Hoe uw communicatiestijl voor verschillende situaties aan te passen

Voor effectieve communicatie is het nodig om aan te passen en rekening te houden met de kenmerken van elke situatie. De stijl van communicatie moet overeenkomen met uw publiek. Op het werk moet je duidelijk, beleefd en professioneel praten. In de emotionele situatie is het het belangrijkst om de gevoelens van de interlocutor te accepteren, en om zijn eigen mening niet over te brengen. Wanneer u communiceert met een grote groep mensen of op de presentatie, moet u de duidelijke structuur van de spraak volgen, de belangrijkste momenten benadrukken en ook de energie aanpassen en bezit van de aandacht van luisteraars in het bezit nemen.

Stappen

Methode 1 van 4:

een. Kies vocabulaire met luisteraars. Het is belangrijk om te leren hoe ze verschillende spraakstijlen moeten gebruiken, inclusief officieel en informeel. Op het werk of in de professionele sfeer is het erg belangrijk om de indruk te maken van een opgeleide, erudiet persoon met goede manieren. Tegelijkertijd wilden vrienden een meer ontspannen kant van je persoonlijkheid zien. Gebruik verschillende vocabulaire, afhankelijk van de situatie om een gemeenschappelijke taal met mensen te vinden.

Gebruik woorden die worden begrepen door de omgeving.
Spacious and Slang zullen bijvoorbeeld geschikt zijn in gesprek met vrienden, maar volledig ondenkbaar op de werkplek. Evenzo zullen de termen en professionaliteit in de zakelijke omgeving u een competente specialist laten zien, maar zullen vrienden en vrienden duwen.

Titel afbeelding Adapt the Way You Communiceer op verschillende situaties Stap 2

2. Herhaal de taal en gebaren van de interlocutor. Herhaal de manieren van je interlocutor om het hem gemakkelijker te maken om te ontspannen, en je woorden klonken overtuigend. Probeer gebaren, houdingen of woorden te herhalen.

Gebruik een klein aantal gebaren en woorden van de interlocutor. Als je herschikt, kun je een persoon duwen.

Herhaal alleen relevante manieren. Bijvoorbeeld, wanneer een man met een vrouw praat, moet hij niet op zijn hand op het lichaam drukken, alsof hij ook haar handtas bij de hand houdt.

Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 3

3. Verander de toon van de spraak, afhankelijk van de situatie. Toon kan veel melden voor de luisteraar. U kunt een serieuze toon gebruiken bij het bespreken van zakelijke problemen, het aanmoedigen van de toon bij het evalueren van werknemers of een ontspannen toon in gesprekken met vrienden.

Volg tegelijkertijd het toeval van non-verbale en verbale aspecten van spraak. Dus je woorden zullen oprecht klinken. Een beslissende en serieuze toon zal bijvoorbeeld het effect niet verhogen als u glimlacht en sloept. In dit geval is het beter om een strikte uitdrukking van het gezicht te gebruiken en niet om een breed scala aan gebaren te gebruiken die geschikt zijn bij het aanmoedigen van toon.

Methode 2 van 4:

Hoe communiceren met ondergeschikten en werknemers

een. Wijs persoonlijke bijeenkomsten toe om nieuwe of complexe onderwerpen te bespreken. Het is beter om met het oog in het gezicht te praten, ook al lijkt het erop dat de vraag in een e-mail of mailinglijst kan worden overwogen. U zult dus een persoon geven met het vermogen om vragen te stellen en kan alle onbegrijpelijke momenten verduidelijken.

Het is bijvoorbeeld mogelijk om te berekenen dat nieuwe regels met betrekking tot pauzes op het werk voldoende zijn om te beschrijven in een e-mailbrief of consolideren op een prominente plaats in de restroom.
Desalniettemin, bij het ontmoeten van het gezicht tot aangezicht met werknemers, zult u er zeker van zijn dat iedereen de regels begreep en klaar is om verantwoordelijk te zijn voor de naleving van de vereisten.

Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 5

2. Bespreek vragen met ondergeschikten één op één. Lees geen ondergeschikten voor andere werknemers, anders kunnen ze beledigd verbergen. E-mails kunnen ten onrechte interpreteren, dus het is beter om geen probleemkwesties op deze manier te bespreken. In plaats daarvan moet een persoonlijke vergadering worden benoemd.

Gebruik woorden die de specifieke werknemer begrijpen.

Je kunt een gesprek beginnen met de woorden: "Artem, ik wil een aantal problemen bespreken met de effectiviteit van je werk en suggereert Oplossing-opties". Hiermee kunt u een beslissende, maar een verlangende toon instellen in plaats van overmatige kritiek.

Schrijf een kort rapport over de vergadering en verzend naar alle deelnemers. Dit is een extra manier om misverstanden te voorkomen.

Titel afbeelding Pas de manier aan die u communiceert met verschillende situaties Stap 6

3. Professioneel gebruik sociale netwerken. Express geen persoonlijke klachten of vertrouwelijke informatie over het werken via sociaal netwerk. Moet zich houden aan zakelijk gedrag. Als u alleen sociale netwerken gebruikt om met vrienden te communiceren, is het beter om uw toon en inhoud van publicaties te wijzigen.

Werkende publicaties in sociale netwerken moeten positief en laconic zijn: "Saratov! Alleen vandaag in onze winkels vindt u 20% korting op alle apparatuur!"

Bij het communiceren met medewerkers, ondergeschikt of cliënten via sociale netwerken, wordt het niet aanbevolen om naar individuen te gaan, uit te spreken over de pijnlijke, klagen, ongepaste beelden publiceren.

Overweeg dat de publicatie op het netwerk een breed scala aan mensen kan zien.

Velen geven de voorkeur aan individuele profielen voor persoonlijk en werkend gebruik.

Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 7

4. Lees je gedachte opnieuw als je niet met het oog in het gezicht praat. Lees de letters of berichten opnieuw en haast u niet om op de knop "Verzenden" te drukken. Als je een gesprek op de telefoon hebt, noteer dan de belangrijkste ideeën voor de oproep. Als het gesprek niet op een persoonlijke bijeenkomst optreedt, is de kans op misverstanden onmiddellijk toenemen vanwege het ontbreken van contextuele tips zoals de toon en uitdrukking van de persoon van de interlocutor. Express your gedachten zo duidelijk mogelijk:

Maak op het werk het hoofdidee in de lijn van het elektronische letter thema of de bovenkant van het bericht. De ontvanger zal uw direct en wens waarderen om een persoon te redden.

Gebruik de onderwerpstring in e-mails competent. Schrijf niet wazig of duidelijke thema`s als een "werkprobleem". Het is beter om specifiek uit te drukken "Vergadering met Nikolai Petrov op 16 november!"

Gebruik in gesprek telefonisch, gebruik duidelijke zinnen zoals: "Natasha, ik bel je om te praten over het verminderen van de verkoopprijzen," - of: "Andrei, ik wil ervoor zorgen dat alles goed begrepen. Je kunt de tekst van je spraak opnieuw herhalen?"

Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 8

vijf. Selecteer tijd voor seculiere gesprekken als u een introvert bent. Bevestig de inspanningen om met abstracte onderwerpen te praten. Dus de interlocutors zullen comfortabel zijn om met u te communiceren in elke situatie. Als u een introverte bent en niet gewend bent aan gesprekken over het weer, vindt u neutrale onderwerpen voor het gesprek niet zo moeilijk.

Kom in dubbelzinnige onderwerpen. U kunt bijvoorbeeld populaire televisieseries, culinaire voorkeuren of zelfs weer bespreken.

Dus, je kunt het vragen: "Wat denk je van het laatste seizoen" Games of Thrones "?"

Als u een senior positie vasthoudt, helpt het seculiere gesprek bij het ondergeschikt meer comfortabel gevoel in uw aanwezigheid. In een gesprek met supervisors zullen dergelijke onderwerpen u helpen bij het vinden van een gemeenschappelijke taal en geleidelijk naar meer complexe problemen.

Methode 3 van 4:

Hoe te gedragen in emotionele situaties

een. Spreek van de eerste persoon. Maak frases op een zodanige manier dat ze zich richten op je gevoelens en gedachten, en niet op de acties van de interlocutor. Niemand luistert graag naar kosten en verwijten:

Op het werk kun je zeggen: "Ik heb het op het eerste moment van werk in het bedrijf geleerd," in plaats daarvan: "Je begrijpt helemaal niet hoe de workflow is geregeld".
Vertel een vriend niet: "Je bent zo gemakkelijk om te beledigen". Het is beter om te zeggen: "Het lijkt erop dat het je stoort".

Titel afbeelding Addeld de manier waarop u met verschillende situaties communiceert Stap 10

2. Zoek naar contactpunten. Zelfs als een persoon je van streek is of je probeert op te treden als een bemiddeling, doe dan ons best om algemene posities te vinden in elke emotionele situatie. Dus de gesprekspartner zal niet het gevoel hebben dat je dreigt. Daarom zal hij ook niet beginnen te verdedigen.

Benadrukken het belang van samenwerking in hun frases. Vertel me bijvoorbeeld: "We zullen alles repareren," - of: "We zullen het samen doen".

Titel afbeelding Pas de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 11

3. Express empathie, geen kritiek. Soms in minuten van aandoening moet je gewoon spreken. Laat zien dat u serieus bent over de woorden van de interlocutor en wilt begrijpen wat er gebeurt. Hiervoor kunt u uw communicatiestijl aanpassen en zorgvuldig laten lezen.

Probeer te zeggen: "Ik zie dat je boos bent", - of: "Je zou het niet leuk vinden voor iedereen".

Het is beter om niet te zeggen: "Wees niet van streek door kleinigheden," - en: "Ik begrijp niet waarom het u stoort:" Zelfs als u de situatie precies ziet.

Titel afbeelding Adapt de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 12

4. Streef ernaar respect te demonstreren. Als u de situatie moet afvoeren, laat zien dat u andere mensen waarderen en respecteren, anders zullen zij zich hulpeloos voelen en door iemand niet begrepen. Spreek over de gelovige acties en zal van een persoon:

"Je hebt hier bovendien heel ijverig gewerkt, niet?"

"Het lijkt mij dat je willekeurig geduld hebt getoond".

Methode 4 van 4:

Hoe communiceren met een grote groep mensen

een. Treat tekst met luisteraars. Het is belangrijk om uw luisteraars te begrijpen om hun gedachten duidelijk te overbrengen. Je zou moeten ontdekken wie er aanwezig zal zijn dan ze en waarom ze naar de presentatie kwamen. Hoe meer u weet, hoe nauwkeuriger u tekst kunt formuleren.

Bijvoorbeeld, bij het uitvoeren vóór een groep managers die hogere posities inneemt in het bedrijf in vergelijking met u, gebruik dan een bedrijf en een onberispelijke spraak zonder grappen of slang. Als u zich aanspreekt aan de lagere werknemers, is het toegestaan om moppen, slang en eenvoudige woorden te gebruiken om de spanning in de hal te verminderen.
Informatie over culturele en huishoudelijke aspecten zal ervoor zorgen dat uw woorden of voorbeelden die aanwezig zijn niet beledigen.

Titel afbeelding Pas de manier aan die u communiceert met verschillende situaties Stap 14

2. Maak een plan van spraak. Voor een begrijpelijke communicatie met een grote groep mensen, moet je nadenken over je woorden. In tegenstelling tot informele gesprekken met minder mensen heb je een plan nodig, anders riskeert u de aandacht van luisteraars. Denk aan de volgende aspecten van spraak:

Belangrijkste ideeën die belangrijk zijn om te benadrukken. Als u bijvoorbeeld bij de collega`s een nieuwe verkoopstrategie onderwerpt op basis van drie principes, wanneer u eerst elk principe vermeldt, spreek dan een beetje luider.

Momenten om te vertragen (presentatie van een nieuwe of complexe informatie).

Duidelijke plaatsen voor pauzes zoals na de presentatie van elk principe van een nieuwe verkoopstrategie, zodat de informatie tijd zal hebben om de luisteraars te bereiken.

Titel afbeelding Adapt the Way You Communiceer op verschillende situaties Stap 15

3. Geef belangrijke spraakpunten aan. Gebruik sleutelfrassen om de hoofdpunten van spraak te schetsen. Volg de gedachte aan het uitstekende is niet altijd eenvoudig, maar dergelijke "indextekens" helpt de luisteraars niet te vertragen. Voorbeelden van frases:

"Ga je gang ..."(Om een nieuw idee uit te voeren).

"Zoals eerder gezegd, ..."(Om de luisteraars de vorige gedachte eraan te herinneren).

"Tot slot ..."(Om te laten zien dat je toespraak bijna een einde is).

Vertel me wanneer je van plan bent om vragen te beantwoorden. Bijvoorbeeld: "Ik kan antwoorden op alle vragen onmiddellijk na presentatie geven.".

Titel afbeelding Addeld de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 16

4. Gebruik visuele fondsen om de belangrijkste ideeën te benadrukken. Bereid eenvoudige dia`s voor voor de presentatie om belangrijke ideeën te benadrukken, maar niet voor gedetailleerde uitleg, anders kijken de luisteraars gewoon naar de dia`s en volgt u niet uw woorden.

De dia moet een minimumaantal tekst of illustratieve informatie bevatten. Als u bijvoorbeeld de drie doelen van uw organisatie voor het volgende jaar wilt markeren, bereidt u vervolgens de dia`s voor zoals "Doel 1: Breid het clientbasis uit met 10%".

Deze informatie is genoeg om luisteraars te herinneren over een belangrijk idee, maar tegelijkertijd niet de aandacht van de aanwezigen te verliezen.

Titel afbeelding Addeld de manier waarop u communiceert met verschillende situaties Stap 17

vijf. Communiceer met het publiek. Zorg voor pauzes in de presentatie om vragen te stellen en vragen van de hal te beantwoorden, als de uitleg vereist is. Je kunt contact opnemen met mensen op naam of kijken naar ze. Dit zal helpen een presentatie spannender te maken en de aandacht van studenten te houden, evenals de hoeveelheid geleerde informatie uit je toespraak te vergroten.

Deel in het sociale netwerk: