Hoe diplomatiek te zijn

Stel dat u een positievere werkomgeving voor ondergeschikten wilt creëren of leren om conflictsituaties beter op te lossen. Een diplomatieke man beoordeelt eerst de situatie en kiest dan alleen het optimale actieplan. Niet alle situaties kunnen worden opgelost door diplomatie, maar dergelijke vaardigheden zullen u helpen tactvol te zijn en uzelf in uw handen te houden, de scherpe hoeken gladstrijken en relaties met andere mensen op te bouwen.

Stappen

Methode 1 van 3:

Hoe effectief communiceren

een. Haal voorzichtig woorden op. Zelfs met de meest soorten motivaties kunnen je woorden mensen raken. Voordat u op een delicate onderwerp praat, denk dan aan hoeveel de woorden u wilt uitspreken, waar, nuttig en vriendelijk. Spreek van de eerste persoon om je eigen houding uit te drukken, en niet om de gedachten en gevoelens van andere mensen aan te nemen.

Dus, we kunnen zeggen: "Ik ben ongelukkig met de beslissing die op de vergadering werd geaccepteerd," in plaats daarvan: "Je moet van streek zijn door deze beslissing".
Alle uitspraken moeten uw standpunt uitdrukken en naar de situatie kijken.
Het is niet nodig om anderen te verdedigen en de schuld te geven.
Als u een serieuze vraag wilt bespreken, denk dan van tevoren over geschikte woorden.

2. Spraakstijl moet overeenkomen met de situatie. Beoordeel met wie je met mensen om te gaan om je woorden correct te begrijpen. Kies een geschikte manier zoals een e-mail en een persoonlijk gesprek. Sommige nieuws is beter om het hele team te informeren, en een deel van het oog.

Het is bijvoorbeeld noodzakelijk om het personeel te informeren om het budget te verminderen. Eerder heb je belangrijke informatie via e-mail verward, maar deze methode leidde tot verwarring. In dit geval is het beter om een vergadering te verzamelen en nieuws te melden, waarna de vragen beantwoorden.

Plan indien nodig individuele vergaderingen.

3. Onzekerheid behandelen nieuwe ideeën. Het is niet nodig om altijd alleen oplossingen te maken. Probeer ook het standpunt van iemand anders te begrijpen. Bedank altijd een persoon voor oprechtheid, zodat hij niet aarzelt om zijn gevoelens te uiten. Analyseer de blikken van andere mensen, maar wees stevig en beslissend als u uw beslissing neemt, de beste keuze.

Vertel me: "Bedankt voor de openhartigheid, Andrei. Ik zal zeker rekening houden met uw opmerkingen en overweeg nieuwe studies van dit probleem ".

4. Gebruik zelfverzekerde woorden en lichaamstaal. In gesprek hoeft u niet agressief te zijn, maar u moet zelfvertrouwen tonen. Spreek langzaam en denk na over je woorden. Bekijk mensen in de ogen en steek ook niet je armen en benen over.

Wees niet bang om te bekennen dat je iets niet weet. Vertel me bijvoorbeeld: "Ik ben niet erg goed gericht op dit onderwerp en is nu niet klaar om te beantwoorden, maar ik zal zeker je vraag bestuderen".

vijf. Gebruik ontwijkende woorden. Spreek iets evasief om niet al je gedachten en gevoelens te recht te maken. Express-aannames, geen voorschriften. Diplomatieke mensen schreeuwen niet op bevelen, maar inspireren anderen naar de nodige acties. Je doel is om samen te werken met het team om mensen te inspireren om efficiënt te werken.

Als u bijvoorbeeld twee kinderen wilt geven, zeg dan: "Jullie moeten allebei nadenken over hoe het beter is om de ruimte in de kamer te verdelen, zodat u minder ruzie maakt.

Vertel je werknemer die vaak te laat is: "Je hebt nooit geprobeerd om op het werkport te komen? Dankzij de afwezigheid van files kwam ik herhaaldelijk sneller ". Vergelijkbare woorden mogen alleen worden gezegd met mensen met wie je in goede relatie bent, anders kan je advies zien als passieve agressie.

6. Bekijk je manieren. Goede manieren - een belangrijk aspect van diplomatiek. Spreek op zijn beurt en onderbreek de interlocutor nooit. Probeer een persoon te inspireren en kom rond zonder beledigingen. Niet schreeuwen, niet zweren en spreek je gebruikelijke stem.

Toonde afbeelding Be diplomatieke stap 7

7. Controlemoties. Soms moeten we omgaan met mensen die niet leuk vinden en wiens acties die we aanvallen. Probeer diplomatiek te zijn met iedereen, niet alleen met vrienden. Adem diep om te kalmeren bij stressmomenten. Als je op het punt staat te betalen of te gillen, is het beter om te verwijderen en jezelf in de hand te nemen.

U kunt verschillende meditatietoepassingen gebruiken om emoties te regelen.

Probeer zich te concentreren op het huidige moment. Concentreer de aandacht op de gevoelens uit de schoenen of het gemak van uw stoel.

Methode 2 van 3:

Hoe te gedragen in moeilijke situaties

een. Kies het juiste moment voor een gesprek. Als u een serieuze vraag moet bespreken, is het beter om zich het moment voor te stellen dat alles in een goede armen van de Geest zal zijn, zodat logica in het gesprek de overhand heeft, en geen emoties.

Toonde afbeelding Be diplomatieke stap 9

2. Begin met een positieve opmerking, als u slecht nieuws moet informeren. Eerst is het beter om de positieve woorden van de bodem voor te bereiden om een klein effect te maken. Je interlocutor moet kalm zijn en je vertrouwen.

Zeg, je moet de huwelijksuitnodiging verwerpen. In plaats van een korte fout, moet je een ansichtkaart sturen met de woorden: "Gefeliciteerd met het aankomende bruiloft! Het zal een prachtige dag zijn. Helaas, maar ik heb een belangrijke werkbijeenkomst. Ik wens je geluk en stuur mijn geschenk per post ".

Gebruik een vergelijkbare aanpak wanneer u constructieve kritiek moet overbrengen.

Toonde afbeelding Be diplomatieke stap 10

3. Focus op feiten. Voordat een belangrijk gesprek rekening moet houden met alle feiten. In een gesprek is het onmogelijk om te vertrouwen op emoties en overtuigingen. Maak jezelf met logica en gezond verstand. Het is niet nodig om anderen te verdedigen of de schuld te geven. Neem geen woorden van andere mensen naar uw account.

Bijvoorbeeld, in het kantoor is er een reorganisatie. Het is niet nodig om de baas te declareren: "Ik hou niet van dergelijke veranderingen". Het is beter om te zeggen: "In het laatste kwartaal heeft onze afdeling de omzet met twee keer vergroot, maar dergelijke bezuinigingen zullen aanzienlijk van invloed zijn op ons vermogen om winst te maken.".

4. Zoek naar de mogelijkheid om een compromis te vinden. Bepaal je doel en doelen van de interlocutors. Denk aan het gewenste resultaat van de situatie voor jezelf en anderen, vind dan de punten van contact met je interesses.

Je echtgenoot wil bijvoorbeeld naar kinderen gaan naar een meer prestigieuze school. Je wilt blijven, omdat het huis in de buurt van het kantoor is. Overweeg privéscholen of huizen in naburige ruimtes.

Titel afbeelding Be diplomatieke stap 12

vijf. Druk je sympathie en antipathie uit, zodat de situatie voor iedereen gunstig is. Aanvankelijk drukt elke interlocutor zijn doelen uit, en dan is het tijd om te beginnen met onderhandelen. In de regel impliceert een diplomatieke aanpak de noodzaak om enkele aspecten te verlaten om een ander gewenst resultaat te krijgen. Met deze aanpak kunt u een compromis en wederzijdse concessies bereiken.

U besprak bijvoorbeeld een lijst met huishoudelijke taken met een kamergenoot. Misschien vind je het niet erg om gerechten te wassen, maar hou je er niet van om stof te wissen. Als een buurman klaar is om het stof af te vegen, kunt u zo`n divisie van arbeid aanbieden.

Toonde afbeelding Be diplomatieke stap 13

6. Rustig reageren op slecht nieuws. Stel dat de baas zei dat je wordt ontslagen, of echtgenoot verlaat je. In plaats van schreeuwen, beledigingen en zenuwinzinking, is het beter om kalm te blijven om je volwassenheid te laten zien. Maak een diepe ademhalingen. Reageer zonder negativiteit en raad de tijd om samen te komen met gedachten.

Vertel bijvoorbeeld de baas: "Ik ben erg boos. Dit is de definitieve beslissing? Je kunt erachter komen wat de reden is voor ontslag?".

Probeer de emoties niet te onderdrukken of deze alcohol en drugs te aaien. Het is beter om met de ander te praten, om een aangenaam ding of lichamelijke opvoeding te doen. In complicaties is het beter om onmiddellijk contact op te nemen met een psychotherapeut of psycholoog.

7. Goed sprak over mensen. Pee geen oliën in het vuur, als anderen roddels oplossen. Word geen actieve persoon in een toxische omgeving, die geruchten verspreidt. Toon de kracht van je personage.

Titel afbeelding Be diplomatieke stap 15

acht. Zal oprecht zijn en eerlijk zijn. Oprechtheid - een belangrijk onderdeel van diplomatiek. Met een stoere gesprek is het belangrijk om te blijven. Anders krijg je niet het gewenste en mensen zullen niet in staat zijn om een goede relatie met jou te bouwen.

Je hebt bijvoorbeeld een fout gemaakt die het hele team beïnvloedde. Niet nodig om te verschuiven. Vertel me: "Ik heb een fout gemaakt in het rapport, dus zoveel gesprekken komen vandaag aan. Ik wil me verontschuldigen en proberen alles te repareren. Contact Als u vragen of hulp nodig heeft ".

Toonde afbeelding Be diplomatieke stap 16

negen. Tijdelijk verzonden vanuit het gesprek. Neem geen complexe oplossingen onderweg. Beter om te durven af te leiden en over alles te denken, dan om een beslissing te nemen waar je spijt van zult krijgen.

Uw ondergeschikte verzoeken om een dag per week te toewijzen, waarin hij thuis zijn werk thuis kan doen. Rus niet om je weigering te informeren en weeg alle aspecten. Idealiter moet u een compromis vinden en een dergelijke mogelijkheid bieden voor de rest van de werknemer.

Methode 3 van 3:

Hoe een gemeenschappelijke taal met anderen te vinden

een. Begin met een seculier gesprek, zodat de interlocutor kan ontspannen. Een aanzienlijk deel van een dergelijke diplomatie is het vermogen om een gunstige omgeving voor de interlocutor te creëren. Haast je niet om naar een serieus gesprek te gaan. Probeer een vriendelijke sfeer te creëren. Dus, je kunt plannen bespreken voor het weekend, het gezinsleven, kinderen of hobby`s. Praten over de nieuwste evenementen in de wereld of favoriete tv-series. Toon interesse in het leven van een persoon, zodat hij kan ontspannen.

Probeer humor te gebruiken.

2. Herhaal het lichaam van de interlocutor. Herhaal gebaren en bewegingen van mensen om zich in te leven en sympathiseren met de interlocutor. Als hij op de kin in de palm rust, doe hetzelfde. Dit toont uw actieve deel in het gesprek.

Glimlach altijd op de vergadering.

3. Bel in gesprek een persoon met de naam. Mensen zijn altijd leuk als de interlocutor ze op naam noemt. Gebruik van tijd tot tijd zo`n receptie.

Spreek als een casual: "Kirill, waar je van het ontbijt houdt?"Dus serieus:" Het spijt me, Arina, dat je moeder ziek werd ".

Titel afbeelding Be diplomatieke stap 20

4. Leer zorgvuldig luisteren. Tijdens het gesprek hoef je de telefoon niet te gebruiken en de wolken in te draaien. Luister aandachtig en probeer het standpunt van de interlocutor te begrijpen. Herhaal de zinnen in je eigen woorden om attentiviteit te tonen.

Vertel me bijvoorbeeld: "Het lijkt erop dat de zorg voor een klein kind en een oudere moeder uw gezondheid beïnvloedt".

Titel afbeelding Be diplomatieke stap 21

vijf. Vragen stellen. Probeer meer te weten te komen over het gespreksonderwerp. Geef open vragen op waarvoor er een onvoldoende reactie is.

Vraag: "Wauw, je was in Griekenland? Waarom heb je besloten om daarheen te gaan en wat je het meest leuk vond?"

Tips

Neem contact op met advies aan nuttige boeken. Bijvoorbeeld, in het boek Dale Carnegie "Hoe vrienden te veroveren en mensen te beïnvloeden" U kunt veel effectieve aanbevelingen vinden.

Waarschuwingen

Wees voorzichtig met het woord "Nee". Streef ernaar om naar alle standpunten te luisteren en mee eens, Wat begrijp je zo`n standpunt, zelfs als je het niet eens bent met haar.

Deel in het sociale netwerk: