruist. Aanhalen gekruiste ledematen zeggen dat je gesloten bent van een persoon of boos. En als je je lichaam opent, betekent dit dat je open bent voor discussie en dialoog met een persoon die jouw review wil uitdrukken.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 9

4. Bekijk de toon van je stem. Hij moet soepel en vriendelijk zijn. De toon van je stem kan zoveel en soms zelfs meer zeggen dan de woorden die je opneemt.

Breng de toon niet op en laat acuters niet in de stem sluipen. Gebruik zo`n toon in een gesprek met de ontvanger van je kritiek dat je comfortabel zou zijn om te horen of je in zijn plaats was.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 10

vijf. Vermijd negatieve uitspraken, beschuldigingen en persoonlijke aanvallen. Dit zal de waarschijnlijkheid verminderen dat uw interlocutor op een defensieve of boze manier zal reageren.

Vermijd harde, beoordelingsinstructies, zoals "je bent vergist" of "Je idee is gewoon dom".

Zeg je kritiek sinds het woord "I" of "voor mij" om namens mijn eigen ervaring te spreken, evenals om te laten zien hoe de acties van de ander invloed hebben op u of uw situatie. Bijvoorbeeld: "Het lijkt mij dat dit rapport kan worden verbeterd. Ik zou graag een duidelijkere discussie over de belangrijkste ideeën zien, zodat we beter kunnen begrijpen waar we moeten bewegen ".

Vermijd verklaringen die beginnen met de woorden "u" of "u", die een persoon rechtstreeks beschuldigt. In plaats van te praten "zou uw rapport de belangrijkste ideeën niet effectief kunnen overbrengen," probeer te zeggen "dit rapport kan een beetje specifieker zijn ten opzichte van de belangrijkste ideeën".

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 11

6. Specifiek zijn. Hoe nauwkeuriger uw feedback, hoe meer het effectief is voor een persoon. Focus op objectieve items, en niet op uw eigen mening. Als je gewoon een persoon vertelt die je niet leuk vond, brengt het geen voordeel. Spreid in plaats daarvan uw kritiek op de hoofdpunten en geef specifieke voorbeelden aan elk item, zodat de persoon weet hoe te handelen. Hier is een voorbeeld:

De werknemer is net klaar met een rapport over nieuwe restaurants in je stad. Je leest het, en je beoordeling was: "Je hebt goed gewerkt, maar ik vind het niet leuk. Op afstand ".Wanneer u zegt dat u "houdt" of "niet zoals", drukt u onze subjectieve mening uit, en zonder bindend aan specifieke criteria, zal het voor een persoon moeilijk zijn om te begrijpen wat hij moet verbeteren. Druk duidelijker de basisprobleemgebieden in uw kritiek uit en geef specifieke voorbeelden: "U voerde een goede studie van deze restaurants uit, maar hun beschrijving moet gedetailleerder zijn. Vermeld in dit rapport ook informatie over welk type keuken in deze restaurants wordt aangeboden, wat zijn hun bedrijfsgerechten en waar ze zich bevinden ".

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 12

7. Moedig zelfkritiek aan. In sommige gevallen is het passender om een persoon toe te staan tot zijn eigen beslissingen te nemen voordat hij zijn mening uitdrukt over wat er moet worden gedaan.

Nadat je je kritiek hebt geschetst, vraag dan de mening van een persoon over hoe ermee te doen. Het zal het nuttiger en competenter voelen.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 13

acht. Focus op gedrag, niet op een persoon. Denk goed na voordat u het uiterlijk of de karakteretekens van het uiterlijk of de karakter karakter bekritiseert. Praktisch gegarandeerd dit zal aanstoot veroorzaken. Toch probeert u echt uw mening te geven over een persoonlijke vraag, een persoon uit de situatie te scheiden. Commentaar op het probleem, geen persoon (vertel me bijvoorbeeld "gerelateerd rapport", en niet "Jij bent laat"). U kunt een van de volgende grondige voorbeelden gebruiken:

Om kritiek te uiten over stijl - In plaats van te praten ", heb je zo`n saaie kledingkast, je ziet eruit als een oude vrouw," die tantamount is voor persoonlijke aanvallen, probeer de situatie te bekritiseren, niet een persoon. Vertel me bijvoorbeeld: "Dingen waarin ik onlangs heb gezien, lijkt je te relateren aan oudere trends. Daar is niets mis mee, maar zulke dingen laten een persoon er ouder uitzien dan hij is ".

Om kritiek te uiten over persoonlijkheidskenmerken - In plaats van te praten: "Je bent zo negatief dat ik zelfs moeilijk ben om met je te communiceren," wat is de aanstootgevende en niet-constructieve verklaring, probeer het in een constructieve kritiek te veranderen, een persoon te geven om te begrijpen hoe zijn gedrag van invloed is jij. Vertel me bijvoorbeeld: "Soms zijn je negatieve opmerkingen erg geïnspireerd op mij, bijvoorbeeld, je verklaring over mijn nieuwe tatoeage. Ik begrijp dat niet iedereen de tatoeage leuk vindt, maar dit is jouw reactie erg boos en bedroefd me ".

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 14

negen. Maak uw feedback nuttig. U wilt een persoon helpen positieve wijzigingen aan te brengen. Dit betekent dat je naar die dingen moet wenden met wie een persoon iets kan doen, en niet aan degenen die buiten zijn controle zijn. Kritiek achterlaten aan het begin van de verklaring, maak je het constructief, inspireren en geeft de kracht aan een persoon. Ik verraadde de kritiek aan het einde, je zult alleen negatieve gevoelens voor een persoon brengen, zoals hij zal denken dat niets kan doen met de situatie, zelfs als ik wilde.

Stel dat je vriendin bijvoorbeeld een nieuw bedrijf heeft geopend en een huur van 12 maanden in een zone met een gematigde voetgangersbeweging heeft ondertekend. Ze vraagt je dan om advies over het vertellen van iedereen over je bedrijf en het aantal bezoekers verhoogt. Als u het haar vertelt "de inzet van uw winkel wijzigen", zal het geen voordeel bedenken, omdat het dit niet kan doen vanwege de langetermijnleaseovereenkomst. Het constructieve advies zal een voorstel zijn om te overwegen de locatie in een jaar te veranderen, en nu is het mogelijk om speciale kortingen aan te bieden ter ere van de "plechtige ontdekking" of om een reclamecampagne in sociale netwerken te lanceren.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 15

10. Spreek niet meteen te veel. Het is niet nodig om een persoon met te veel informatie te laden. Zelfs als je kritiek weer opmerkt in een positieve sleutel, lijkt het erop dat je een langste lijst hebt met problemen waarmee je denkt dat een persoon moet het hoofd krijgen. Uiteindelijk lijkt de toon van een dergelijk gesprek negatief.

Beperk je kritiek voordat je verschillende punten bespreken om te veranderen. Een persoon kan alleen een dergelijk deel van informatie tegelijk aannemen en verwerken. Als je meer moet maken, praat dan erover in het volgende gesprek.

Titel afbeelding bekritiseer constructief stap 16

elf. Weet wanneer je moet stoppen met bekritiseren. Nadat u constructieve kritiek op een specifiek onderwerp een of twee keer hebt uitgesproken, heeft u al genoeg gezegd. Het opnieuw uitrekken van hetzelfde en opnieuw is het niet waard, het zal niet productief zijn en kan negatieve gevoelens veroorzaken in de persoon die je bekritiseert. Let op de tekenen die de persoon al genoeg heeft geluisterd en zeg niets meer terwijl u uw mening niet vraagt.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 17

12. Pas op voor resultaten. Controleer de persoon na uw raadpleging en evalueer de voortgang ervan. Daaropvolgend praten over de problemen die u bekritiseerde, moet gericht zijn op de verbeteringen die de persoon deed. Bespreek wat beton stappen een man in de richting van het doel dat u heeft geschetst en de verbeteringen die hij heeft bereikt en lof. Houd rekening met en lof het succes van een persoon, het zal hem inspireren om zijn goede baan voort te zetten en zal geven om je waardering en respect te voelen.

Lof moet beton zijn. U hoeft bijvoorbeeld niet alleen te zeggen: "Ik hield echt van hoe u deze keer een rapport hebt gemaakt.". Beter specifiek uitdrukken: "Bedankt voor uw inspanningen op het rapport deze week. Je hebt goed gewerkt aan de correctie van typefouten in het gedeelte Aanbevelingen - als je ze niet hebt opgemerkt, zou het bedrijf deze week in het vuilgezicht vallen op een vergadering ".

Deel 3 van 3:

Kritiek door sandwich

een. Begin met sterke punten. Vertel een persoon wat je in deze taak leuk vond. Als uw medewerker bijvoorbeeld de taak heeft voltooid, vertel hem dan een paar positieve dingen erover. Het is erg belangrijk omdat je een persoon geeft om te begrijpen dat je aan zijn kant bent en dat dit geen persoonlijke aanvallen zijn.

Een positieve start spreekt ook erkenning uit voor alles wat een persoon recht heeft gedaan, en geeft hem een positieve versterking. Het is beter dan alleen praten over de gebieden die moeten worden verbeterd. Als u zich puur op problematische kwesties concentreert, lijkt u mogelijk ongevoelig en onbeleefd en afkeer van een persoon die elke wens om kennis te nemen van uw constructieve kritiek.

Afbeelding getiteld bekritiseer constructief stap 19

2. Kritiek uiten. Vertel een persoon over wat niet was zoals het gesprek onderwerp, en bepaal de belangrijkste gebieden die moeten worden verbeterd.

Afbeelding getiteld Criticialiseer constructief stap 20

3. Keer terug naar het positieve. Herhaal de positieve opmerkingen opnieuw waarvan u bent begonnen, evenals positieve resultaten uiteengezet die kunnen worden bereikt als de kritiek wordt betaald. Een dergelijk uiteinde van het gesprek helpt om een persoon te laten inspireren en klaar om de tekortkomingen te corrigeren, en niet depressief en uitgeput. Het herinnert ook een persoon aan wat hij correct doet en over de voordelen van effectieve actie in overeenstemming met kritiek.

Deze methode wordt de sandwichmethode genoemd, omdat u kritiek inhoudt tussen de positieve start en het einde - zoals een kotelet, ingeklemd tussen twee helften van broodjes.

Hier is een goed voorbeeld van een effectieve beoordeling door de sandwichmethode: "Je hebt een goede baan gedaan in het eerste deel van dit rapport, maar het middelste deel kan enigszins worden aangescherpt. Daarnaast zijn er verschillende typefouten. Ik heb een beetje meer knipperend over het rapport, je zou het op de perfecte staat kunnen polijsten, ik heb geen twijfel!".

Tips

Boek Dale Carnegie "Hoe vrienden op te halen en mensen te beïnvloeden" is een klassiek boek dat nuttig voor u kan zijn. Het vierde deel van het boek is toegewijd aan hoe het gedrag van andere mensen te veranderen, niet beledigt en geen verontwaardiging veroorzaken.
Voel altijd als mensen zoals je je wilt behandelen. Vertel geen persoon iets dergelijks dat je van streek kan maken of negatieve gevoelens veroorzaken, of je nu in zijn plaats bent.

Deel in het sociale netwerk:

Hoe criticious copructive

Stappen

Tips