Hoe zelfverzekerd te communiceren

Vertrouwen en vastberadenheid is een speciale communicatiemiddelen met mensen door middel van oprechte en directe, maar respectvolle dialoog. Een beslissende gesprekspartner is zelfverzekerd in zijn gedachten en verlangens, dus hij is niet bang om ze direct te verklaren. Tegelijkertijd gaat hij niet uit zichzelf en is het niet vatbaar voor zijn emoties. Vaardigheden van dergelijke communicatie komen met ervaring. Begin met het uiten van uw behoeften en verwachtingen, vertrouw op feiten, om te doen zonder kosten en tonen respect voor interlocutors in een gesprek om een ​​dergelijke invloedrijke manier te beheersen om te communiceren.

Stappen

Methode 1 van 4:
Vereiste spreekvaardigheid
  1. Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 1
een. Uw behoeften en verwachtingen duidelijk formuleren en voiceren. Passieve interlocutors verbergen zich vaak of sterven. Een beslissende interlocutor weet wat hij nodig heeft, dus verklaart dit rechtstreeks. Probeer bij de volgende kans het meest direct uitdrukkelijk ten minste één klant of gedachte.
  • Je moet de behoeften en plannen van anderen respecteren, maar je moet onze eigen behoeften of ervaring niet onderdrukken in een poging om aan te passen. Bijvoorbeeld, in plaats van de uitdrukking: "Ik wil iets bespreken, als je het niet te druk hebt en je een paar minuten hebt," het is beter om te zeggen: "We moeten vandaag het projectimplementatieplan bespreken. Hoe laat zal het handig zijn voor jou?"
  • Duidelijke grenzen helpen ook om de behoeften uit te drukken. Streef ernaar om je grenzen duidelijk te identificeren aan andere mensen. Als een van de verjaardag van de medewerkers en voorkomt u van het uitvoeren van werk, vertel het mij dan: "Het is moeilijk voor mij om me te concentreren op de huidige taak wanneer ik me constant afleid. We kunnen elkaar ontmoeten tijdens de lunch en de problemen bespreken die u hebt opgebouwd ".
  • Als u geen duidelijk systeem van waarden en prioriteiten hebt, is het moeilijk voor u om ze met andere mensen te beschrijven. Streef ernaar om uw verlangens, behoeften en gedachten te formuleren vóór het begin van het gesprek.
  • Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 2
    2. Spreek van de eerste persoon. Een beslissende persoon kent de prijs van zijn behoeften. Dit betekent niet om agressie te tonen. Spreek van de eerste persoon om uw verlangens en behoeften in een specifieke situatie uit te drukken. Formuleer de uitdrukkingen niet van de tweede persoon, omdat ze redelijk onbetrouwbaar klinken en woede uiten.
  • Bijvoorbeeld, in plaats van woorden: "Je interfereert altijd met mij om werk te doen," het is beter om te zeggen: "Ik moet me concentreren op beter omgaan met de taak".
  • Focus op je verlangen en behoefte. Geef anderen niet de schuld. De kosten klinken agressiever dan zelfverzekerd en beslissend.
  • Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 3
    3. Leer beleefd afval. Onzekere interlocutors weten soms niet hoe we kunnen weigeren, maar mislukkingen van agressieve mensen kunnen een respectloosheid klinken. De beslissende gesprekspartner zegt "Nee" wanneer hij het verzoek echt niet kan vervullen, maar tegelijkertijd vergeten hij respect voor alle deelnemers in gesprek niet. Probeer in geval van weigering alternatieven en andere hulp aan een persoon aan te bieden.
  • Als de client bijvoorbeeld een vraag stelt over een project dat verder gaat dan uw beroepsverantwoordelijkheden en bevoegdheden, vertel het me dan: "Ik kan u niet helpen met deze vraag, maar ik ken één specialist van een andere afdeling die het begrijpt. Hier is zijn telefoon ".
  • Een verklaring van de redenen voor de weigering wordt een manifestatie van beleefdheid, maar is niet verplicht voor effectieve communicatie.
  • 4. Train jezelf als een professional. Volg je conversatiegewoonten, zodat de woorden sterk en zelfverzekerd klinken. Gebruik geen willekeurige onprofessionele woorden als "AHA", "dit is het meest" of "om te spreken". Soms zeggen mensen te snel of verhogen de toon van de stem geleidelijk, omdat ze niet zeker zijn van de aandacht van de interlocutor en hun woorden. Deze gewoonten zijn in strijd met de beslissende, sinds het uiten van onzekerheid en twijfels. Moeten ze elimineren om meer zelfverzekerde gesprekspartner te worden.
  • Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 5
    vijf. Voer de juiste lichaamstaal in. Vertrouwen wordt niet alleen in woorden uitgedrukt. Zorg ervoor dat je energetische, beslissende en ontspannen lichaamstaal gebruikt. Het is belangrijk om visueel contact met de interlocutor te handhaven en uw houding te volgen.
  • Bekijk de interlocutor in het oog en staar - niet hetzelfde. Knipperen of kijken naar de zijkanten is vrij natuurlijk. Ook kan een nauwe weergave worden gezien als een bedreiging of agressie.
  • Houd je rug soepel en de schouders duren iets terug. Niet spannen, maar volg de houding en lichaamsstand.
  • Probeer niet te sluiten. Kruis je armen en benen niet, niet stil en spreek je gezicht niet.
  • Volg spierspanning. Geest of laat ademhalen gymnastiek om te ontspannen.
    • Methode 2 van 4:
    Praktische aanbevelingen
    1. Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 5
    een. Gebruik de feiten in plaats van overdrijvingen. Zeg de feiten in gesprekken, zodat de vastberadenheid niet verandert in confrontatie. Feiten moeten de plaats van overdrijvingen innemen die onnodige verwijten versterken.
    • Als u bijvoorbeeld het heeft over een taak die u niet wilt uitvoeren, vertel het mij dan: "Ik zal hier een hele maand voor vertrekken," in plaats daarvan: "Het zal een hele eeuwigheid duren".
  • Afbeelding met de titel Communiceer op een assertieve manier Stap 9
    2. Laten we eenvoudige antwoorden maken. Vaak, met een gebrek aan vertrouwen, wordt een persoon gestart in overtollige verklaringen. Probeer minder woorden in antwoorden te gebruiken, zodat uw replica`s niet onzeker zijn. Vereenvoudigde en beslissende spraak overlapt vaak op elkaar.
  • Als u bijvoorbeeld bent uitgenodigd om na het werk te dineren, zeg dan niet: "Vandaag kan ik het niet, omdat ik naar de winkel moet gaan, een wandeling maken met de hond van mijn moeder, maak een wandeling met mijn hond en maak de Reiniging in de tuin vóór het begin van mijn favoriete tv-serie ". In plaats daarvan is het beter om zulke woorden beleefd en kort te weigeren: "Dank u, maar vandaag zal het niet werken. Misschien een andere keer ".
  • Met zo`n manier zullen andere mensen gemakkelijker zijn om aan uw verzoeken te voldoen. Eindige gedachten kort, rechts en in het geval.
  • Als u woorden-parasieten zoals "zo om te spreken", "HM" of "YEAH" gebruikt, probeer ze dan te vervangen door korte pauzes in spraak. Pauzes zijn niet zo merkbaar voor luisteraars als de spreekleeftijd, dus ze dragen niet bij aan verwarring.
  • Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 6
    3. Repeteren. Als u weet, is het bekend dat u uw mening wilt geven, de behoefte of angst, probeer dan uw woorden te herkennen. Probeer ze rustig en duidelijk te uiten. Gebruik positieve verklaringen die de behoeften uitdrukken. Sommige mensen zijn zelfs nuttig om een ​​script van een dergelijke spraak- en oefendialoog met een vriend of collega te schrijven.
  • Leer de mening van zo`n persoon. Vraag naar de voor- en nadelen van uw toespraak.
  • Als u moeilijk bent om besluiten te nemen onderweg, bereidt u de antwoorden die in verschillende situaties geschikt zijn voorbereid. Bijvoorbeeld: "Ik moet dit probleem bespreken met mijn echtgenoot, en dan kan ik een antwoord geven," - of: "Ik fit het niet, ik ben al bezig met deze dag".
  • Afbeelding met de titel Communiceer op een assertieve manier Stap 9
    4. Analyseer uw dagelijkse gesprekken. `S Avonds kunt u tijd vinden om na te denken over uw gesprekken per dag. Loof jezelf voor succesvolle oplossingen en vind 1-2 alternatieve reacties op situaties waarin je woorden niet overtuigend klonken.
  • Stel jezelf vragen. Welke momenten klonken je antwoorden beslissend? Welke momenten kunnen je woorden zelfverzekerd klinken? Wanneer je pogingen agressief klonken?
    • Methode 3 van 4:
    Respect als een component van vastberadenheid
    1. Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 8
    een. Herken gevoelens van anderen. Voor beslissende antwoorden moet je zorgvuldig luisteren. Toon interlocutors die u hun gevoelens en meningen begrijpt. Niet noodzakelijkerwijs in alles, maar het is belangrijk om attentiviteit en bereidheid voor dialoog aan te tonen.
    • U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Ik begrijp dat u zich zorgen maakt over de kosten van het product. Desalniettemin bespaart het de voorbereidingsvoorbereiding, die voldoet aan de initiële kosten ".
  • Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 10
    2. Hou je emoties in bedwang. Uitbraken van woede of tranen stoten de interlocutors vaak af, omdat ze precies het tegenovergestelde zijn van een zelfverzekerde en rustige sfeer van een beslissende persoon. Probeer in gesprek emoties onder controle te houden. Niet sprikkelen en gebruik ook geen ongepaste vocabulaire. Als u bedekt bent door de aanval van woede of tranenaanpak, haal diep adem in de buik en denkt u aan tot drie tussen elke ademhaling en adem uit. Stop niet totdat je jezelf in de hand neemt.
  • Maak een pauze als je het moeilijk vindt om te kalmeren. Zoek en beleefd de reden om tijdelijk te verwijderen om jezelf opnieuw te beheersen.
  • 3. Duidelijk uiteengezet de gevolgen van het mislukken om uw grenzen te behouden. Als uw negatieve emoties worden veroorzaakt door een persoon die constant uw grenzen schendt of uw verzoeken afwijst, vul dan beleefd dergelijke relaties in of weigeren om zaken met een persoon te doen totdat deze begint met het respecteren van uw grenzen, verlangens en behoeften. Investeer geen scherpe emoties in uw argumenten.
  • U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Ik respecteer je behoefte om om 20:00 uur naar huis te gaan en met de kinderen te zitten, maar hoe vaak je weigerde om `s ochtends alleen te kunnen blijven met mijn vrouw toen je heel vroeg thuiskwam. Als je mijn verlangens niet respecteert, denk ik dat we stoppen met communiceren ".
  • Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 11
    4. Express dankbaarheid voor hulp. Als een persoon je gaat ontmoeten, druk je dan mijn oprechte dank bij het ontmoeten of schrijven. Vergeet niet om verantwoordelijkheid te verlenen: openlijk luisteren naar een persoon wanneer hij zijn behoeften of opwinding uitdrukt.
  • Vertel me: "Ik begrijp hoe moeilijk het was om het weekend met het gezin op te geven om het project af te maken. Ik waardeer je inspanningen echt. Zonder jou zouden we het niet aan. Neem contact met me op als ik nuttig kan zijn in uw nieuwe projecten. ".
    • Methode 4 van 4:
    Gemeenschappelijke scripts van dialogen
    1. Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 14
    een. Een alternatief voor probleemgedrag aanbieden. Op het werk en bij vergaderingen met vrienden, is er vaak een persoon wiens acties ongemak veroorzaken. Spreek zelfverzekerd om niet alleen uw ongemak te melden, maar ook om alternatieven aan te bieden.
    • Bijvoorbeeld, als een werknemer zonder eis uw behorende uit de tafel haalt, niet alleen om te zeggen: "Ik had zoveel handvatten, maar ze gaan constant ergens heen". Dit is een passieve benadering.
    • BERICHTJE STUREN Een persoon recht en vertel me: "Ik vind het niet leuk dat je mijn accessoires neemt, omdat het voorkomt dat ik goed werkt. Krijg alstublieft uw eigen handvatten op kantoor. Ik kan je laten zien of je niet weet waar onze accommodatie winkel is ".
  • Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 13
    2. Test uw behoeften en implementeer gevolgen met agressieve zoekers. Het is niet altijd gemakkelijk om een ​​agressieve adverteerder of activist op straat af te komen. Spreek beslissend om uw mening over de situatie uit te voeren en vervolgens te beginnen met acteren.
  • Als u bijvoorbeeld vaak belt met de advertentie van het product, onderbreek een persoon voordat het begint met het lezen van de advertentietekst: "Ik begrijp dat dit uw taak is, maar ik ben niet geïnteresseerd in uw product. Ik vraag je nu om me uit de bellijst te verwijderen, anders zal ik gedwongen worden actie te ondernemen ".
  • Begin dan met acteren: noteer de naam en het nummer van de persoon, evenals de naam van het bedrijf. Als u u opnieuw belt, vraag u u om u te associëren met de manager of alsjeblieft in de relevante autoriteiten.
  • U kunt ook een Blacklist-nummer toevoegen en oproepen negeren.
  • Titel afbeelding Communiceer op een assertieve manier Stap 14
    3. Vol vertrouwen uw oprechte verlangens uitdrukken. In sommige momenten kan, zoals verzoeken voor het verhogen van salarissen actief de vaardigheden van beslissende communicatie gebruiken. Vertel je verlangen en redenen voor dit verlangen. Spreek stevig, maar staat open voor dialoog.
  • Vertel bijvoorbeeld de baas: "Ik zou graag het probleem van het verhogen van een salaris willen bespreken. De indicatoren van mijn werk zijn regelmatig hoger dan de rest van de collega`s in de afdeling met 30%. Ik wil dat mijn harde werk om weer te geven in het bedrag van de betaling. Mijn doel is om het salaris met 7% te verhogen. Dit is echt?"
  • Laat een persoon antwoord geven en starten beleefde onderhandelingen. De vereiste in plaats van een verzoek is een zekere manier om niet het gewenste te krijgen.

    • Tips

    • Als je je emoties meestal onderdrukt en tegelijkertijd alle spieren moet gebruiken, dan heb je een training nodig waarmee je kunt ontspannen. Leer recht te staan, Beter Ademen en voel je sterker om emoties te geven.
    • Neem een ​​pauze als de mate van spanning toeneemt. Leg uit dat je een minuut nodig hebt en het is niet verbonden met de interlocutor. Vervolg het gesprek een beetje later.
    • Bepalende communicatieve vaardigheden worden geleverd met de tijd. Geef niet op en blijf op jezelf werken in alledaagse situaties.

    Waarschuwingen

    • Als u een slachtoffer bent geweest van een manifestatie van geweld, neem dan onmiddellijk contact op met uw experts of asiel. Geweld is een taal van overheersing, geen communicatie.
    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar