Hoe een goede luisteraar te zijn

Stappen

2. Vergelijk de ervaringen van uw gesprekspartner niet met u. Denk niet dat de vergelijking van de ervaringen een prachtige techniek is om naar een andere persoon te luisteren. Als de interlocutor je vertelt hoe hij met de dood van een geliefde hield, vertel hem dan niet: "Dit is precies wat er met mij is gebeurd". Dus je lijkt misschien onbeleefd of ongevoelig, vooral als je iets heel serieus met je minder sterke indrukken vergelijkt, bijvoorbeeld, bijvoorbeeld de echtscheiding van je interlocutor en je drie maandenrelaties met een meisje.

3. Probeer niet onmiddellijke hulp te geven. Sommige mensen zijn van mening dat ze tijdens de hoorzitting van de interlocutor meteen moeten bedenken met manieren om zijn problemen op te lossen. Luister in plaats daarvan zorgvuldig naar de gesprekspartner, en denk dan na over het oplossen van het probleem en schrijf het, maar alleen als uw interlocutor echt uw advies nodig heeft. Als je koortsachtig begint na te denken over de mogelijke oplossingen voor de problemen van je interlocutor, luister je echt niet naar hem.

4. Empathize de interlocutor en knik je hoofd om te laten zien dat je zorgvuldig naar hem luistert. Als een persoon wacht op uw goedkeuring (het kan worden begrepen door zijn stem), vertel het mij: "Ja," en als u het over de tragische gebeurtenissen hebt, kunt u zeggen: "Mijn God!". Als u deze woorden uitspreekt, toont u de interlocutor die u aandachtig luistert. Spreek deze woorden op het juiste moment en stil om de interlocutor niet te onderbreken. Probeer een persoon te troosten als hij problemen had. Aan de andere kant willen de meeste mensen ze niet bezoeken, dus probeer gewoon je gesprekspartner te kalmeren (maar zonder enige vorm van editie).

vijf. Onthoud wat de interlocutor zegt. Als de interlocutor je bijvoorbeeld vertelt over problemen in relaties met zijn beste vriend Vladimir, en je deze persoon niet kent, probeer dan zijn naam te onthouden. Deze naam later zal je de gesprekspartner demonstreren, die zorgvuldig naar hem luisterde en probeert in de situatie te verdiepen. Als u geen namen, details of belangrijke evenementen herinnert, luisterde u niet naar uw interlocutor.

6. Toon de daaropvolgende interesse. Een goede luisteraar is niet degene die de geschiedenis van de bron heeft geluisterd en haar meteen vergat. Als je echt je zorg wilt demonstreren, vraag dan de interlocutor over zijn situatie, wanneer je weer bij elkaar blijft, of hem gewoon belt of een bericht verzendt. Als een persoon in een moeilijke positie viel (bijvoorbeeld, scheidt hij, op zoek naar een baan of zelfs ziek), zal hij graag weten wat je van hem denkt. Het is echter niet nodig om dit te doen als de interlocutor niet nodig is - vertel hem in dit geval gewoon dat u er altijd bent en klaar om te helpen.

7. Weet wat je niet kunt doen. Het is net zo nuttig om te weten wat te doen. Als je de gesprekspartner wilt om je serieus te nemen en te denken dat je hem respecteert, volg dan niet:

2. De interlocutor in uw betrouwbaarheid blootleggen. Als een persoon je iets persoonlijks of belangrijk vertelt, laat hem begrijpen dat je een betrouwbare persoon bent die weet hoe je de mond op het kasteel kunt houden. Vertel de interlocutor dat hij je kan vertrouwen en alles zal worden gezegd tussen jou. Als een persoon niet zeker weet of het de moeite waard is om je eigenlijk te vertrouwen, zal hij je niet openen. Forceer de interlocutor niet om eerlijk te zijn - dus je legt het in een ongemakkelijke positie of irriteert het.

3. Beantwoord de replica`s van de interlocutor met begrip. Tijdens de pauze moet u twee recepties gebruiken in het gesprek: "Herhaal en moedigen" of "samenvattend en rephrase". Dus je geeft een gesprek een soepele beweging en verwijder de spanning van de interlocutor.

4. Specificeer zinvolle en solide vragen. Onthoud van vragen, anders zal uw interlocutor een defensieve positie nemen. Gebruik vragen om de interlocutor te duwen om zelfstandig mijn probleem op te lossen. Dus u zult de gesprekspartner helpen om uw eigen conclusies te nemen, zonder subjectief te zijn en niet aan hem te behandelen.

vijf. Wacht tot de interlocutiekeur opent. In het proces van het bevorderen van een constructieve reactie, moet de actieve luisteraar het maximum van geduld tonen en de interlocutor toestaan ​​om zijn gedachten, gevoelens en uitvoeringen uit te gooien. In de regel begint een dergelijk gesprek traag, en de interlocutor kost veel tijd om te spreken. Als u begint met het instellen van persoonlijke vragen, dan zal de persoon sluiten en deelt u niet met u informatie.

6. Onderbreek de interlocutor niet door uw opmerkingen over wat er is gezegd. Wacht tot de interlocutor zelf door uw mening is gevraagd. De actieve hoorzitting vereist een tijdje een luisteraar om zijn mening te vergeten en geduldig op het juiste moment in gesprek te wachten. Wanneer het gesprek wordt onderbroken, vat of zorgvuldig mijn meningsverschil uit.

7. Overtuig de gesprekspartner die u graag met hem was (ongeacht de uitkomst van uw gesprek). Laat hem begrijpen dat je klaar bent voor verdere discussie over dit onderwerp zonder druk van je kant. Voltooi bovendien de interlocutor die alles zei tussen u zal blijven. Zelfs als de interlocutor zich in een vreselijke positie bevindt, vertel het hem dan niet: "Alles komt goed" - kalmeer het gewoon, bied je hulp aan.

acht. Advies geven, objectief zijn en niet afhankelijk zijn van je eigen ervaring en gevoelens. Denk na over wat beter is voor een persoon in deze situatie, en niet over wat je in een dergelijke situatie hebt gedaan.

2. Maak een gunstige fysieke en spirituele ruimte. Elimineer alle afleidende items en wijd al uw aandacht op het gesprek. Schakel alle mobiele apparaten uit (inclusief telefoon) en wijs een vergadering toe waar niemand u zal afleiden. Wanneer je met een persoon alleen bent, moet je kalmeren en afstemmen op de hoorzitting van je interlocutor.

3. Pas de interlocutor van de taal van gebaren aan. Kivok Head Signals die je hoort wat ze je vertellen en willen dat het gesprek is voortgezet. Ademing van de houdingen en bewegingen van de interlocutor (reflectie) helpt hem te ontspannen en nog meer onthullen in het proces van het gesprek. Probeer in de ogen van de interlocutor te kijken om uw interesse in gesprek aan te tonen.

4. Luister naar actief om je interesse te demonstreren. De actieve hoorzitting impliceert het gebruik van gezichtsuitdrukkingen en lichaamstong - het is ook van toepassing op u en uw interlocutor.

vijf. Verwacht niet dat de gesprekspartner onmiddellijk u zal openen. Wees geduldig en luister gewoon, geen tips geven.

• Hoe moeilijker het gesprek wordt, hoe belangrijker dan ook zorgvuldig naar de interlocutor.
• Als iemand je vertelt over je problemen, wil hij niet noodzakelijk dat je ze beslist. Soms moet een persoon gewoon worden gesproken.
• Het is niet nodig om de genoemde als papegaai te herhalen. Het is heel irritant.
• Als je aan denkt te zeggen wanneer je gesprekspartner zegt, luister je niet naar hem. Je vermindert je kansen om een ​​goed advies te geven.
• Een belangrijk gesprek uitstellen voor later als u niet in de stemming bent om te luisteren. Als je niet klaar bent voor een gesprek, is het beter om het helemaal niet te beginnen. Als je overweldigd bent met emoties, ervaringen of interne windstoten die de conversieuze stroom verstoren, kan je toestand leiden tot een negatieve uitkomst van het gesprek.
• Geen banaliteiten nodig. Vermijd dergelijke opmerkingen: "Er zijn zo`n probleem met veel mensen, dus maak je geen zorgen over dit".
• Onthoud van de distributie van advies.
• Luister zorgvuldig wat je interlocutor zegt.
• Niet onbeleefd - wees altijd beleefd.
• Zelfs als je niet geïnteresseerd bent, wat zegt je interlocutor, luister naar hem!

• Als je hebt gevonden wat het antwoord was geformuleerd voordat je interlocutor afstudeerde van praten, luisterde je niet naar hem. Probeer te wachten tot de interlocutor niet pauzeert, en alleen dan reacties doen
• Reinig je gedachten: gooi alles uit het hoofd en begin eerst.
• Bekijk de interlocutor in het oog - anders zal hij beslissen dat je niet naar hem luistert.
• Zelfs als het verhaal dat de interlocutor vertelt, zo lang dat je niet langer geïnteresseerd bent om naar haar te luisteren, probeer haar tot het einde te horen. In dit geval zal de interlocutor u zeer dankbaar zijn.
• Spreek niet gewoon "ja" en knik niet je hoofd - de interlocutor zal denken dat je van tevoren naar hem luistert.
• Probeer niet veel te zeggen, vooral wanneer een persoon je vertelt wat er buitengewoon belangrijk voor hem is. Uw interlocutor is opgewekt voor uw vertrouwen, maar als u uw gebrek aan respect tentoont of het onoplettend luistert, zal de interlocutor beslissen dat iets anders u niet zou moeten vertellen - het kan leiden tot een pauze van relaties of het voorkomen van vriendelijke relaties. Als het onderwerp uiterst belangrijk is voor de interlocutor, moet u erop reageren.