Hoe u in de praktijk niet-gewelddadige communicatie kunt toepassen

Stappen

2. De gevoelens die worden veroorzaakt door dergelijke observaties of veronderstel dat gevoelens van andere mensen vragen stellen en vragen stellen. Noem maar emotie zonder morele evaluaties, zodat communicatie plaatsvindt op wederzijds respect en samenwerking. Voer deze stap uit om het gevoel nauwkeurig te bepalen dat u of een andere persoon momenteel ervaart, en niet om een ​​gevoel van schaamte voor dergelijke emoties te veroorzaken of anderszins dergelijke gevoelens te beïnvloeden. Soms zijn gevoelens niet eenvoudig om in woorden uit te drukken.

3. De behoeften die dergelijke gevoelens veroorzaakten of de behoeften van andere mensen aannemen en vragen stellen. Wanneer onze behoeften tevreden zijn, ervaren we vreugdevolle en aangename gevoelens. Anders zullen gevoelens erg onaangenaam zijn. Analyseer de gevoelens om de eerste behoefte te begrijpen. Bel de behoefte zonder morele evaluaties om de interne toestand van uw of iemand anders op dit moment duidelijk te definiëren.

4. Specifieke verzoeken om de geïdentificeerde behoeften te bevredigen. Vraag je duidelijk en specifiek aan je huidige behoefte tevreden te stellen en gebruik geen hints en voeleer je niet wat je niet wilt. Om aan te vragen om exact een verzoek te zijn, en geen vereiste, moet een persoon de mogelijkheid hebben om op u te reageren door een alternatief te weigeren of te bieden. Alleen u moet verantwoordelijk zijn voor het voldoen aan uw eigen behoeften en de persoon ervoor te zorgen dat u verantwoordelijk bent voor hun behoeften.

2. Beseffen dat andere mensen niet verantwoordelijk zijn voor de gevoelens van anderen. Je bent niet verplicht om anders te doen, alleen omdat je acties niet van een andere persoon houden. Als iemand je vraagt ​​om je eigen verlangens en behoeften te negeren of te negeren, dan heb je het recht om een ​​dergelijk verzoek te weigeren.

3. Overweeg dat niet-gewelddadige communicatie onjuist kan worden gebruikt. Mensen kunnen NGO gebruiken om de persoon te dwalen, dus het is belangrijk om dergelijke situaties te leren onderscheiden. Soms hoeft u niet te voldoen aan de "behoeften van andere mensen". Het is belangrijk om te onthouden dat de toon van de spraak niet zo belangrijk is als een semantisch gehalte, maar sommige gevoelens zijn beter om niet met anderen te delen.

4. Beseffen dat sommige mensen geen zaak hebben voor je gevoelens. Jouw woorden: "Het is een schande als je om lacht om elke klasgenoten," verhoog het effect niet, als een persoon het niet aan je gevoelens heeft. Niet-gewelddadige communicatie is in staat om wonderen te werken als mensen elkaar per ongeluk behandeld hebben, en niet opzettelijk of toen een van de zijkanten onverschillig zijn voor het gevoel van een andere persoon. In dergelijke gevallen is het beter om beter te zeggen: "Stop", "Geef van mij op", - of: "Ik ben erg onaangenaam om het te horen".

2

Luister goed Mens. Ga er niet vanuit dat je zijn gevoelens of het beste resultaat van evenementen ervoor kent. Laat hem mijn gedachten en gevoelens uitdrukken. Geef een gevoel van man toe, laat hem spreken en laten zien dat je niet onverschillig bent.

3. Maak een pauze, als een of beide partijen te gespannen zijn voor zo`n gesprek. Als u te boos bent en niet in staat bent om gedachten duidelijk en zorgvuldig te formuleren, wil de interlocutor niet openlijk spreken of beide partijen willen het gesprek voltooien, het is beter om te stoppen. Voor een gesprek zal een meer geschikt moment komen wanneer beide partijen klaar zijn.

• Zeg niet: "Vanwege jou voel ik me ____", "Ik voel me ____, omdat jij ____", en vooral: "Je bent nerveus". Dus je verplaatst de verantwoordelijkheid voor je gevoelens op andere mensen, en ze missen het stadium van het identificeren van de behoefte die je gevoelens heeft veroorzaakt. Alternatief: "Als je ____ hebt gedaan, voelde ik ____, omdat ik ____ nodig heb". Aan de andere kant, zoals hierboven vermeld, indien minder voor de hand liggende formulering met succes uw behoefte informeert zonder de verantwoordelijkheid te verschuiven per persoon voor de gevoelens van anderen, is het niet nodig om alle stappen uit te spreken.
• U kunt de vier belangrijke stadia onafhankelijk gebruiken om de behoeften en competent een afbeelding van actie te selecteren. Als u bijvoorbeeld van streek bent, in een van de gevallen, zult u de neiging hebben om uzelf of anderen te verwijderen: "Wat zijn ze dom! Is het echt niet zichtbaar dat hun bekrompenheid het hele project bedreigt?»Een niet-gewelddadige interne dialoog kan er als volgt uitzien:" Het overtuigde geen andere ontwerpers. Ik denk niet dat ze me hoorden. Ik ben boos, omdat ik ze moest bereiken. Ik wil dat ze mijn werk gaan, mijn argumenten gehoord en mijn project aanvaardden. Hoe dit te bereiken? Misschien met een ander team. Het kan ook zijn dat ik met elk van hen individueel moet praten, in een ontspannen sfeer. Laten we eens kijken wat er hiervan gebeurt. ".
• De situatie vereist niet altijd om alle vier de aspecten te gebruiken.
• Methode Het ziet er heel eenvoudig uit, maar in de praktijk is alles veel moeilijker. Lees het boek, bezoek de seminars, probeer de methode in je eigen leven en zie wat en hoe zal je slagen. Fouten maken, de problemen analyseren en de volgende tijdwet al rekening houden met de verworven ervaring. Na verloop van tijd zullen uw acties natuurlijker worden. Het is buitengewoon nuttig om mensen te observeren die hebben geleerd deze methode met succes toe te passen. Er zijn veel informatie over NNOS, naast vier belangrijke aspecten: opties voor het oplossen van specifieke soorten van moeilijke situaties (kinderen, echtgenoten, collega`s, straathuizen, strijdende landen, criminelen, drugsverslaafden), diepere ideeën over de behoeften en strategieën, andere sleutel Verschillen, verschillende alternatieven voor dominantie, kiezen tussen sympathie aan andere mensen en uzelf, manieren van expressie, cultuur met een diepgewortelde stijl van niet-gewelddadige communicatie en nog veel meer.
• Empathie maakt het niet altijd mogelijk om de echte gevoelens of menselijke behoeften te begrijpen. Het feit dat je luistert en streven naar een persoon zonder kritiek te begrijpen, veroordeelt of pogingen om te analyseren, advies of geschillen helpt hem vaak openlijk te spreken, zodat je de specifieke situatie beter begrijpt. Oprechte interesse in gevoelens en behoeften die direct de acties van mensen leiden tot iets nieuws, dat onmogelijk is om te voorspellen zonder een passend begrip. Het is vaak genoeg om je gevoelens te delen en moet je een persoon voor je helpen.
• De bovenstaande voorbeelden en patronen zijn formele methode nnu: Communicatie waarbij alle vier aspecten absoluut ondubbelzinnig worden uitgedrukt. De formele methode is handig voor het bestuderen van NGO en in situaties met een kans op misverstanden. In alledaagse zaken breng je liever aan Gesproken methode NNU, In welke informele spraak wordt gebruikt en de methode voor het melden van dezelfde informatie hangt grotendeels af van de context. Als je bijvoorbeeld naast een vriend bent die een gesprek heeft met de baas na het bestuderen van de effectiviteit van zijn werk, kun je zeggen: "Dima, je gaat achteruit. Zich zorgen maken?"- In plaats van officieel en minder natuurlijk:" Dima, wanneer u de kamer meten met stappen, lijkt het mij dat u zich zorgen maakt, omdat u op deze werkplek wilt blijven, zodat u nog steeds de mogelijkheid hebt om uw basis te bevredigen behoefte aan eten en dak boven het hoofd ".
• Het kan nuttig zijn, zelfs als uw gesprekspartner geen dergelijke methode gebruikt of niets van hem weet. Zelfs eenzijdig gebruik zal het resultaat brengen. Onderwijs op de officiële website wordt betaald, maar er zijn veel gratis materialen voor beginners, audio en online cursussen in het Engels. Link naar "Academy NNO" is aan het einde van het artikel.
• Als u de taal van veroordeling, beledigingen of dominantie spreekt, kunt u altijd horen Dergelijke woorden als een uitdrukking van ontevreden menselijke behoeften. "Hé, duby! Ga zitten en stil!"Dit is waarschijnlijk een uitdrukking van ontevreden behoefte aan verfijning en schoonheid in beweging. "Je bent gewoon een lui en drone. Alleen jij kunt me boos maken!"- Misschien een uitdrukking van ontevreden behoefte aan effectiviteit of verlangen om hulp te krijgen. Probeer de waarheid te bereiken.

• In NGO zijn "behoeften" niet van cruciaal belang voor uw bestaan: de behoefte is geen excuus voor woorden: "Je moet dit doen, zoals ik het nodig heb".
• De basismethode is om eerst een emotionele verbinding te installeren en de behoeften van elkaar te identificeren en vindt u vervolgens een oplossing of stem de redenen waarom u de dingen anders kijkt. Als je het goed gaat om het probleem of geschillen op te lossen, heeft een persoon het gevoel dat hij niet naar hem luistert, of hij zal nog meer in zijn mening worden geconfigureerd.
• Probeer niet te discussiëren met een boze persoon. Luister er gewoon naar. Wanneer u zijn echte gevoelens en behoeften begrijpt en laat hem ook uw aandacht en gebrek aan veroordeling laten zien, kan hij klaar zijn om naar uw standpunt te luisteren. Begin daarna op zoek naar een output die beide partijen regelt.
• Empathie is niet exclusief mechanisch proces. Niet alleen om bepaalde woorden uit te spreken. Probeer de emoties en menselijke behoeften te begrijpen, zie de situatie met zijn ogen. "Empathie is een link op het niveau van aandacht en bewustzijn. Dit wordt niet hardop gezegd. ". Soms is het nuttig om je voor te stellen wat je in zo`n situatie zou voelen. Lees tussen de regels: welke schijven man dan zijn acties of woorden worden veroorzaakt?
• In een gespannen situatie veroorzaakt de demonstratie van sympathie vaak nieuwe gevoelens, meestal negatief. In dit geval stop gewoon geen empathie.

• Bijvoorbeeld, een kamergenoot buurt vertelt je: "Je zet mijn trui in de droger en nu heeft hij een vreselijk uitzicht! Wat ben je de inconsistentie!"In reactie, kun je empathie tonen:" Ik zie dat je boos bent, omdat je denkt dat ik het zorgeloos aantrekkelijk is voor je spullen ". Je kunt een antwoord krijgen: "Denk je alleen over jezelf!»Blijf je inleven?" Je bent boos, omdat je meer zorg en aandacht van me wilt krijgen?"
• Afhankelijk van de gloed van passies en uw communicatie in het verleden, kunnen verschillende replica-uitwisselingen nodig zijn voordat u het antwoord ontvangt: "Ja! Dat is wat ik zeg! Het maakt je het gewoon niet uit!"In dit stadium kunt u nieuwe feiten melden (" In feite, ik heb vandaag de droger helemaal niet ingeschakeld), verontschuldig me of suggereer een nieuwe oplossing (bijvoorbeeld om een ​​manier te vinden om uw zorg te vinden).