Hoe een goede telemarketoloog te worden

Televisionarkoloog is een persoon die telefonisch betrokken is bij het verkopen van goederen en diensten. Telemearketologen kunnen in particuliere bedrijven werken, in Call Centers of House. Uiteraard, om succes te bereiken, moeten ze bepaalde professionele vaardigheden bezitten, omdat ze hun klanten niet kunnen zien. Hier zijn enkele tips voor toekomstige telemarkets.

Stappen

  1. Titel afbeelding Wees een goede telemarketer Stap 1
een. Maak je op voor telemarketing.
  • Ontdek zoveel informatie over wat u verkoopt. U moet een duidelijk idee hebben van wat het werkt en hoe het nuttig kan zijn voor uw potentiële klanten. Bovendien moet u volledig vertrouwen zijn dat u verkoopt, en of mensen dat u inlevert.
  • Vind informatie over het bedrijf waarnaar u zult werken. Een goede telemarketoloog verkoopt niet alleen het product, maar ook het bedrijf. In uw interesses kunt u uitleggen aan potentiële kopers waarom ze u moeten kiezen, niet uw concurrenten. Verken de geschiedenis van het bedrijf, de filosofie, recensies en aanbevelingen van klanten, handels- en industriële beoordeling. Klanten moeten weten met wie ze de handelen.
  • Zorg ervoor dat u het verkoopproces begrijpt. Als u de klant probeert te overtuigen om uw product te kopen, is een van de nodige kwaliteiten van de telemarketoloog de mogelijkheid om het verkoopproces van begin tot eind uit te leggen. Bijvoorbeeld: het invullen van de vereiste effecten, betaling, levering, terugkeer van goederen, klantenondersteuning en t.NS.
  • Geef alle contactgegevens aan aan uw klanten. U moet een bedrijfsnaam, postadres, telefoonnummer (s), e-mailadres, website, website, contact opnemen met uw manager (vooral als u in een callcenter werkt) en andere belangrijke informatie die uw klanten kunnen vragen.
  • Train je toespraak. Lees het hardop totdat u ervoor zorgt dat u het zonder tips kunt herhalen.
  • Titel afbeelding Wees een goede telemarketer Stap 2
    2. Zelfverzekerd spreken. Een goede telemarketoloog zegt de krachtige toon, het inspireren van kalme klanten. Zorgvuldig voorbereid, je kunt vol vertrouwen uitleggen waarom jij en je bedrijf geïnteresseerd zijn in deze klant.
  • Titel afbeelding Wees een goede telemarketer Stap 3
    3. Gesproken vaardigheden.
  • Zeg langzaam, luid en oppikkend dat de klant je gemakkelijk kan begrijpen. Laat jezelf niet onder je neus vallen.
  • Wees voorzichtig met mensen die bellen. Stel je voor en hoe snel het doel van je oproep uitlegt. Neem vervolgens een pauze en luister naar de antwoorden van uw interlocutor.
  • Probeer niet veel te zeggen, maar tegelijkertijd en niet stil. Hoger in de SUBE-stilte is waarschijnlijk niet comfortabel voor u en uw interlocutor. Aan de andere kant kunt u de klant overmatig spraakzaam verwarren.
  • Vermijd in het gesprek van dergelijke woorden-parasieten als "hmm" en "EEE".
  • Titel afbeelding Wees een goede telemarketer Stap 4
    4. Probeer dat je toespraak niet klinkt, repeteert. Op grond van de bijzonderheden van dit beroep lijkt uw toespraak geleerd en monotoon, vooral als u het kolf het midden werkt. Dit kan worden vermeden. Maak diep adem en ontspan voordat u een oproep belt, focus vervolgens op het idee dat u aan de klant wilt overbrengen, en niet over de opgewarmde tekst.
  • Titel afbeelding Be a Good Telemarketer Stap 5
    vijf. Houd een positieve setting. Vergeet niet dat sommige (of veel) mensen die u belt, niet wachten op uw oproep, bovendien, het is waarschijnlijk niet dat ze erin geïnteresseerd zijn. Er is niets ongebruikelijk dat zelfs een goede telemodickoloog veel mislukkingen zal ontvangen voordat de geïnteresseerde koper vindt. Breng het niet naar uw account, waareer het als een kans om uw professionele vaardigheden te verbeteren.
  • Titel afbeelding Wees een goede telemarketer Stap 6
    6. Wees niet droevig. Telemarketing is vergelijkbaar met de loterij en om een ​​professional te worden, zal veel tijd en geduld nodig zijn. Elke dag moet u een bepaald aantal oproepen aanbrengen en elk van hen moet worden voltooid.
  • Titel afbeelding Wees een goede telemarketer Stap 7
    7. Je moet het moment vangen wanneer je naar de volgende oproep moet gaan. Als u van mening bent dat de klant geen interesse in uw suggestie tentoont, maak dan beleefd het gesprek af en ga naar de volgende klant.

    • Waarschuwingen

    • Vermijd valse informatie in het nastreven van de klant. U kunt de goederen verkopen, maar uw reputatie, zoals de reputatie van uw bedrijf, zal worden bevlekt dat het uiteindelijk niemand zal halen.
    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar