Hoe praat professioneel aan de telefoon

2. Oefen begroeting, zodat het natuurlijk en professioneel klinkt. Zorg ervoor dat je niet veel en onoprecht zegt. Misschien moet je je stem schrijven en naar het record luisteren om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met het resultaat.

3. Maak een kort plan van waar je het over hebt voordat je een telefoontje hebt. Je moet ook beslissen over het gesprek. Vergelijkbare methoden helpen u op de hoogte te blijven en het plan volledig uit te voeren. Zorg ervoor dat uw plan wordt opgesteld door paragrafen. Het plan mag geen enorm document zijn. Het zal moeilijk voor u zijn om dergelijke informatie per telefoon te gebruiken.

4. Weigeren te gebruiken "marketeer" in gesprek telefonisch. Je klinkt klankloos en oninteressant. Als u op het gebied van de verkoop werkt, kan droge officiële toon de zaak bederven.

vijf. Spreek een rustige en vriendelijke stem. Probeer te glimlachen tijdens het praten. Smile zal de toon van je stem doen herleven, zelfs als je niet in de beste regeling van de Geest bent.

6. Zorg ervoor dat de toon van uw stem overeenkomt met de toon van de interlocutor of de klant. Als de cliënt bijvoorbeeld langzaam en monotoon spreekt, is het het beste om hetzelfde te zeggen. Een vergelijkbare manoeuvre zal een gevoel van eenheid creëren, en de klant zal gemakkelijker met u spreken.

7. Gebruik geen onbekende woorden alleen om slimmer te worden. Als je begint te vullen, is er een risico om een ​​persoon te duwen. Beste gebruik vertrouwde woorden. Spreek duidelijk woorden uit. Als u de vocabulaire wilt verhogen, gebruikt u net geleerde uitdrukkingen in een dagelijkse situatie waarin een bepaald aantal fouten toegestaan ​​is.

acht. Onderbreek de interlocutor nooit. Als u het gesprek wilt voltooien of iets op het onderwerp wilt zeggen, zoek dan een pauze om het woord beleefd te plaatsen. Geef een persoon de mogelijkheid om te spreken.

negen. Wordt niet afgeleid in het proces van praten via de telefoon. Als je een professionele gedragswijze wilt behouden, zet je de mail en Facebook uit. Je moet attent zijn en volledig aansluiten bij de essentie van het gesprek. U wilt niet dat de interlocutor zijn woorden herhaalt of reageert "Ja" of "Mmm .." In de hoop dat de interlocutor uw gesprek zal herleven. Man aan de andere kant van de draad zal begrijpen dat ze niet naar hem luisteren.