Hoe een moeilijk gesprek voeren

Moeilijke gesprekken zijn onvermijdelijk, hoewel het extreem onaangename deel van ons leven. Het moeilijkste is om moed te krijgen en een onaangenaam gesprek te beginnen dat in staat is om vrij te zweten om je zenuwen te zweten. Als je kracht in jezelf hebt gevonden en besloten om zo`n gesprek, moet je er zeker van zijn dat je kalm en onpartijdig kunt besparen naar de situatie. Bovendien is het erg belangrijk om uw gedachten op een zodanige wijze te kunnen uiten, zodat uw interlocutor bereid is om de problemen openlijk te bespreken en voelde geen haat aan u.

Stappen

Deel 1 van 4:
Deel één: Cooking Conversation
  1. Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 1
een. Het is noodzakelijk om uw doel duidelijk te begrijpen. Vraag jezelf precies wat je dit gesprek wilt bereiken. Probeer zo eerlijk mogelijk met jezelf te zijn en zorg ervoor dat je einddoelen nobel zijn in hun essentie, en niet egoïstisch.
  • Je moet je duidelijk voorstellen welk resultaat je wilt bereiken als gevolg van dit gesprek.
  • Je zou moeten verwachten dat je aan het einde van het gesprek moet gaan naar een bepaald compromis. Bepaal van tevoren waarom u niet fundamenteel gaat voor concessies om te weten welke vragen u moet nemen een harde positie.
  • Denk of je verborgen motieven hebt. Als de situatie je een gevoel van woede veroorzaakt, kun je het verlangen voelen om de interlocutor te straffen, een zekere wraak nemen of een persoon een gevoel van schaamte veroorzaken. Je moet voor jezelf eerlijk zijn ten opzichte van dergelijke gevoelens en ze uitwerken voordat je de discussie start.
Raad van de specialist
Allen Wagner, MFT, MA

Allen Wagner, MFT, MA

Familie Psychotherapeut Psychotherapie Vagner - Licentie Psychotherapeut in familie en huwelijk van Los Angeles, Californië. Heb een masterdiploma in de psychologie aan de Universiteit van Pepperdain in 2004. Is gespecialiseerd in het werken met individuele klanten en koppels, waardoor ze relaties kunnen verbeteren. Samen met zijn vrouw schreef Wagner het boek "getrouwde kamergenoten" ("gehuwde buren").
Allen Wagner, MFT, MA
Allen Wagner, MFT, MA
Familie psychotherapeut

Stel geen moeilijk gesprek uit. Family Psychotherapeut Allen Wagner denkt: "Wanneer mensen voorkomen dat ze over grote problemen praten en ze niet oplossen, haalt het altijd. Voor een persoon is het natuurlijk om beledigd te worden en een beschermende positie te lenen als hij overbelast voelt, en hij wordt gevraagd om zijn gewoonten te veranderen. Als u echter vermijdt van angst dat het zal gebeuren, zullen uiteindelijk kleine triggers werken en blijken een enorme explosie te zijn, omdat u het probleem niet beslist. ".

  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 2
    2. Bepaal wat het probleem precies ondergaat. U kunt een algemeen begrip hebben van de essentie van het probleem, maar in de meeste gevallen worden de belangrijkste moeilijkheden veroorzaakt door diepere redenen. Om te slagen, moet je met echte oorzaken werken.
  • Je precies precies spreken, je moet jezelf afvragen welk gedrag het probleem veroorzaakt en hoe dit probleem je beïnvloedt en de rest van de mensen die betrokken zijn bij de situatie.
  • Denk aan de vraag totdat u de essentie van het probleem kunt formuleren in de vorm van twee of drie nauwkeurige uitspraken.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 3
    3. Houd geen rekening met uw eigen aannames. Bepaal welke aannames je hebt in relatie tot de positie van je tegenstander. Weeg voorzichtig met welke van deze aannames gebaseerd zijn op feiten, en die uitsluitend met emotionele redenen worden veroorzaakt. Probeer de op basis van emoties op basis van.
  • Stel jezelf af hoe, naar jouw mening, je tegenstander van jou is. Als het u lijkt dat een persoon uw interesses negeert, vechtt u jullie en toont het gebrek aan respect, kunt u een veronderstelling nemen dat een persoon negatief is geconfigureerd met u. Hoewel een dergelijke houding onbedoeld kan zijn, legt het onvermijdelijk een afdruk op de acties van een persoon in relatie tot u.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 4
    4. Rustig aan. Houd jezelf in je handen. Als je bij een gesprek komt in een gefokte emotionele toestand, dan zal de situatie waarschijnlijk veel sneller uit de hand komen.
  • Overweeg de mogelijkheid dat uw pijnpunten tijdens het gesprek worden beïnvloed. Als u bijvoorbeeld altijd problemen hebt wanneer mensen uw zorgen negeren, kunt u meer emotioneel reageren als uw interlocutor op een vergelijkbare manier komt. Probeer te vertrekken naar persoonlijke problemen op lange termijn, en let op alleen de huidige stand van zaken.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 5
    vijf. Sla positieve instelling op. Zelfs als je de wens overwint om je te concentreren op alle zaken die fout kunnen gaan, is zo onwaarschijnlijk dat een dergelijke houding de situatie oplost. Het is veel beter om het gesprek te benaderen met een redelijk aandeel van gezond optimisme met betrekking tot succes in gesprek.
  • Er is een zekere waarheid in het idee van zelfvervullende profetie. Als je denkt dat het gesprek moeilijk zal zijn en zal falen, zal het hoogstwaarschijnlijk gebeuren.
  • Aan de andere kant, als je gelooft dat iets goed is van je gesprek, ongeacht het eindresultaat, zul je veel rustiger en meer vatbaar zijn voor samenwerking.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 6
    6. Kijk naar de situatie van verschillende kanten. U moet het goed begrijpen als uw positie over het probleem en de positie van uw interlocutor. Probeer je voor te stellen hoe de situatie wordt gezien vanuit het oogpunt van je interlocutor.
  • Stel jezelf af wat uw bijdrage aan het probleem is gemaakt en wat is de bijdrage van uw gesprekspartner.
  • Duidelijk voor jezelf wat je behoeften en angsten gerelateerd zijn aan het oplossen van conflicten.
  • Vraag jezelf of een andere persoon weet van het bestaan ​​van een probleem, en als hij precies weet hoe het kijkt naar de gecreëerde situatie. Vergeet niet om rekening te houden met de bezorgdheid en behoeften die in een andere persoon kan zijn.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 7
    7. Oefenen in praten. Proeft het komende gesprek mentaal of vraag de ongeïnteresseerde persoon om u hierbij te helpen. Herhaal deze oefening een of twee keer. U moet echter geen repetitie- redeneren om uzelf te rechtvaardigen en opnieuw het aankomende gesprek uit te stellen.
  • Als u met iemand anders repeteert, moet u ervoor zorgen dat uw partner de essentie van de situatie begrijpt, maar tegelijkertijd neutraliteit behoudt en uw vertrouwen in de toekomst niet verraden en de informatie niet onthult.
  • Wanneer je het gesprek mentaal repeteert, stel je voor zowel positieve als negatieve uitkomst en vind een optimale gedragslijn in alle situaties.
    • Deel 2 van 4:
    Deel twee: start een gesprek
    1. Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 8
    een. Besteed een gesprek op neutraal gebied. Benoem geen gesprek op uw grondgebied of op het grondgebied van uw tegenstander. Probeer in plaats daarvan te onderhandelen over een vergadering op een dergelijke plaats die niets met een van jullie te maken heeft.
    • Nodig bijvoorbeeld geen persoon uit om in uw kantoor te praten of aan te bieden om een ​​gesprek in het kantoor van de tegenstander uit te geven.
    • Overweeg de mogelijkheid om een ​​gesprek in de onderhandeling te organiseren (als u in één bedrijf werkt), in de woonkamer (als u in hetzelfde huis woont) of in een lichtkoppige openbare plaats, bijvoorbeeld in een café of park.
    • Vermijd praten in de aanwezigheid van andere mensen. Zelfs als het gesprek op een openbare plaats optreedt, probeer dan een hoek te vinden waar mogelijk zo weinig mogelijk mensen zal zijn. U en uw gesprekspartner voelen het onwaarschijnlijk dat u zich comfortabel genoeg voelt voor een Frank gesprek, als buitenlandse mensen een van uw woorden of gebaar zullen zien.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 9
    2. Bepaal hoe lang uw gesprek duurt. Ideaal zou het een overeenkomst zijn die het gesprek duurt totdat je het probleem oplost dat tegenover je keek. Soms voel je dat we niet in een cirkel moeten baten en niet in staat zijn om tot een oplossing voor het probleem te komen. Om een ​​dergelijke kansen te voorkomen, kan het nuttig zijn om een ​​limiet van het gesprekstijd voor het begin van het gesprek vast te stellen.
  • Situaties zijn echter anders, het is meestal genoeg om 30 minuten of een uur te kraken. Als de ingestelde tijd voorbij is, maar je moet nog steeds veel voor elkaar zeggen, het is beter om het gesprek op een andere dag te onderbreken en voort te zetten.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 10
    3. Start het gesprek in een rechte, maar niet-agressieve manier. Eerlijk gezegd en spreek over het onderwerp van discussie, terwijl het gesprek rustig en zonder kosten starten. Anders dwingt u de gesprekspartner om automatisch te verdedigen.
  • Overweeg de mogelijkheid om zich te houden aan de volgende gedragslijn: "Ik denk dat we deze vraag anders kijken, maar laten we proberen een paar minuten te praten en proberen elkaar een beetje beter te begrijpen.".
  • Wees eerlijk over het onderwerp van een gesprek. Draai het belang van uw gesprek niet af, anders riskeert u het ontdekken dat uw gesprekspartner is bedrogen en dronken in de hoek.
    • Deel 3 van 4:
    Deel drie: focus op een gesprek
    1. Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 11
    een. Toon interesse in het onderwerp van discussie. Ontwikkel het onderwerp van het gesprek door vragen te stellen en zorgvuldig naar antwoorden te luisteren. Let op hetzelfde moment goed op zowel verbale als niet-verbale signalen van de interlocutor.
    • Leg de essentie van het gesprek in het kort uit en vraag dan onmiddellijk de interlocutor over zijn mening over het onderwerp van het gesprek.
    • In plaats van te nemen als een feit dat je je volledig bewust bent van de situatie, is het de moeite waard om te zeggen dat je niets over haar weet. Probeer zoveel informatie te krijgen over het gesprek over uw interlocutor.
    • Je hoeft niet alleen voorzichtig te luisteren, welke man je vertelt, maar ook voorzichtig om te zien hoe hij of ze zich tegelijkertijd gedraagt. Let op de lichaamstaal en probeer naar de menselijke energie en zijn emoties te luisteren. Vraag jezelf af wat je interlocutor zwijgt.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 12
    2. Kijk zorgvuldig de emoties van de interlocutor. Zelfs als jullie allebei onverbiddelijk willen blijven tijdens een gesprek, is de waarschijnlijkheid groot dat iets op een bepaald moment een emotionele reactie zal veroorzaken. U moet dergelijke reacties volgen en hiermee omgaan, geen vernederende interlocutor.
  • Soms heb je te maken met je eigen emotionele reactie, bijvoorbeeld het beschermende gedrag bijhouden. In dit geval moet u rechtstreeks aan uzelf toegeven dat u te maken hebt met een emotionele reactie en een snelle uitleg over de oorzaken ervan voor te stellen. Niet meteen op de interlocutor zien, hem in zijn gevoelens beschuldigen.
  • Wanneer u omgaan met de emotionele reactie van uw gesprekspartner, is het de moeite waard om het met alle mogelijke tact te nemen. U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Ik begrijp dat u van streek bent", - Wanneer uw interlocutor begint te huilen of uw stem verhoogt of verhoogt. Vereisen niet van een persoon, zodat hij onmiddellijk kalmeerde.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 13
    3. Bevestig dat u het standpunt van de interlocutor hebt gehoord. Perephrase de argumenten van de andere kant met uw eigen woorden om uw begrip ervan te demonstreren of zijn standpunt. Mensen zijn meestal minder vijandig als ze van mening zijn dat hun positie op de vraag correct werd gehoord en begrepen.
  • Naast het opnieuw oplossen van de argumenten van de interlocutor, moet u dat ook uitleggen, naar uw mening, een persoon in gedachten had. Probeer bovendien een veronderstelling te doen dat het een persoon is die hoopt aan het einde van het gesprek te krijgen.
  • Als je aannames onjuist zijn, moet je niet proberen erop te staan. Geef een andere persoon de mogelijkheid om u te corrigeren en wijzigingen aan te brengen in uw bewering wanneer een persoon een verklaring afwerkt.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 14
    4. Wis je positie. Wanneer u de mogelijkheid heeft om te spreken, herhaalt u het advies van uw interlocutor opnieuw en gaat u alleen dan naar de presentatie van uw eigen tegenovergestelde mening over het probleem. Wees eerlijk en overtuigend, uitleg hoe de dingen uit je standpunt kijken.
  • Wacht tot de interlocutor zijn toespraak heeft afgerond, en pas daarna naar de presentatie van zijn standpunt. Onderbreek nooit een persoon op een half.
  • Herhaal opnieuw de positie van de interlocutor en geeft toe dat er veel waardevol is. Wanneer u bij de vraag komt waarmee u het niet eens bent, legt u de reden voor uw onenigheid uit en bied een verklaring aan, waarom er een onenigheid over deze kwestie was.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 15
    vijf. Beantwoord het rustig alle aanvallen en trucs van de interlocutor. Het gebeurt dat het nodig is om een ​​moeilijk gesprek met een persoon uit te voeren met een persoon die je probeert je persoonlijk te binden of je emoties te beïnvloeden, proberen je af te leiden van het onderwerp van het gesprek. Blijf kalm en kijk naar alle trucs en aanvallen als specifieke technieken. Neem ze niet in de buurt van het hart.
  • Proberen u te binden, een persoon kan toevlucht nemen tot sarcazma of om oneerlijke beschuldigingen van uw adres te bevorderen.
  • Wanneer je zo`n probleem tegenkomt, reageer erop met alle mogelijke oprechtheid en nieuwsgierigheid. Bijvoorbeeld wanneer uw interlocutor zwijgt en u niet antwoordt, kunt u toegeven: "Ik weet niet hoe ik moet reageren op je stilte".
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 16
    6. Behandel kalm tot stilte-periodes. Soms komt in stilte organisch voor tijdens het gesprek. In plaats van zichzelf onmiddellijk een ongemakkelijke pauze van een zinloze zin te laten onderbreken, stop jezelf dan en gebruik de kans om eerder in het hoofd te zetten.
  • In feite kan een beetje stilte tijdens een serieus gesprek zelfs nuttig zijn. Het geeft beide partijen de mogelijkheid om een ​​beetje te kalmeren en na te denken over wat al is gezegd.
    • Deel 4 van 4:
    Deel vierde: het oplossen van het probleem
    1. Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 17
    een. Vraag de interlocutor om mijn ideeën uit te drukken. Houd de verleiding vast om onmiddellijk uit uw ideeën te vallen over de interlocutor voor de beste oplossing van het conflict. Vraag een persoon hoe hij van plan is de situatie te corrigeren. Wacht op de oprechte mening van de tegenstander, in plaats van hem te neigen tot het antwoord dat je wilt horen.
    • Als je een persoon vraagt ​​om eerst zinnen te maken om een ​​probleem op te lossen, zal het helpen om hem of haar interesse in gesprek te ondersteunen. Bovendien heeft een persoon het gevoel dat u de ideeën waarderen die hij of zij kan bieden.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 18
    2. Elke zin ontwikkelen. Er is een kans dat uw gesprekspartner een oplossing biedt die volledig samenvalt met uw eigen. Als dit niet gebeurde, moet u de ideeën van de interlocutor gebruiken als de oorspronkelijke scriptie voor zichzelf. Druk de goedkeuring uit van de ideeën van de interlocutor en druk een tegenhanger uit.
  • Je kunt het niet leuk vinden dat de ziel van de interlocutor wordt gehoord. Probeer echter ten minste minstens één verklaring te vinden waarmee u het daarmee eens bent. Vind dit item en begin uw argumenten eruit.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 19
    3. Maak je klaar voor compromis. Je moet niet verwachten dat je aan het einde van het gesprek dat je krijgt om het gewenste te bereiken. Wees voorbereid om een ​​compromis te maken als je krijgt tot het einde van het gesprek.
  • Herinner dat u voordat het gesprek begon, u hebt vastgesteld welke van uw artikelen niet onderhevig zijn aan herziening. Zorg ervoor dat al deze items tijdens het gesprek zijn beoordeeld en uw uiteindelijke beslissing is opgesteld met deze items.
  • Alle andere details die u moet bespreken en bereiken. "Ga op een compromis" is helemaal niet tantamount om "verliezen". Integendeel, kijk naar het compromis als de mogelijkheid van beide partijen tevreden te blijven met de resultaten van het gesprek.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 20
    4. Head verontschuldigen. Laat je trots achter en vraag jezelf af of je niet fundamenteel bent in alle items. Wanneer u om vergeving voor uw missies vraagt, toont het uw oprechtheid en bereidheid om een ​​compromis te maken.
  • Al je nadelen. Het is onmogelijk om gelijk te zijn in alles en altijd. Als je per ongeluk naar de situatie kunt kijken, heb je de mogelijkheid om je eigen missers te zien en ze te repareren. Het belangrijkste is om een ​​echt ware beslissing te vinden, en dat lijkt niet alleen.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 21
    vijf. Wees opeenvolgend. Overeenkomsten die u in dit geval wilt bereiken, moeten vergelijkbaar zijn met de overeenkomsten die u met andere mensen in vergelijkbare omstandigheden hebt bereikt. Als uw positie op de vraag moeilijker is dan voorheen, kan uw gesprekspartner denken dat u zich erover voelt of een negatief bent.
  • Als een persoon in zijn overtuigingen in overeenstemming is, wordt het meestal als eerlijk en betrouwbaar beschouwd. Meestal geven mensen de voorkeur aan een eerlijk persoon, en niet met degenen die hen onoprecht lijken.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 22
    6. Bouw geen bruggen. Zelfs als u geen oplossingen kunt vinden die u beiden beide krijgt, moet u een maximum van inspanning doen om de relatie niet volledig te vernietigen.
  • Blijf voor de verkoop van een onzorgvuldig woord of accepteer het besluit om de onoverkomelijke wand van haat tussen u en uw gesprekspartner op te richten. Denk er of het mogelijk is om uw verklaring te wijzigen of te herformuleren, zodat het niet zo destructief is.
  • Titel afbeelding Handvat Moeilijke gesprekken Stap 23
    7. Breng de zaak tot het einde. Alleen als u bepaalde overeenkomsten hebt bereikt, zorg er dan voor dat al uw beloften worden gemaakt. Alleen in dit geval kunt u voldoen aan uw interlocutor.
  • Het zou leuk zijn om de volgende vergadering in een paar dagen, weken of maanden in te plannen. U kunt dus bepalen hoe de situatie zich ontwikkelt en ziet of er behoefte is aan aanvullende wijzigingen.
    • Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar