Hoe slecht nieuws melden

Bericht slecht nieuws - de taak is niet eenvoudig. Dit op een ongepaste tijd of onjuiste manier hebben gedaan, kunt u verder verergeren en zonder die ernstige situatie. Dus het is erg belangrijk om te leren hoe het goed moet doen. De ware moeilijkheid (naast de inhoud van het nieuws) is dat het in deze situatie slecht is, niet alleen voor iemand die onaangenaam nieuws informeert, maar ook een persoon die naar haar luistert.Dit artikel zal u vertellen hoe u slecht nieuws correct kunt melden, zodat beide zijden van de onaangename situatie kunnen omgaan met wat er is gebeurd.

Stappen

Methode 1 van 3:

Woordkeuze

een. Leer om met je eigen reactie om te gaan. Voordat je iemand naar iemand passeert, moet je proberen om te gaan met je gevoelens en emoties die kunnen ontstaan als gevolg van wat er is gebeurd. Slecht nieuws kan ook van invloed zijn op jou. Hoewel het incident misschien niet op u van toepassing is of uw familielid, kan slecht nieuws kalmeren. Daarom is het erg belangrijk om te kalmeren en Zet je gedachten en gevoelens, Voordat u meldt wat er met iemand anders is gebeurd.

Om te kalmeren, kun je drinken een kopje koffie, Neem een douche, interface of oefenuitrusting Diepe ademhaling binnen een paar minuten. Je kunt ook rustig zitten op een rustige, donkere plek om te kalmeren en samen te komen met gedachten. Nadat je overwint Toestand van schok, Je zult geen sterke angst ervaren, niet weten hoe je met anderen kunt communiceren over wat er is gebeurd. Echter, het zal echter niet zo eenvoudig zijn.

Titel afbeelding Ondervrageer iemand Stap 6

2. Bereid het recht voor woorden. Voordat u slecht nieuws meldt, moet u nadenken over de inhoud ervan. Spreek over wat er heel zorgvuldig is gebeurd. De persoon van wie je meldt slecht nieuws moet duidelijk begrijpen wat er is gebeurd.

Spreek specifiek over wat er is gebeurd. Loop niet rond ja over. Het zal voor een persoon gemakkelijker zijn als je hem vertelt over wat er meteen is gebeurd, en je zult niet proberen nieuws te melden, binnenkomt van veraf. Vertel ons over wat er is gebeurd. Kijk een man in de ogen en vertel me wat er is gebeurd.

Titel afbeelding Wees een goede debater Stap 3

3. Oefen dat je gaat zeggen om de nodige woorden te vinden en de frases correct te formuleren. Wees niettemin bereid om je "script" te veranderen. Toon flexibiliteit. Bekijk de reactie van een persoon en maak indien nodig de nodige wijzigingen aan. Veel van invloed op hoe je slecht nieuws zult melden. Uw relatie met een persoon of inhoudsnieuws bepaalt bijvoorbeeld grotendeels hoe u het aan een ander presenteerde.

Als er een ongeluk plaatsvond, en iemand stierf, vertel me het recht, maar voorzichtig: "Het spijt me heel erg dat ik je erover moet vertellen, maar Misha kwam in de verschrikkelijke auto catastrofe".

Geef een persoon de mogelijkheid om met mijn emoties om te gaan. Nadat hij klaar is, zal hij waarschijnlijk vragen: "Wat is er gebeurd?"Of" Hoe zit het met hem?"Je kunt deze vraag recht beantwoorden:" Het spijt me heel erg, maar hij stierf ".

Als je werk hebt verloren, kun je zeggen: "Het spijt me heel erg, maar het bedrijf waarin ik werk, ging failliet". Dan kunt u doorgaan: "En helaas hebben ze gestrakt".

Methode 2 van 3:

Selecteer context

een. Denk of je het slechte nieuws zou moeten vertellen. Als je toevallig hebt geleerd over wat er is gebeurd en nauwelijks bekend is met mensen die rechtstreeks bezig zijn wat er is gebeurd, kun je misschien geen slecht nieuws overbrengen. Als je echter bij de zuster komt van een vrouw die in het ziekenhuis viel, is je taak om dit onaangename nieuws aan andere familieleden te melden.

Publiceer geen persoonlijke of vertrouwelijke informatie over sociale netwerken, alleen omdat u het bezit. Als het nieuws is geassocieerd met de dood of een ander ernstig incident, meld dit dan aan familieleden en vrienden voordat u informatie uit de brede massa`s distribueert.

Titel afbeelding Ondervrageer iemand Stap 2

2. Kiezen kalm en afgelegen plaats. Vertel het slechte nieuws niet op een openbare plaats, waar een persoon niet de mogelijkheid heeft om gewoon te gaan zitten om het hoofd te bieden aan de eerste reactie op de berg. Kies daarom een plaats waar een persoon kan gaan zitten en beseffen wat er is gebeurd. Selecteer bovendien een plaats waar geen van de vreemdelingen in uw gesprek tussenbeide komt. Volg het onderstaande advies wanneer u slecht nieuws wilt informeren:

Schakel alle elektronische apparaten uit, zoals tv, radio, speler, enzovoort.

Schuif de gordijnen of laat de jaloezieën zakken om de instelling een grotere vertrouwelijkheid te geven. Sluit de gordijnen echter niet volledig, als deze overdag. De kamer mag niet te donker zijn.

Sluit de deur zodat niemand het gesprek interfereert.

Als u denkt dat u moeilijk u zult informeren over wat er is gebeurd, vraagt u de familie of vriend van het lid om u te begeleiden.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 1

3. Kies indien mogelijk de juiste tijd.In sommige gevallen is wachten onmogelijk, en het is beter om nieuws zo snel mogelijk te melden voordat je begint Gespleten geruchten. Als de situatie echter niet kritisch is, leg de boodschap van onaangenaam nieuws uit tot het moment waarop een persoon klaar is om ze te waarnemen en zal hij vrije tijd hebben.

Als een persoon net door de drempel van een appartement of thuis is gekruist, geloof dan van werk of studie, geloof me dan niet de beste tijd om slecht nieuws te melden. Hoewel de juiste tijd niet bestaat voor een boodschap van slecht nieuws, is het in sommige situaties beter om meer geschikt te maken.

Als u moet informeren Belangrijk En urgent nieuws, haal diep adem en vertel me wat er is gebeurd: "Zhenya, ik moet met je praten. Dit gesprek tolereert geen deposito`s ".

Natuurlijk kun je in sommige situaties dringend nieuws per telefoon melden. Maar toch is het beter om de persoon te vragen wie je nieuws zult verzenden, kun je hem persoonlijk ontmoeten om te vertellen over wat er is gebeurd. Als het onmogelijk is of als je dringend wilt zeggen over wat er is gebeurd, vraag dan een persoon om te gaan zitten, omdat je hem iets onaangenaams zult vertellen. Als u zich zorgen maakt over het feit dat een persoon moeilijk zal zijn om zonder hulp met zijn emoties om te gaan, vraag hem of iemand die hem kan ondersteunen.

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 21

4. Denk na over hoe een persoon kan reageren op slecht nieuws. Ontdek ook of hij heeft gehoord wat er is gebeurd. Zo ja, moet u geen slecht nieuws herhalen. Het is erg belangrijk om de nodige woorden en de juiste aanpak te kiezen om de menselijke zintuigen zoveel mogelijk aan te raken.

Let op of een persoon vermoedens heeft, bijvoorbeeld een slechte voorgevoel, de aanwezigheid van angst, angst, spanning. Denk ook aan hoe onverwacht voor een persoon het genoemde nieuws zal zijn (bijvoorbeeld de dood in het auto-ongeluk) of iets onvermijdelijks (bijvoorbeeld, de ineffectiviteit van kankerbehandeling).

Denk aan de inhoud van slecht nieuws. Voor zover alles slecht is? Je moet zeggen Dood van huisdieren of dat je werk kwijt bent? Of het nieuws betreft de dood van een familielid of vriend? Als het slechte nieuws rechtstreeks op u is aangesloten (bijvoorbeeld, ben je het werk verloren), zal de reactie van de persoon anders zijn in vergelijking met dat als het zich bezighoudt (bijvoorbeeld zijn kat stierf).

Methode 3 van 3:

Corrigeer bericht slecht nieuws

een. Hint de persoon over wat het probleem is gebeurd voordat hij verder ging met de essentie van de zaak. Dit zal een persoon helpen zich voor te bereiden op het nieuws. Hoewel, zoals hierboven vermeld, is het noodzakelijk om onmiddellijk naar de essentie van de zaak te gaan, en niet rond te gaan, het is niet de moeite waard om een persoon te vertellen over wat er is gebeurd, zonder hem tijd te geven om de perceptie van je woorden af te stemmen.

Je kunt zeggen: "Ik moet je heel triest nieuws informeren:" "Ik heb me net gebeld vanuit het ziekenhuis: er is een ongeluk opgetreden en ..."- of" Ik sprak gewoon met je aanwezige arts en ..."," Ik ben er erg moeilijk over te praten, maar ..."Of" helaas, ik heb slecht nieuws voor jou..." enz.

Titel afbeelding Make Eye Contact Step 3

2. Een persoon aanbieden om te helpen als het nodig is. Vertellen over wat er is gebeurd, reageert op emoties. Als u wilt leren hoe u slecht nieuws correct kunt melden, is het belangrijk dat u aandacht besteden aan de emoties van een andere persoon.

Installeer de verbinding tussen het begrip van de emotie en de reden waarvoor het is ontstaan. Als reactie op de reactie van een persoon, vertel het me: "Het is echt verschrikkelijk" of "Ik zie dat je echt teleurgesteld vanwege wat er is gebeurd ".

Dankzij dit zal een persoon zien dat je zijn gevoelens begrijpt, de pijn die hij voelt, en tegelijkertijd probeer je geen beoordelingen, aannames te geven of de betekenis van menselijke emotie te verminderen ".

Titel afbeelding Communiceer effectief stap 24

3. Wees voorbereid op het feit dat een persoon je kan beantwoorden. Niet elke persoon stelt vragen of zegt iets, dat heeft geleerd over iets slechts. Sommigen kunnen zorgen echte schok. Kan tijd nodig hebben voor een persoon om te beseffen wat er is gebeurd. Als een persoon stil is, knuffel hem en zit naast hem, daardoor Sympathie uiten

Een persoon troosten, onthoud de sociale en culturele gedragsregels, om de situatie niet te verergeren.

Titel afbeelding Help de dakloze stap 12

4. Bepaal wat je vervolgens moet doen. Wanneer u het slechte nieuws van de persoon informeert, moet u weten hoe u zich verder moet gedragen. Als een persoon bezig is, zal het voor hem gemakkelijker zijn om het hoofd te bieden aan de staat van shock. Dus doe ons best, zodat de persoon niet zit en niet brandde. Hij kan iets doen, sommige vragen oplossen of iets leiden. Een persoon helpen met zijn emoties. Als een persoon dicht bij hoe je hem kunt helpen met zijn emoties? Als een huisdier stierf, wat u kunt doen om de eigenaar te helpen zijn geheugen te eren? Als een persoon een baan heeft hoe u hem in deze situatie kunt helpen?

Praktische hulp, bijvoorbeeld voorstellen om een persoon naar het ziekenhuis te nemen, dingen te helpen, een goede psycholoog of psychotherapeut te vinden, neem dan contact op met de politie of een andere hulp.

Maak een duidelijk plan van zijn acties, vooral als je op de een of andere manier een relatie hebt met wat er is gebeurd. Als u bijvoorbeeld een arts bent die de patiënt moet informeren dat de geselecteerde behandelingsmethode ineffectief is, ontwikkelt u een ander behandelplan. Vertel me een persoon die op elk moment hem zal helpen, en je zult de dynamiek van de ziekte volgen.

Als je iets hebt beloofd om je beloften te vervullen.

Markeer de tijd als een persoon uw hulp nodig heeft. Als je ziet, als je ziet dat een persoon een spatie moet zijn, blijf dan naast hem.

Deel in het sociale netwerk: