Hoe verkopen te verhogen: 12 stappen (met illustraties)

Het vermogen om iets aan iemand te verkopen, ongeacht of dit product is, een service of een idee, is een belangrijke vaardigheid die ten grondslag ligt aan veel moderne beroepen (vooral die waar het salaris direct afhankelijk is van het aantal verkopen). Om een deal te sluiten, is het belangrijk om de mogelijkheid te hebben, niet alleen om de koper te "verwerken", maar ook om zorgvuldig te luisteren, kritisch denken en vakkundig de technieken van effectieve verkoop te gebruiken. Met behulp van al het bovenstaande kunt u zowel de persoonlijke verkopen verhogen en de efficiëntie van het hele bedrijf in het algemeen verhogen. Dus, begin met de methode 1.

Stappen

Methode 1 van 2:

Deel 1: Communicatie met de koper

een. Voldoen aan de koper. Probeer onder andere de koper gelukkig en tevreden te maken. Mensen in hun acties worden niet altijd geleid door Logic, dus als je de koper leuk vond, dan is hij meer kans om acquisitie te doen, zelfs als de voorwaarden van de transactie niet het meest winstgevend voor hem zijn. Wees vriendelijk, charmant en open, de klant moet kalm en comfortabel voelen. Wat zou niet op zoek zijn naar een koper, je moet proberen hem te suggereren.

Het bovenstaande is van toepassing op zowel uw gedrag als de verkochte goederen. Het is noodzakelijk om al het mogelijke te doen om niet alleen een vriend voor de koper te worden, maar ook om hem van het volgende te overtuigen: uw product is precies waar hij naar op zoek was. Het is noodzakelijk om te bewijzen dat hij met behulp van deze aankoop zijn problemen zal oplossen, zal op de lange termijn geld besparen enzovoort.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 2

2. Luister. Mee eens, het is vrij moeilijk om de aanvragen van de koper te bevredigen, als je niet weet wat hij wil. Gelukkig is het niet moeilijk om dit te begrijpen, luister gewoon naar. Het is niet moeilijk, start een gesprek en vraagt of je met iets kunt helpen en de koper de kans geeft om te praten over zijn voorkeuren en behoeften. Leren dat het precies noodzakelijk is voor de klant, u kunt beslissen welk product of de service het meest voldoet aan de verzoeken.

Let niet alleen op wat de koper zegt, maar ook over hoe hij het doet. Neem dichter bij de uitdrukking van het gezicht en de taal van gebaren. Als de koper bijvoorbeeld ongeduldig en gespannen uitziet, is het noodzakelijk om hem onmiddellijk een snelle en eenvoudige oplossing voor het probleem te bieden. In dit geval is het niet de moeite waard om het uitgebreide en lange gesprek te starten over de hele beschikbare regel van goederen.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 3

3. Volledig focussen op de koper. Terwijl hij besluit een aankoop te doen of niet, moet je iemands indruk maken die in staat is om een vraag van hem te beantwoorden en voldoen het meest volledig aan alle klantverzoeken. Wat niet moet worden gedaan, dus het is verspreid en communiceert met de klant alsof je de gevallen van bekers hebt. Probeer indien mogelijk een persoonlijk interview te geven, vertrouwend. Voer uw aanvullende verantwoordelijkheden uit na het einde van het werken met de klant.

Het is erg belangrijk om niet irritant te zijn. Als u een deal aankomt, hoeft u niet te eten en kunt de koper weerspiegelen. U kunt bijvoorbeeld de uitdrukking gebruiken: "Een uitstekende keuze, u zult zeer tevreden zijn met deze acquisitie. Wanneer is klaar, ga naar de kassier, ik zal op je wachten om te winkelen ».

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 4

4. Demonstreer alle voordelen van goederen / diensten. Om de koper te overtuigen om de acquisitie, heldere en kleurrijke beschrijving van de positieve kwaliteiten van uw product eenvoudigweg te maken. Illustreer de klant omdat deze acquisitie zijn leven zal verbeteren, en hij zal bijna zeker een aankoop doen. Zorg ervoor dat de koper begrijpt wat echte, praktische voordelen hem uw product zullen brengen, of het nu geld of tijd bespaart, of gewoon een goed humeur en gemoedsrust.

Deze tactiek is vrij gebruikelijk. Om bijvoorbeeld alle voordelen van de auto aan te tonen, stellen de verkopers u in staat om een proefrit te maken, de verkopers van muziekinstrumenten mogen ze eerst spelen, zelfs in warenhuizen die u kunt proberen op kleding voordat u het koopt. Als u services verkoopt, of iets dat niet kan worden gegeven om klanten aan te raken, moet u een andere manier bedenken om de waarde van uw product te demonstreren. Als u bijvoorbeeld zonnebatterijen ruilt, kunt u de koper helpen om besparingen op elektriciteitsrekeningen te berekenen.

Het oude gezegde luidt: "Verkoop voordelen, geen goederen". Accentueren hoe uw goederen aan kopers zullen brengen, en niet op het product.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 5

vijf. Wees een expert in jouw vakgebied. Klanten kopen liever bij verkopers die het product begrijpen en niet toestaan dat ze neerbuigend zijn in relatie tot de koper. Wees een vriendelijke bron van informatie voor de klant. Idealiter moet u niet alleen de verkoop van goederen kennen als uw vijf vingers, maar ook om te navigeren in vergelijkbare producten van concurrenten. Het bezitten van deze informatie, u kunt op een manier vergelijken om uw product in een gunstiger licht in te stellen en dienovereenkomstig de tekortkomingen van concurrenten te benadrukken. Het is ook gemakkelijker voor u op het intuïtieve niveau om de wensen van kopers te raden en een product te bieden dat meer geschikt is voor deze specifieke klant.

U verkoopt bijvoorbeeld een tv-vader en brengt drie ondeugende kinderen. Het bezit van volledige informatie over de kenmerken van alle modellen is nuttig om de koper aan te bieden wat hem aanmoedigt om een aankoop te doen. In dit geval kan de beslissende factor de aanwezigheid zijn van een functie van ouderlijk toezicht in een specifiek model van de tv.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 6

6. Breng de zaak tot het einde. Vrij eenvoudig om uw goederen zoals de koper te maken. Het is nogal een ander ding om hem te laten kochten. Vergeet niet dat uw salaris rechtstreeks afhangt van het aantal verkoop. Probeer de klant een aankoop te laten maken op het moment van naar de winkel komen, omdat degenen die gaan "denken" misschien niet terugkeren. Als de koper nu niet besluit om nu te kopen, probeer dan de voorwaarden van de transactie te verbeteren: bied een kleine korting of een bonus aan.

Probeer bovendien het proces van het zo eenvoudig mogelijk en snel een aankoop te maken. Neem verschillende soorten betalingen, werk het betalingsmechanisme in termijnen, draai papier naar een minimum. Dit alles zal niet alleen de indrukken van kopers verbeteren, maar zal ze geen tijd geven om van gedachten te veranderen.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 7

7. Leg relaties met uw klanten. Als u bij kopers wordt gerespecteerd en probeert te voldoen aan hun verzoeken om te maximaliseren, zullen ze uw diensten toch willen adviseren, wat kan leiden tot een toename van het klantnummer. Bouw respectvolle en vriendelijke relaties met kopers - een geweldige manier om de omzetgroei op de lange termijn te garanderen. Probeer het oprecht te doen. Ondanks het feit dat je kopers kunt waarnemen als meer dan statistieken in het rapporteren, misschien niet gemakkelijk, onthoud: ze leven mensen met hun gevoelens en emoties, en bijna allemaal waarderen ze de warmte van menselijke relaties.

Verkopen van een kostbaar product, u kunt vragen aan de telefoon of e-mail, of de koper tevreden is met zijn acquisitie. Dank aan dit, de indruk van vriendelijke, vertrouwde relatie. Niettemin overdrijf het niet, de meeste mensen houden niet van wanneer ze te verstoord zijn.

Methode 2 van 2:

Deel 2: gebruik verkooptechnieken

een. Een indruk van urgentie creëren. De meeste kopers denken niet van denken dat ze een goede deal kunnen missen, zelfs als ze dit product nu niet nodig hebben. Een van de oudste en meest effectieve technieken om oscillerende klanten een aankoop te doen - het is om de indruk te creëren dat ze een speciale aanbieding kunnen missen, of dat het voorstel in de tijd beperkt is. Om dit te doen, probeer dan hun aandacht te vestigen op het feit dat het aanbod uniek is en nooit meer is gebeurd, of dat de goederen al bijna niet op voorraad zijn. Dit duwt kopers om te profiteren van de unieke kans.

Sommige gewetenloze verkopers gaan vaak verder dan de ethiek. Ten eerste overschatten ze de prijzen ten zeerste en vervolgens onder het mom van grote kortingen en beperkte voorstellen, vermeende ze, hoewel de prijzen eenvoudigweg worden teruggestuurd naar het oorspronkelijke niveau. Helaas wordt deze onethische methode vrij vaak gebruikt.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 9

2. Aarzel niet om de koper (maar niet te kennelijk) te vleien. Het stereotype dat verkopers zijn nog steeds inkhalima en de LETS verscheen niet op dezelfde plaats: het manipuleren van de gevoelens van kopers, kunt u de kans op het verkopen van alles aanzienlijk verhogen. De betekenis is om het subtiel te doen, niet duidelijk, niet overdrijven en niet nep. Wees zoetst, maar je moet niet oefenen. Als de koper instemt met een exclusieve transactie voor het kopen van een nieuwe auto, dan is hij "slim", maar geen "overtochten". Als de volledige koper in een pak probeert, ziet hij er "slank" uit, en niet "ongelooflijk stijlvol". Vlakker, maar aannemelijk en met mate.

Zelfs als je niet weet hoe je de klant moet vleien, overweeg dan: het is vrij moeilijk om een fout te maken als je een compliment wilt maken voor de koper over zijn smaak. Welke goederen hij ook niet heeft gekozen, een eenvoudige uitdrukking "uitstekende selectie!»Kan de cliënt op de aanschaf duwen.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 10

3. Maak dat kopers zich verplicht voelen. De meeste mensen zullen iets maken voor een andere persoon als hij eerder een dienst had gehad. Aldus kunnen de verkopers van dit feit profiteren door de indruk van kopers te creëren die een bepaalde service is gegenereerd of zorgvuldigheid wordt gemanifesteerd. Soms genoeg om attent en responsief te zijn op de koper. Bijvoorbeeld, de verkoper van schoenen die tussen het magazijn en de winkel zonder moe wordt, dankzij welke de koper meer kan proberen dan tientallen schoenenparen, demonstreert zorg en goodwill eenvoudigweg hun werkzaamheden uit te voeren. In andere gevallen kunt u een kleine "service" bieden: om de koper een coole drank of snijdtijdige tijd in uw planning in te brengen, specifiek voor.

Voor meer effect, laat je inspanningen "gezien". Als u bijvoorbeeld een vergadering met de client toewijst, breidt u uw dagboek uit, stapt u in "Vorige" -invoer uit en voert u pas een nieuwe notitie in.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 11

4. Rus niet de koper. Dit is niet eenvoudig, vooral als u grote commissie kunt verdienen. Dus ik wil onder druk zetten op de twijfelrecliënt, om het naar de kassa te nemen, naar de uitgang te duwen en het te vergeten. Uiteraard is deze gedragslijn niet het meest redelijk. Kopers houden echt niet van wanneer ze proberen een vinger te misleiden of te omcirkelen. En verkoopstrategieën die een weddenschap inzetten op snelheid en bijna dwang kopen, creëren, creëren gewoon zo een indruk en ervaren daarom vrij vijandig. Zelfs als bij hun hulp het mogelijk zal zijn om de verkoop op korte termijn te verhogen, dan zullen ze op de lange termijn leiden tot verliezen als gevolg van de verslechtering van reputatie en negatieve beoordelingen.

Een geweldige verkoper zal altijd eerst leiden tot overtuigende argumenten voor het maken van een aankoop, en dan "zal tijd geven om na te denken" en niet. Hoewel slechts een goede verkoper alles mogelijk is om de positieve kanten van de goederen en inwoner negatief te verfraaien, zonder een beslissing te nemen voor de koper.

Titel afbeelding Verbeter uw verkoop Stap 12

vijf. Verantwoordelijk en betrouwbaar zijn. Er zijn meer verraderlijke verkooptechnieken, maar de verkoper hoeft ze niet allemaal te kennen. Probeer gewoon eerlijk te zijn. Als je iets hebt beloofd aan de koper - zorg er dan voor dat. Als je vergist - breng oprechte excuses mee. Respect is een belangrijk element van elke verkoop. Als de koper respect van de verkoper voelt, is hij er zeker van dat hij niet is misleid. Als de verkoper respect van de koper voelt, is ervan overtuigd dat zijn werk positieve feedback krijgt. Als de organisatie zich respect voelt van klanten, dan is ze zeker dat hun goederen en diensten zullen worden betaald. In geval van overtreding van een van deze voorwaarden neemt het verkoopniveau af. Voer daarom alles uit dat van u af hangt, win de respect van kopers, met betrekking tot hen in de mens.

Deel in het sociale netwerk: