Hoe de handelstransactie te sluiten

Als u een verkoper bent in een winkel of een eigenaar van een kleine ondernemer, weet u perfect goed dat de overtuiging van de klant uw producten of service financiële tevredenheid voor zowel u als de koper koopt. Iedereen kan iets verkopen, maar om maximaal resultaat te bereiken van de transactie en het aantrekken van uw bezoekers om door te gaan met u in de toekomst, veronderstelt de aanwezigheid van rijke ervaring en vaardigheden. Hieronder staan ​​enkele tips die uw commercieel talent zullen sturen in de richting van aantrekkingskracht van nog meer kopers.

Stappen

Methode 1 van 3:
Deel één: Foof de grond te koop
  1. Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 1
een. Welkom en integreer de koper. Ondanks deelname aan de bedrijfsoperatie is er niets slecht bij het vaststellen van vriendelijke relaties met een potentiële koper. Als u van harte welkom bent om uw koper te nemen, zal het veel gemakkelijker voor hem zijn en aangenamer om met u te concluderen met uw handelsdeal.
  • Geniet van een glimlach in je ogen. Menselijk oog kan gemakkelijk een valse glimlach herkennen. Hoe? Het feit is dat een oprechte glimlach niet alleen op het gebied van mond is gepleegd, maar ook in het gebied van de ogen, terwijl het laden van Smirk alleen de mondspieren interageert, die onmiddellijk in je gesprekspartner wordt gebracht.
  • Wees voorzichtig met overmatig oog op zoek naar de koper. Onderzoekers aan de Harvard University vonden dat verkopers die te dol zijn op visueel contact, in feite alleen "afschrikken" van hun kopers van de voltooiing van de transactie. Deze verklaring is gebaseerd op de theorie die visueel contact is gericht op het vaststellen van superioriteit, en helemaal niet dat het u kan duwen voor de aankoop.
  • Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 2
    2. Verdeel wat precies uw koper nodig heeft. Aarzel niet om precies zo veel tijd te besteden aan het verkrijgen van onschatbare informatie over wat uw klant geïnteresseerd is. Er is niets erger dan het verkopen van het ding waarin de koper binnenkort zal teleurijnen. Een van de beste vragen om de behoeften van de koper te bepalen is: "Voor wat u dit product gebruikt?" Blijf vragen stellen om te bepalen wat er echt nodig is voor deze koper. Een dergelijke aanpak toont uw wens om de economische behoefte aan deze persoon te verkennen, evenals uw wettelijke belangstelling voor de inkoopprioriteiten.
  • Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 3
    3. Een geschikt product of service aanbevelen. Het is erg belangrijk om te gaan met hoe uw producten of diensten zijn gerangschikt, die u de mogelijkheid geeft om de meest geschikte service aan uw klant of product te bieden. Probeer de koper bekend te maken met het breedste bereik van uw goederen en diensten om precies te vinden die precies aan de behoeften van uw klant voldoet.
  • Veel succesvolle restaurants kunnen de obers van bepaalde monsters van gerechten uit het menu genieten, waardoor ze diep gemarkeerd zijn dat hun restaurant biedt. Deze methode combineert professionaliteit met persoonlijke ervaring, waardoor de obers bezoekers met rijke en welsprekende antwoorden op de vraag kunnen schenken: "Deflop? En een beetje meer in detail wat het is?"
  • Probeer zoveel mogelijk te proberen, indien niet alle producten van uw assortiment. Kopers voor een kilometer voelen zich ongeplanticalisme en onervaring, dus verrijken uw bagageckennissen die u uitvoert, zelfs als voor sommige goederen u moet betalen, omdat deze kleine investering u nu morgen veel succesvolle verkoop en inkomen toestaat.
  • Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 4
    4. Luister en bekijk inkoopsignalen van uw klanten. Inkoopsignalen kunnen klinken als orale spraak of manifesteren als een niet-verbaal teken. Vragen zoals: "En hoe kan dit ding handig zijn?" of "Welke stropdas is het meest geschikt voor mijn shirt?" zijn klassieke voorbeelden van aanschakelingsignalen. Non-verbale tekenen kunnen zich manifesteren wanneer u, natuurlijk, persoonlijk omgaan met de koper, bijvoorbeeld, de klant probeert de goederen alsof hij ze al bezit.
  • Titel afbeelding Sluit een verkoop Stap 5
    vijf. Sluit de aankooptransactie.Zodra u de voor de hand liggende signalen observeert over de bereidheid van de klant om goederen te kopen, stop met de verkoop en sluit u gewoon de verkooptransactie. Een van de meest voorkomende fouten is om te blijven verkopen en de goederen te bieden nadat de koper al heeft besloten op zijn keuze en is klaar om een ​​aankoop te doen.
    • Methode 2 van 3:
    DEEL TWEE: SLUITVERKOPING TRANSACTIE
    1. Titel afbeelding Sluit een verkoop Stap 6
    een. Beslissen met directe of indirecte transactiemethode. De volgende gepresenteerde methoden zijn de belangrijkste soorten voltooiing van een succesvolle verkoop. Het is het beste om te beginnen met de ontwikkeling van een indirecte methode. Tenzij de cliënt natuurlijk niet voor je staat op je schoot, zal het bidden een bepaald product kopen, het indirecte verkoopype is het meest acceptabele in winkelcirkels.
    • Directe methode: "Kan ik beginnen met het melken van jou?" of "Laat me een kopie van uw e-mailcontract verzenden."
    • Indirecte methode: "Hoe voel je je over de voorgestelde voorwaarden?" "Ben je begrijpelijk in dit contract?" "Beantwoordt dit product uw bedrijf?"
  • Titel afbeelding Sluit een verkoop Stap 7
    2. Gebruik de lijst "voors en tegens", Als u wilt voor de rationele kant van uw klant. De meeste verkopen zijn een gevolg van emotionele oplossingen waarbij de koper zich al heeft overtuigd in het feit dat hun beslissing om een ​​aankoop te doen behoorlijk logisch gerechtvaardigd is (bijvoorbeeld een auto kopen). Hoewel, soms commerciële situaties worden gevonden wanneer alles op eenvoudig is opgeschort "per" en "tegen" Dit product. Gebruik lijst van Ben Franklin of ook bekend als Lijst "voors en tegens", Om een ​​deal te sluiten met een rationele koper.
  • Met behulp van de lijst van Ben Franklin, de verkoper, samen met de kopers we zullen alles wegen voor en tegen dit product. Een goede verkoper zal proberen meer argumenten te brengen dan tegen.
  • Titel afbeelding Sluit een verkoop Stap 8
    3. Probeer de afsluiting van de deal in stijl "Puppyverhuur". Hoe heb je al geraden, deze methode is ontstaan ​​in winkels die huisdieren verkopen, waar de verkopers je toestaan ​​een puppy voor een dag of twee te nemen en dan terug te keren als je het niet leuk vindt. En zoals je gelooft, wenden vooral alle mensen snel aan een nieuw huisdier en kunnen ze er niet langer mee delen. Deze methode moet worden gebruikt als u ervan overtuigd bent dat uw product dit puppy onweerstaanbaar charisma heeft.
  • Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 10
    4. Gebruik de veronderstellingsmethode. Toevlucht tot dit type verkoop alleen als er grote ervaringen zijn van succesvolle verkoop en de zogenaamde commercial. Met deze methode gedraagt ​​de verkoper zich alsof de koper al is overeengekomen om een ​​product te kopen, en de verkoper alsof het veilig in een aankoop moet worden gewikkeld:"Akoestisch systeem gewoon slachten. Ik garandeer dat je verliefd wordt op de V8 Crazy - de motor klinkt als een nummer. En dus wilde je rood of zwart?" Merk op hoe de verkoper suggereert dat de deal al in zijn zak is, zonder de klant te geven en de mond te openen om te argumenteren. Maar de nadelen van deze methode zijn vrij duidelijk. Voorzichtig gebruiken.
  • Ervaringsverkoop volgens de regeling "Een vogel in de hand is twee in de bush waard". In dit geval probeert de verkoper te verkopen door herinnering te verkopen dat het bedrag van dit product niet oneindig is en dat misschien dit product niet op de winkels verschijnt, verschijnt tot volgend jaar op de planken. Dus, u een beroep op het gevoel van spijt van uw klant.
  • Gebruik de methodeAlle leeftijden kopen is onderdanig: Dus je hebt ook invloed op het gevoel van spijt van je klant door zijn eigen bezwaar, die heel vroeg iets klinkt om deze aankoop te doen, in wat nooit te laat is om de belangrijkste aankoop van het leven te doen.
  • Pas de methode toe Handelsspellen: De verkoper duwt een klant naar een aankoop door een kleine korting aan te bieden, gerechtvaardigd door het feit dat: "Als ik erin slaagt dit product te verkopen, dan kunnen we naar die cruise gaan." Het beïnvloedt het gevoel van de medelijden van de klant, omdat uw bestemming afhangt van zijn beslissing om te kopen of niet.
  • Titel afbeelding Sluit een verkoop Stap 11
    vijf. Probeer alles naar uw mening te doen door de laatste beroerte te leiden. Deze methode is gebaseerd op het principe dat instemming met een lichte tekortkoming toestemming geeft om een ​​handelsdealer te sluiten. "Heeft u het liefst onze draadloze service aan? Nee? Welnu, we zullen alles achterlaten behalve draadloze service."
  • Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 12
    6. Verkoop bij een of twee negatieve aannames. Vragen herhalen zoals "Is er iets anders onduidelijk over dit product?" of "Heeft u redenen om te weigeren dit contract te ondertekenen?", Zet de klant aan de situatie dat hij of zij geen meer redenen heeft om de aankoop te verlaten. Blijf vergelijkbare vragen stellen terwijl de koper niet akkoord gaat met de transactie.
    • Methode 3 van 3:
    Deel drie: het creëren van de nieuwste gunstige indruk
    1. Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 13
    een. Blijf zo lang mogelijk bij de koper zonder overmatige eenheid en gedoe te creëren. Als je daar voortdurend in het kantoor van je manager en terug in beweging bent, naai je graantwijfel over het bewustzijn van je klant. Probeer naast uw klant te blijven en het verkoopproces rustig voort, nadat u de eerste interesse van de koper hebt geleerd. Gebruik uw kostbare tijd om de juistheid van de keuze van uw klant te bevestigen.
  • Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 14
    2. Mag niet goed worden gebruikt als de klant dit niet wil. Stilte is de kunst om extra accessoires of duurdere goederen te verkopen in vergelijking met het feit dat de klant aanvankelijk van plan was te verwerven. (Wil geen tv-diagonaal bestellen voor 10 centimeter meer?) Stilte werkt goed wanneer de klant niet precies weet wat hij wil, maar de meeste kooplieden verwaarlozen deze methode. Er zijn twee eenvoudige redenen waarom het de moeite waard is om te vermijden:
  • Het kan de klant dwingen om te twijfelen aan de eerste aankoop. Als de koper het vertrouwen verliest in zijn keuze, dan is het beste wat een goede verkoper kan doen, de goederen zo snel mogelijk verkopen. Stilte doet u vaak nadenken over wat we nooit zouden nadenken over onze wensen.
  • Je riskeert de klant in de toekomst. Veel echt begaafde verkopers lijden aan verlies van klanten als gevolg van overmatige stilte. Als je de koper geeft wat hij niet wilde, is het onwaarschijnlijk dat hij ooit terug zal komen om te winkelen.
  • 3. Blijf zelfvertrouwen, zelfs als steeds meer lastige verrassingen je geest binden bij het verkopen. Vertrouwen staat allemaal in de kunst van de verkoop. Elke falen omvat onze geest met korrels van onzekerheid, maar het zou u niet moeten aanraken, aangezien u zelfverzekerd bent en die zelfs wanneer een gevarenvergadering blijft. Tenslotte, elke keer dat de klant iets van u koopt, hoopt hij ook een deel van uw vertrouwen te kopen met de nieuwe auto, stofzuiger of verzekeringen. Onthoud het. Bereken de verkoop bij elke oproep of bezoeker.
  • Titel afbeelding Sluiten Een verkoop Stap 16
    4. Blijf in contact met kopers. Goede ondersteuning voor contact met kopers is essentieel bij het maken van reguliere klanten. Bied alle hulp van klanten aan nadat u een handelsdeal hebt gesloten. Zorg ervoor dat alle door u verkochte goederen de behoefte aan de koper tevreden zijn en, als hij vragen heeft, bent u altijd aan zijn diensten.

    • Tips

    • Nou, omgaan met wat je verkoopt. Er is niets beters dan perfecte informatie over uw producten of diensten.
    • Zelfs als u een bepaald product niet hebt verkocht, probeer dan een potentiële koper te belonen met een mooie en gastvrije atmosfeer, die deze persoon kan duwen om in de toekomst terug te keren met het doel van winkelen.
    • Aarzel niet om het gevoel voor humor te gebruiken om een ​​gunstig contact met de klant vast te stellen, maar altijd weet waar en wanneer u serieus moet zijn.
    • Als de koper geen inkoopsignalen inzendt, neemt u dan toevlucht tot een proefverkoop om haar interesse in te kopen. Anders, blijven evalueren.
    • Haast je niet. Zelfs als de koper ergens in haast heeft, moet u absoluut alles aanbieden dat het nodig is bij het gebruik van dit product.

    Waarschuwingen

    • Als je een deal tot aangezicht tot aangezicht komt, moet je ervoor zorgen dat er professioneel uitziet, zonder franjes. Uw presentibility zal uw koper meer vertrouwen geven bij het kopen van uw goederen.
    • Stop met verkopen of stil als de koper alle signalen over bereid is om te kopen, het eenvoudigweg naar de kassier en de handelstransactie voltooien, anderszins, overmatige sympathie om iets te verkopen, zal uw cliënt en onzekerheid van het kopen van iets opdracht geven.
    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar