Hoe marketingonderzoek uit te voeren

Marketingonderzoek wordt zowel toekomstige ondernemers en daadwerkelijke zakenlieden uitgevoerd om nuttige informatie over de markt van de activiteit die ze bezighoudt te verzamelen en analyseren. Marketingonderzoek wordt gebruikt om te zoeken naar effectieve strategieën, met een gewicht van alle voor- en nadelen met betrekking tot manieren om toekomstige stappen in het bedrijfsleven en vele andere te ontwikkelen, te identificeren. Je hebt een concurrentievoordeel als je goede marketingonderzoeksvaardigheden hebt. Begin begin van stap nummer 1.

Stappen

Deel 1 van 4:

Plan een marketingonderzoek

een. In de geest, formuleren het doel van uw onderzoek. Marketingstudies worden gehouden om u en uw bedrijf te helpen om concurrerender en winstgevender te worden. Als uw marketingonderzoek uiteindelijk geen voordelen zal geven, is het gewoon een verloren tijd, en u zou in dit geval beter zijn om iets anders te doen. Voordat u begint met marketingonderzoek, is het belangrijk om te bepalen wat u van hen wilt. Uw marketingonderzoek kan u in een onverwachte richting leiden - en dit is normaal. Het is echter beter om niet te beginnen met marketingonderzoek, zonder ten minste één of meer doelen in gedachten te hebben. Hieronder staan enkele vragen die u kunt overwegen bij het ontwerpen van marketingonderzoek:

Is er behoefte aan een markt in mijn product? Ontdek prioriteiten en aangepaste shoppers. Dit zal u helpen te waarderen of de plaatsing van uw product is gerechtvaardigd op een specifieke markt.
Mijn producten en diensten voldoen aan de eisen van de klant? Onderzoek naar klanttevredenheid met uw goederen kan uw concurrentievermogen verhogen.
Is mijn prijzen voor goederen en diensten?? Studies van uw concurrentievermogen en markttrends zullen helpen bij het bepalen van de maximale beschikbare winst zonder afbreuk te doen aan bedrijven.

Titel afbeelding Gedragsmarkt Reserarch Stap 5

2. Een plan creëren om effectief informatie te verzamelen. Het is niet alleen wat je wilt krijgen, maar het is belangrijk om te begrijpen hoe je de nodige informatie kunt verzamelen. Nogmaals, de planning helpt je om succes in onderzoek te bereiken. Plaats geen doelen zonder te presenteren hoe je naar hen kunt gaan. Hieronder staan de vragen die u moet overwegen, planning marketingonderzoek:

Ik moet uitgebreide marktgegevens vinden? Analyse van bestaande gegevens kan u helpen bij het nemen van een beslissing over de toekomst van uw bedrijf, maar het zoeken naar staande en nauwkeurige informatie kan een moeilijke taak zijn.

Ik heb onafhankelijk onderzoek nodig? Uw eigen database maken door enquêtes, het bestuderen van de doelgroep, interviews en andere methoden, kan veel informatie geven voor het bedrijf over de markt waar u werkt. Om ze te krijgen, heb je middelen nodig, de tijd die ook anders kan worden gebruikt.

Titel afbeelding Gedragend markt Verschikking Stap 10

3. Wees voorbereid om uw onderzoek te geven en naar hen te verwijzen, ga naar actie. Marketingonderzoek beïnvloedt uiteindelijk de werkelijke oplossingen in het bedrijf. Wanneer u zich bezighoudt met marketingonderzoek, tenzij u een individueel ondernemerschap heeft, moet u gewoonlijk uw onderzoek delen met collega`s en een actieplan in gedachten. Als je een baas hebt, kan hij het ermee eens of oneens zijn met het actieplan. Als u fouten niet toestaat in de methoden van gegevensverzameling en hun verwerking, dan zal het hoogstwaarschijnlijk met een markttrend dat uw gegevens weerspiegelt, zal het ermee eens zijn. Vraag het volgende:

Volgens prognoses die mijn onderzoek zal laten zien? Probeer de hypothese te duwen voordat u begint met onderzoek. Het is gemakkelijker voor u om tot het einde te komen als u al een soortgelijke uitkomst hebt overwogen en geen complete verrassing zal zijn.

Wat te doen als aannames gerechtvaardigd zijn? Als uw marketingonderzoek uiteindelijk uw aannames zal bevestigen, welke gevolgen zullen ze hebben voor uw bedrijf?

Wat te doen als aannames niet gerechtvaardigd zijn? Als het onderzoeksresultaat u verrast vindt, zoals het bedrijf moet handelen? Heeft u reserve-manieren van ontwikkeling in het geval van onvoorziene resultaten?

Deel 2 van 4:

Nuttige informatie krijgen

een. Gebruik overheidsbronnen van informatie per bedrijf. Met de aankomst van een informatie-tijdperk werden zakenlieden veel gemakkelijker om toegang te krijgen tot een enorme hoeveelheid gegevens. Een andere vraag is hoe betrouwbaar. Om te concluderen op basis van marketingonderzoek, is het erg belangrijk om onderzoek van betrouwbare bronnen te starten. Een van de belangrijkste betrouwbare bronnen is overheid (bronnen). Marktonderzoek uitgevoerd door de overheid, meestal nauwkeurig, goed bewezen en vrij beschikbaar of tegen een lage prijs, wat erg belangrijk is voor een bedrijf dat alleen afkomstig is.

In het Bureau of Labor Statistics vindt u bijvoorbeeld een gedetailleerd maandelijks rapport met betrekking tot niet-landbouwwerkgelegenheid van de bevolking, evenals gegroepeerde gegevens voor het kwartaal en het jaar. Deze rapporten bevatten informatie over salaris, werkgelegenheidsniveau.Gegevens kunnen worden weergegeven door regio`s, regio`s, evenals door de industrie.

2. Gebruik Trading Association-gegevens. Handelsverenigingen zijn organisaties gevormd uit groepen bedrijven met vergelijkbare activiteiten verenigd door een gemeenschappelijk doel. Naast de algemene activiteit, zoals: lobbyen, werken met de bevolking, geleidende reclamecampagnes, geleiden handelsverenigingen vaak marketingonderzoek. Onderzoeksgegevens worden gebruikt om het concurrentievermogen en de winst te verhogen. Sommige van deze gegevens kunnen vrij toegankelijk zijn, terwijl anderen - alleen voor leden.

Colombiaanse Kamer van Commerce is een voorbeeld van een handelsvereniging op lokaal niveau, dat marketingonderzoeksgegevens biedt. Jaarverslagen beschrijven in detailmarktgroei en trends in Columbus (Ohio). Gegevens zijn beschikbaar voor iedereen die een internetverbinding heeft. Chambers-leden verwerken ook individuele verzoeken om specifieke gegevens.

3. Gebruik de industriegegevens. In veel industrieën zijn er een of meer tijdschriften, publicaties ter ondersteuning van de leden van de industrie in de loop van het huidige nieuws, markttrends, openbare beleidsdoelen en vele andere. Veel publicaties worden uitgevoerd en publiceren een speciaal onderzoek, wat gunstig is voor leden van de industrie. Onverwerkte onderzoeksgegevens kunnen vaak beschikbaar zijn voor leden die niet tot deze branche behoren. Bijna alle handelspublishers leggen in open online toegang, enkele artikelen waarin u kunt leren over strategische raden en marketingtrends. Deze artikelen omvatten vaak marketingonderzoekresultaten.

Bijvoorbeeld,Aba Banking Journal Biedt een brede selectie gratis online artikelen, waaronder markttrends, toonaangevende strategieën voor strategieënleadership, en nog veel meer. Het logboek heeft ook verwijzingen naar industriële middelen die marktonderzoeksgegevens kunnen omvatten.

4. Gebruik onderwijsinstellingen. Omdat de markt erg belangrijk is voor de samenleving, is het vaak het onderwerp van wetenschap en leeronderzoek. Veel hogescholen, universiteiten en andere onderwijsinstellingen (vooral economische onderwijsinstellingen) publiceren vaak onderzoeksresultaten op basis van de markt als geheel, of op sommige van zijn sectoren. Onderzoeksresultaten zijn verkrijgbaar in educatieve publicatiehuizen of recht in de instelling. Opgemerkt moet worden dat deze gegevens vaak beschikbaar zijn voor een specifieke vergoeding. Daarom is vaak een eenmalige betaling of abonnement op bepaalde publicaties vereist.

De Wharton Business School in Pennsylvania biedt bijvoorbeeld gratis toegang tot verschillende marketingonderzoeksgegevens, inclusief trainingswerkzaamheden en periodieke marketingbeoordeling.

vijf. Gebruik bronnen van derden.Aangezien een goed begrip van de markt kan veroorzaken dat het openen of sluiten van het bedrijfsleven, ondernemers en bedrijven vaak toevlucht nemen tot de hulp van analisten en diensten van bedrijven die direct niet werken in de industrie die moet worden onderzocht. Dit type bedrijven biedt hun marktonderzoeksdiensten aan bedrijven en zakenmensen die een nauwkeurig, zeer gespecialiseerd rapport nodig hebben. Omdat dit echter winstgevende bedrijven zijn, moet u voor hen betalen.

6. Word geen slachtoffer van marketingdiensten. Houd er rekening mee dat onderzoeksonderzoek mogelijk en verwarrend lijkt en verwarrend is dan de bedrijven die deze diensten bieden, genieten van aanzienlijk in geavanceerde prijzen voor onervaren ondernemers. Dus ze kunnen aanzienlijk toezicht houden op de prijs van informatie die zich in het publieke domein bevindt of vrij klein is.Over het algemeen moet u geen grote middelen opofferen voor de informatie die zich in het publieke domein bevindt of goedkoop is.

Als voorbeeld, de site met een goede naammarktResearch.COM biedt toegang tot gegevens van marketingonderzoek, boeken en analyses voor een specifieke vergoeding. De prijs voor het rapport kan sterk variëren van 100-100 dollar. VS tot $ 10.000. VS.De site biedt ook de mogelijkheid om te raadplegen met deskundige analisten, waarbij alleen specifieke onderdelen voor lange, gedetailleerde rapporten betaalt. Desalniettemin lijkt het bruikbaarheid van sommige van deze studies twijfelachtig te zijn - een rapport voor een prijs van $ 10.000 heeft zijn eigen CV (inclusief de belangrijkste conclusies) die gratis kunnen zijn op een andere online resource.

Deel 3 van 4:

Uw eigen onderzoek uitvoeren

een. Gebruik de beschikbare gegevens om de situatie in de vraag en aanbieding op de markt te bevorderen. In het algemeen gesproken, heeft uw bedrijf goede kansen om succesvol te worden als hij kan voldoen aan de behoeften van de markt, die nog steeds niet tevreden zijn - dus u moet de productie van producten en het leveren van diensten die dat nodig hebben. Economische gegevens van de overheid, onderwijsinstellingen en sectorale uitgevers (hierboven beschreven) kunnen u helpen de aanwezigheid of afwezigheid van dergelijke behoeften te identificeren. In het algemeen moet u dat niche van de markt identificeren, waar een klant klaar is om voor de goederen van uw bedrijf te betalen.

We willen bijvoorbeeld graag het gebied van grondgebied verbeteren. Als we het welzijn van de markt en lokale overheidsgegevens verkennen, dan kunnen we dat mensen in een bepaald gebied van de stad voldoende inkomen hebben. We kunnen dieper graven en regio`s vinden met een groot waterverbruik, wat kan duiden op een groot aantal huizen met gazons.
Deze informatie kan dienen als de belangrijkste reden voor de opening van de winkel in een rijk volgestuurd gebied van de stad, waar mensen grote tuinen hebben, en niet in het gebied waar de tuinen klein zijn, en mensen hebben geen geld voor landschapsontwerp. Met behulp van marketingonderzoek komen we tot redelijke beslissingen over waar (en waar niet) uw bedrijf starten.

Titel afbeelding Gedragend marktonderzoek Stap 6

2. Besteed een enquête. Een van de meest elementaire, beproefde tijden van manieren om klantrelaties aan uw bedrijf te verduidelijken, is een enquête! Peilingen bieden marktonderzoekers een kans om een grote bemonstering van mensen te bereiken om gegevens te ontvangen die kunnen worden gebruikt om een grote strategische oplossing te maken. Omdat peilingen echter onpersoonlijk zijn, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat uw enquête eenvoudig kan worden gekwantificeerd om te schatten.

Als de vragenlijst bijvoorbeeld wordt gevraagd naar de houding van mensen naar uw bedrijf, kan het niet effectief zijn, want hiervoor moet u elk antwoord afzonderlijk lezen en analyseren om de essentie te halen. Het is beter om kopers te vragen bepaalde aspecten van uw bedrijf in punten te evalueren: een klantenservice, prijzen enzovoort. Hiermee kunt u snel en gemakkelijker zijn om uw sterke en zwakke punten te bepalen, waardoor de mogelijkheid wordt om numeriek te evalueren en een schema op basis van gegevens te bouwen.

In het geval van ons landschapsontwerpbedrijf, konden we onze eerste 20 klanten interviewen, vragen hen om een kaart in te vullen met een enquête tijdens het betalen van rekeningen. Op deze kaart kun je je klanten vragen om je te waarderen van 1 tot 5 betreffende kwaliteit, prijs, servicennelheden en kwaliteit van klantenservice. Als de eerste twee aspecten van klanten voornamelijk worden geschat met 4 en 5, en de laatste 2 en 3 punten, dan moet u nadenken over het verbeteren van de behoeften van de klant en de training voor het personeel.

3. Onderzoek met focusgroepen uitvoeren. Eén manier om te bepalen hoe uw klanten kunnen reageren op uw strategie - nodigen uit om deel te nemen aan de focusgroep. In focusgroepen gaan kleine groepen klanten een product of dienst op een neutrale plek proberen en bespreken het met een vertegenwoordiger. Vaak worden focussessies herzien, later gefixeerd en geanalyseerd.

Als het bedrijf zich bezighoudt met het landschapsontwerp, besluit om de verkoop van dure gazonverzorgingsproducten te overwegen, als onderdeel van de diensten, kunt u reguliere klanten uitnodigen om deel te nemen aan de focusgroep. Focus Group biedt nieuws van Lawn Care-producten. Dan stellen ze vragen over welke van de goederen, indien aanwezig, ze hoogstwaarschijnlijk zouden worden gekocht. Je kunt ze ook vragen dat de verandering in het gebruik van nieuwe producten - iets ten goede heeft?

Titel afbeelding Gedragend markt Verschikking Stap 8

4. Persoonlijke interviews. De meest nauwkeurige en kwalitatieve gegevens voor marketingonderzoek kunnen worden bereikt door een persoonlijk interview met de klant uit te voeren. Individuele interviews geven geen brede, kwantitatieve gegevens als een enquête, maar aan de andere kant kunnen ze je relatief duiken "diep" Op zoek naar noodzakelijke informatie. Interviews stellen u in staat om te begrijpen waarom uw producten of diensten zoals specifieke klanten. Dit is een goede keuze om te onderzoeken hoe het meest effectief de markt van uw klant in te voeren.

In het voorbeeld met het landschapsbedrijf, laten we zeggen dat ons bedrijf probeert een kleine advertentie te ontwikkelen die op lokale televisie wordt getoond. Enquête van verschillende dozijn klanten kan u helpen beslissen welke aspecten van uw dienst moeten worden gericht op de advertentie. Als de meeste van onze respondenten bijvoorbeeld zeggen dat ze landschapsdiensten huren als gevolg van een gebrek aan tijd om hun gazons zelf te behouden, zou u een advertentie kunnen geven door te focussen op tijdbesparing van potentiële klanten. Bijvoorbeeld, "Moe van het doorbrengen van alle weekenden om gazon te overwoekerd? We zullen al het werk voor u doen!" (enz).

Titel afbeelding Gedragend marktonderzoek Stap 11

vijf. Tests. Bedrijven die de implementatie van nieuwe producten of diensten beschouwen, laten we vaak potentiële klanten toe om hun product of dienst gratis te proberen om eventuele problemen uit te strekken voordat deze naar de markt wordt uitgevoerd. Het uitvoeren van testen bij het kiezen van klanten kan u helpen bij het bepalen van de noodzaak van verdere wijzigingen.

Als u een bedrijf neemt dat zich bezighoudt met de verbetering, besloot ze bijvoorbeeld een nieuwe service - planten in de tuin van de klant na het werk aan de verbetering van de site. We kunnen verschillende klanten toestaan om gratis gebruik te maken van deze service, op voorwaarde dat ze het werk gedaan zullen waarderen. Als je deze service aan klanten leuk vindt, maar ze zouden er nooit voor betalen, moet je je programma heroverwegen om een dergelijke service te starten.

Deel 4 van 4:

Analyse van de resultaten

een. Beantwoord de belangrijkste vraag die voor uw onderzoek stond. Voordat je begint met je onderzoek, stel je jezelf een doel in. Dit zijn vragen over uw bedrijfsstrategie die u wilt toepassen - bijvoorbeeld, om aanvullende investeringen te investeren of niet te investeren, of een bepaalde marketingoplossing correct is. Het belangrijkste doel van uw marketingonderzoek is om antwoorden op deze vragen te ontvangen. Omdat marketingonderzoeksdoelstellingen verschillen, zal verschillende informatie worden ontvangen voor het beantwoorden van vragen. Meestal kies je het pad van ontwikkeling dat het meest effectief is.

Laten we teruggaan naar ons bedrijf over de verbetering, waarin we probeerden het advies te vinden over de nieuwe plantendiensten van planten. Stel dat de publicaties van de overheid hebben aangetoond dat de bevolking in de regio rijk genoeg is om te betalen voor extra landingsdiensten, maar uw enquête laat zien dat een zeer klein percentage van de bevolking zou betalen voor deze service.In dit geval besluiten we waarschijnlijk de lancering van een dergelijke service uit te stellen. We kunnen het idee veranderen of volledig gooien.

2. Besteed Swot Analyse. Swot decoderen als sterke punten (sterke punten), zwakke punten (zwakheden), kansen (kansen) en bedreigingen (bedreigingen). Marketingonderzoek verenigt het gebruik van deze methode. Als de SWOT-analyse wordt toegepast in onderzoek, kunt u de economische toestand van het bedrijf schatten als geheel, het bepalen van de sterke en zwakke punten.

Stel dat toen we probeerden te bepalen of onze plantenlanding een redelijk idee is, vonden we dat een aanzienlijk aantal respondenten merkte dat ze van bloemen houden, maar ze hebben niet genoeg middelen om voor hen te zorgen na de landing. We zouden het kunnen classificeren als een kans voor ons bedrijf - als we uiteindelijk een plantservice implementeren, kunnen we beginnen met het verkopen van tuinhulpmiddelen, waaronder dit in het secundaire pakket van diensten of in het premium-pakket van diensten.

Titel afbeelding Gedragend markt Verschikking Stap 1

3. Zoek nieuwe doelmarkten. In eenvoudige taal is de doelmarkt een groep (of groepen) van mensen voor wie u goederen maakt, reclamebedrijven doorbrengt en uiteindelijk onze producten of diensten kunt verkopen. Als deze onderzoeksprojecten hebben aangetoond dat bepaalde soorten mensen voornamelijk uw goederen kopen, kan deze groep mensen worden gebruikt om hun beperkte middelen te concentreren, waardoor het concurrentievermogen en de winstgevendheid wordt verhoogd.

Bijvoorbeeld, in ons voorbeeld van planten van kleuren, laten we zeggen, ondanks het feit dat de meerderheid van de respondenten negatief reageerde voor de landing van bloemen, de meeste ouderen, positief reageerde op dit idee. Als de volgende studies van deze groep mensen positieve resultaten gaven, kunt u een niche in uw bedrijf rechtstreeks markeren voor de oudere bevolking - bijvoorbeeld met behulp van reclame in de lokale Bingo-zalen.

Titel afbeelding Gedrag marktonderzoek Stap 7

4. Bepaal de volgende onderwerpen voor onderzoek. Marktonderzoek genereert vaak de behoefte aan verder marketingonderzoek. Nadat u een daadwerkelijke vraag hebt beantwoord, blijven nieuwe vragen of oude vragen onbeantwoord blijven. Verder onderzoek kan vereist zijn of het gebruik van verschillende methodologische benaderingen die kunnen geven. Als de resultaten van uw eerste marktonderzoek veelbelovend zijn, kunt u toestemming krijgen voor verder onderzoek.

In ons geval, met het bedrijf dat zich bezighoudt met de verbetering, hebben studies aangetoond dat het planten van kleuren niet het beste idee is. Er zijn echter nog een paar vragen die onbeantwoord blijven. Voorbeelden van andere problemen en het oplossen ervan worden hieronder weergegeven:

Is het mogelijk om de kleuren van onaantrekkelijk voor klanten te landen, of misschien het probleem in de kleuren die aan landing bieden? Dit kan worden onderzocht door klanten een variatie aan bloemencomposities aan te bieden.

Misschien is een bepaalde marktsector gevoeliger voor bloemenlanding dan andere? We zouden dit kunnen onderzoeken door de resultaten van eerdere studies te controleren, waardoor de antwoorden van correspondenten op demografische kenmerken (leeftijd, inkomen, burgerlijke staat, vloer en t-t / m) breken.NS.)

Misschien, tijdens het onderzoek waren er mensen die met veel enthousiasme waren voor de bloemenlandingsdienst, die de basisdiensten zouden aanvullen met een lichte toename van de prijs, en niet worden aangeboden als een aparte dienst? We zouden dit kunnen onderzoeken door twee afzonderlijke productstudies uit te voeren (één - met de meegeleverde extra service aan het gedeelde servicepakket, de andere - als een aparte dienst).

Tips

Als u een beslissing neemt die u riskeert om groot geld te verliezen, gebruik dan de diensten van professionele marketingbedrijven. Besteed een aanbesteding voor de uitvoering van deze werken.
Als u een klein budget heeft, kijk dan naar eerste rapporten die gratis online beschikbaar zijn. Zoek ook naar rapporten die zijn gepubliceerd door de Associatie in uw markt of in gespecialiseerde tijdschriften (tijdschriften voor professionele kappers, loodgieters, fabrikanten van plastic speelgoed, enz.NS.)
U kunt de lokale universiteitsstudenten vragen om deel te nemen aan uw onderzoek. BERICHTJE STUREN Hoogleraar die Discipline op Marketing Onderzoek geeft en ontdekt over de mogelijkheid om een dergelijk programma te houden. Mogelijk moet u een klein bedrag betalen, maar het zal niet zo belangrijk zijn, vergeleken met professioneel marketingonderzoek.
Soms kunnen er verschillende doelmarkten zijn. Zoeken naar nieuwe markten is een geweldige manier om uw bedrijf uit te breiden.

Deel in het sociale netwerk: