Hoe een verbeterde workflow te evalueren

Om ervoor te zorgen dat het bedrijf concurrerend blijft, moeten zijn werkstromen (zowel productie als financieel) constant worden verbeterd. Om deze reden is er behoefte aan het beoordelen van de resultaten van dergelijke innovaties. Zoals ze zeggen, "Het is onmogelijk om te verbeteren wat u niet kunt worden gemeten". Om de taak op te lossen, moet het bedrijf metrische indicatoren ontwikkelen voor meetbare componenten van bedrijfsprocessen en het verzamelen van analytische gegevens voor en na innovaties. Daaropvolgende analyse van de indicatoren zal de conclusie nemen hoe effectieve veranderingen in de processen waren. Maar het is noodzakelijk om te beginnen met de selectie van de belangrijkste indicatoren voor uw bedrijfsprocessen.

Stappen

Deel 1 van 3:

Organisatie van Workflow-evaluatiesysteem

een. Bepaal wat de meting van de behoeften precies nodig heeft. Met andere woorden, dat zou je een andere innovatie moeten geven. U wilt een workflow betrouwbaarder, snel, efficiënt of verbeteren op een andere manier? Het antwoord op deze vraag maakt een zekere duidelijkheid in uw ontwerp. Zorg ervoor dat de uitvoer van de workflow een bepaald resultaat is dat op de een of andere manier kan worden gemeten.

Als het bedrijf bijvoorbeeld zal versnellen, zal het de levertijd meten. Een data-digitalisatiebedrijf kan het aantal fouten in gedigitaliseerde gegevenspakketten of in totaal werk meten.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 2

2. Gebruik een uniform aantal termen voor uw project. U moet bekende termen gebruiken, zodat ze correct worden begrepen en consequent door hen worden gebruikt. Dit verhoogt de nauwkeurigheid van de informatie die wordt verzonden tussen werknemers van verschillende eenheden of eenheden. Om niet verkeerd te zijn, geeft u een duidelijke definitie van alle indicatoren die moeten worden gemeten.

Stel dat uw bedrijf de tijd in de dagen meet. Verschillende divisies van het bedrijf kunnen op verschillende manieren de term "dag" begrijpen. Het kan bijvoorbeeld alleen van toepassing zijn op de werkdagen van de kalender, op elke volledige dag of alleen aan de werkdag van acht uur. Dergelijke discrepanties kunnen verwarren.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 3

3. Bepaal de methode van gegevensverzameling. De gegevens moeten uniform worden verzameld in alle divisies van het bedrijf. Als een afdeling bijvoorbeeld een willekeurig gegevensmonster gebruikt, moeten de rest van de eenheden ook doen. Anders zijn de gegevens onvergelijkbaar. Het is ook noodzakelijk om eenheden van meting goed te keuren. Ze moeten hetzelfde zijn, in welke eenheid het resultaat wordt geschat.

De leveringsnelheid kan bijvoorbeeld met minuten of uren worden gemeten, en de noodzaak om te converteren naar de berekeningen ene eenheden van meting aan anderen kunnen niet als een effectieve aanpak worden beschouwd.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 4

4. Standaard naleving van computing. Dit betekent dat een afdeling geen tijd tot het volledige uur zou moeten, en de andere tegelijkertijd weerspiegelt het met honderdsten. Anders maakt een ander niveau van gegevensdetails onjuiste algemene resultaten. Vergeet niet dat kleinere eenheden een meer accurate beoordeling van de resultaten kunnen geven.

Alle eenheden moeten bijvoorbeeld overeenstemming bereiken over de uniforme regels die decimale fracties afronden.

Deel 2 van 3:

Selectie van de juiste metrische indicatoren voor projectevaluatie

een. Kies de Main Metric Production-indicator. De hoofdindicator moet het resultaat of het doel van de ingevoerde wijzigingen in bedrijfsprocessen weerspiegelen. Bijvoorbeeld op de auto-installatie kan het het aantal geproduceerde auto`s per uur zijn. Zelfs vóór innovaties is het noodzakelijk om de basiswaarde van de geselecteerde indicator te bepalen en nadat het project wordt ingezet, is het noodzakelijk om het opnieuw te meten. En dan kunt u een beoordeling van positieve veranderingen geven (als ze zijn).

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 6

2. In aanvulling op de belangrijkste metrische indicator, selecteert u de bijbehorende prestatie-indicatoren. De beoordeling van gerelateerde indicatoren zal u in staat stellen te begrijpen hoe veranderingen in werkprocessen het bedrijf helpen een van de belangrijkste doelen van zijn activiteiten te bereiken. Als de belangrijkste metrische productiesnelheid bijvoorbeeld werd gekozen door de productiesnelheid, kan het rechtstreeks verband houden met een verhoging van de winst van het bedrijf of een vermindering van permanente kosten. Tussen de hoofd- en bijbehorende metrische indicatoren moeten worden bijgewoond door causale relaties. Ze laten ze bewijzen waarom het bedrijf belangrijk is om deel te nemen aan het verbeteren van de belangrijkste productie-indicatoren.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 7

3. Overweeg de kans op onvoorziene resultaten. Innovaties kunnen ze niet alleen profiteren, maar ook door de mogelijkheid. Als de belangrijkste metrische indicator moet meten wat moet worden verbeterd, is het bovendien nodig om een aantal indirecte indicatoren aan te gebruiken, wat moet meten wat niet mag worden gewijzigd. Analytics van indirecte indicatoren moeten vóór, tijdens en na de invoering van het relevante project worden verzameld. Uit de hele reeks indirect gerelateerde indicatoren is het noodzakelijk om alleen het belangrijkste te kiezen, waarmee rekening wordt gehouden met de kwaliteit van de producten.

Een bedrijf dat bijvoorbeeld probeert de levering van producten aan de koper te versnellen, mag geen gevechtsnelheid groeien als gevolg van een niet-nauwkeurige behandeling ervan. In dit geval is een aanvullende indirecte indicator een proportionele verhouding van beschadigde producten tot het totale verkoopvolume.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 8

4. Goedkeuren van financiële prestaties. Fondsen besparen is mogelijk niet de hoofdtaak van het bedrijf. Minder, het bedrijf moet financiële resultaten volgen van het implementeren van veranderingen in workflows. Maar het mag niet worden verward met de berekening van de waarde van de ontwerpverandering. In dit geval moeten financiële indicatoren een middel zijn om de winstgevendheid van dit project te beoordelen. Veel bedrijven blijven de financiële metriek nog een jaar na de invoering van wijzigingen volgen.

Het kan bijvoorbeeld worden verwacht dat de vermindering van de productietijd van het apparaat de inkomsten van de onderneming zou moeten verhogen. Bedrijven moeten het bedrag aan inkomsten en andere financiële indicatoren, zoals winst, van het moment waarop het idee van innovaties verscheen en na de implementatie ervan uit te voeren, om te evalueren hoe de veranderingen in bedrijfsprocessen de indicatoren hebben beïnvloed.

Deel 3 van 3:

Verzameling van analytische gegevens

een. Meettijd. Evaluatie van de duur van bedrijfsprocessen maakt het mogelijk om te begrijpen hoeveel tijd wordt besteed aan afzonderlijke stadia van productie of service. Er kan ook een tijdsoverweging worden gedaan om de toegevoegde waarde van het product te creëren of dat vereist is om een antwoord op het verzoek van de klant te geven. Bovendien kunnen dergelijke berekende indicatoren hier worden gebruikt als het percentage van de leveringen uitgevoerd zonder aandoeningen van de contractuele tijd.

Vermindering van bedrijfsproces Duur - Efficiënte bedrijfsverbeteringsstrategie. Hiermee kunt u de productie verhogen en de levertijd of service aan de consument versnellen. Neem een voorbeeldproductie van meubels. Andere dingen die gelijke termen zijn, zullen de voorkeur geven aan een nieuwe sofa sneller, en niet later. Vermindering van de productietijd, u verhoogt de kans op herhaalde bestellingen en zakelijke expansie.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 10

2. Meet de kosten. Kostenstatistieken moeten de kosten van het productieproces als geheel weerspiegelen. Ook moet de bedrijfskosten van verschillende niveaus van productieproces omvatten. Een dergelijke indicator als de kosten per eenheid van producten, kunt u de kosten van de productie van een producteenheid schatten. En kostenbesparingen kunnen worden uitgedrukt door een afname van deze indicator per eenheid van producten. De arbeidskosten bespaart, wordt uitgedrukt door een afname van de werkuren die nodig zijn om een product of dienst te produceren.

Kostenreductiestrategie kan bijzonder belangrijk zijn voor het bedrijfsleven bij het verminderen van de omzet. Wanneer bijvoorbeeld de Amerikaanse "Bank of America" botste met het falen van de leningmarkt en inkomsten op effecten, werd besloten om het werknemers van de bank te verminderen om inkomsten te blijven brengen aan zijn aandeelhouders. Bankbeheer en aangetrokken adviseurs hebben besloten om kostenindicatoren te gebruiken om die banen te identificeren die meer geld zullen besparen, onverminderd de organisatie.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 11

3. Evalueer kwaliteit. Kwaliteitsbeoordelingsindicatoren maken het niveau van klanttevredenheid toe. Informatie over klanttevredenheid kan worden verzameld via enquêtes, registratie van klachten en andere beoordelingen. Kwaliteitsbeoordelingsindicatoren helpen ook om erachter te komen of er een voordeel is voor klanten in het veranderen van bedrijfsprocessen. Hier kunt u aandacht besteden aan de frequentie van fouten en de behoefte aan de wijziging van het werk. Met het huwelijksaandeel kunt u het percentage productiefouten inschatten. Het aandeel van hoogwaardige goederen of werken maakt het mogelijk om te begrijpen hoe vaak er geen fouten in de productie zijn.

De gezondheidssector is bijvoorbeeld grotendeels vertrouwd op de kwaliteit van medische diensten. De kwaliteitsgroei in dit geval moet worden bepaald door inkomende statistische gegevens. Tegelijkertijd moet de analyse invloed hebben op financiële en klinische gegevens om veranderingen in gezondheidsdiensten aan gezondheidszorgorganisaties te identificeren. Analyse kan in fasen worden afgebroken, zodat u verliezen of overbodige dubbele functies kunt identificeren en een proces kunt creëren dat de medische diensten van hoge kwaliteit het meest effectief zal leveren aan consumenten. Kostenreductie draagt geen waarden als het niet gepaard gaat met het verbeteren of onderhouden van het huidige niveau van de kwaliteit van de servicekwaliteit.

De sleutel tot kwaliteitsverbetering is om de productiviteit te verhogen zonder exacerbatie van efficiëntie. Prestaties verwijst naar het aantal middelen dat nodig is om een product of het leveren van diensten te creëren. En de effectiviteit heeft betrekking op hoeveel volledig product of dienst zijn vermelde functies uitvoert.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 12

4. Meet de productie. Indicatoren van productie (levering van diensten) weerspiegelen het productievolume gedurende een bepaalde periode. Het productiedoel moet voldoen aan het niveau van de vraag van de consument. Ook kan de analyse van productie-indicatoren een tekortanalyse of overmatige reserves omvatten. Deze afwijkingen moeten minimaal zijn. Ten slotte is het noodzakelijk om de onvoltooide productie te meten. Dit is het volume van goederen of diensten die nog in productie zijn.

Een van de manieren om de productie te verhogen - Standaardisatie van het werk. Bijvoorbeeld, in de automobielindustrie, autocontracens hebben hun eigen normen voor het monteren van machines. Fabrikanten kunnen productieprocessen standaardiseren om de productuitvoer te verhogen. In dit geval zullen metrische indicatoren helpen te begrijpen hoeveel dergelijke maatregelen de productievolumes zullen beïnvloeden. Als, na standaardisatie, de productie van producten in een voorwaardelijke eenheid van tijd zal opgroeien, waren de innovaties succesvol.

Titel afbeelding Meeting Process Improvement Stap 13

vijf. Evalueer de complexiteit van productieprocessen. In dit geval kan men het aantal stadia van het productieproces beschouwen. Er moet ook rekening worden gehouden met de vertraging van de productie als gevolg van het Verdrag van werknemers of waarnemingsbehoeften. De analyse omvat zowel het totale aantal productiestappen en het aantal fasen waarop de toegevoegde waarde de toegevoegde waarde is. Deze fasen maken producten of service waardevoller. Het aantal retouren wordt ook beoordeeld wanneer het productieproduct wordt teruggestuurd naar de fabrikant om de tekortkomingen te corrigeren.

Bedrijven proberen productieprocessen, organisatiestructuur, de producten zelf en hun eigen informatiesystemen te vereenvoudigen om de groei te stimuleren, de kosten te verlagen en de winst te vergroten. Evaluatie van de complexiteit van productieprocessen helpt managers te ontdekken hoe ze klanten volledig kunnen bevredigen met hun goederen of diensten tegen minimale kosten. Het maakt het mogelijk om verborgen kosten te identificeren in te complexe productieprocessen. Het maakt het ook mogelijk om te begrijpen welke soorten producten het meest winstgevend zijn, wat precies is wat uw consumenten waarderen en waar de knelpunten van uw productie worden genomen in termen van effectiviteit.

Deel in het sociale netwerk: