Hoe opent u een schoonmaakbedrijf
Je eigen huis schoonmaken en professioneel schoonmaken van het pand - dit zijn compleet verschillende dingen. Zelfs als je weet hoe je thuis bent, dan moet professionele reiniging van het pand het lang leren, omdat klanten geld betalen voor je diensten en verwachten dat hun gebouwen schoon en mooi ruiken zal zijn. Sommige mensen geven er echter de voorkeur aan om uit te komen in buitenlandse huizen, het ontvangen van tevredenheid van het werk gedaan.
Als u een schoonmaakbedrijf gaat openen, moet u gezond zijn, klaar voor vuil werk en klaar om uw diensten te adverteren via vrienden, familieleden en andere mensen. Het creëren van een klantenbestand kan enige tijd duren, maar met de juiste houding en een goede reputatie bouwt u een succesvolle schoonmaakbusiness.
Stappen
Methode 1 van 6:
Beoordeel persoonlijke naleving van het schoonmaken van zaken
een. Voordat u een schoonmaakbedrijf opent, moet u ervoor zorgen dat u dit bedrijf kunt doen. Hoewel dit een van de eenvoudigste bedrijven is (als gevolg van lage / ontbrekende eerste investeringen en basisvaardigheden), moet u dit werk kunnen uitvoeren. Schoonmaken is een moeilijke taak die een goede fysieke vorm vereist (je moet op je knieën kruipen, buigen en repetitieve acties voor een lange periode maken). Als u verwondingen hebt, raadpleegt u uw arts of u dergelijk fysiek werk kunt doen.
2. Je moet organisatorische vaardigheden hebben, evenals planning en boekhoudvaardigheden. Klanten houden niet van gemiste vergaderingen of onaanvaardbare delen van hun pand.
3. U moet een sociaal persoon zijn om het klantenbestand uit te breiden. Om dit te doen, wees een open, eerlijk en vriendelijk persoon, en je zult beginnen met communiceren met mensen meer zelfverzekerd.
4. Veel klanten zullen weigeren om u in te huren als u een veroordeling heeft of u bent in het proces van een proef met andere mensen. Sluit de dingen eerst en start het schoonmaakbedrijf.
vijf. Als u de reiniging van de ruimte schoonmaakt, moet u ervoor zorgen dat uw besparingen voldoende zijn voor de eerste 6 maanden. Of verlaat uw voormalige werk niet, maar door te reinigen is deeltijds.
Methode 2 van 6:
Basisprincipes van bedrijfsplanning
een. Maak een businessplan voor uw toekomstige bedrijf. Om dit te doen, denk dan aan antwoorden op de volgende vragen.
- Wat voor het schoonmaken van je bent verloofd? U kunt elke vorm van reiniging of gespecialiseerd in een bepaalde vorm bieden, bijvoorbeeld het schoonmaken van het pand, het reinigen van de buitenkant van het territorium, het reinigen van naasten, algemene reiniging en dergelijke.
- Zal uw bedrijf zich uitbreiden ten koste van aanvullende soorten reinigen? Na verloop van tijd wilt u misschien een soort van reinigingstypen toevoegen in uw lijst met services.
- Gebruik je je eigen materialen of klantmaterialen? In de meeste gevallen gebruikt u uw materialen en hulpmiddelen voor het reinigen van het pand, maar soms vereist de klant om zijn eigen materialen te gebruiken (in dit geval moet u flexibel zijn - uiteindelijk is dit niet uw huis).
- Waar je werkt? Bepaal of u alleen in uw regio of verder werkt (controleer of u andere reinigingsbedrijven op het grondgebied identificeert).
- Welk voertuig je hebt? U kunt uw eigen (of familie) auto niet gebruiken, omdat emmers, moppen en reinigingsproducten het sterk zullen dumpen. Als u het pand van de materialen van de klant verwijdert, kunt u het openbaar vervoer gebruiken - anders hebt u een geschikt voertuig nodig.
- Wat is de kosten van uw diensten? Zoek de kosten van schoonmaakdiensten (bijvoorbeeld prijzen in andere reinigingsbedrijven). Denk aan of je de prijzen kunt verlagen, geen schade aan het dragen.
2. Hoe houd je de boekhouding? Om dit te doen, hebt u een gespecialiseerd programma nodig voor de boekhouding en de vaardigheden van het gebruik ervan. Als u de boekhoudafdeling niet begrijpt, op het internet, veel online boekhoudcursussen op korte termijn.
3. Klant aantrekken met de kwaliteit van uw werk, en niet lage prijzen. Als uw prijzen te laag zijn, zullen klanten denken dat u de reiniging van slechte kwaliteit maakt of wat u ervaring hebt. Zoals ze zeggen: "Krijgt u waar u voor betaalt". Maar overschat de prijzen niet - hiermee zult u de meerderheid van de klanten schrikken.
4. Instrueer uw services zodat klanten u kunnen vertrouwen (zij moeten er zeker van zijn dat uw activiteit wordt gegarandeerd door een ander bedrijf).
Methode 3 van 6:
Verbeterbare materialen
een. Als u uw eigen verbruiksartikelen en inventaris gaat gebruiken, is het beter om ze groothandel te kopen om geld te besparen.
- Gebruik reinigingsproducten die niet giftig zijn. Vooral bij het schoonmaken van huizen waarin er kinderen en huisdieren zijn, evenals voor mensen die om gezondheid en welzijn geven. Koop reinigingsproducten met natuurlijke essentiële oliën, zodat hun aangename geur langer vasthoudt.
- Koop materialen van beroemde merken. Het is moeilijk voor u om uw diensten te adverteren als u de verbruiksartikelen van een onbekende fabrikant gebruikt. Als u zelf detergentia maakt, moet u klaar zijn om de klant hun voordelen uit te leggen (het is beter om afgedrukte materialen hiervoor te bereiden dan om iets in woorden uit te leggen).
- Veel klanten geven er de voorkeur aan om uw reinigingsmiddelen te gebruiken (dat wil zeggen, de klant koopt ze niet). Sommige klanten vereisen het gebruik van speciale reinigingsmiddelen voor bepaalde apparaten of vloeren - in dit geval zullen dergelijke reinigingsproducten in dit geval de klant verstrekken.
- In de meeste gevallen kunt u de Client-stofzuiger gebruiken. Dus je hoeft niet een zware stofzuiger van het huis in het huis te dragen.
2. Het is niet nodig om je aan te kleden voor het schoonmaken van de kamer - gewoon keurig en schone kleding. Draag geen sjofele dingen als u een afbeelding van Professional wilt maken - Kies netjes kleding die het gemakkelijk te wassen is en waarin het handig is om te werken. Het is beter om verschillende sets kleding te hebben om het een week te veranderen.
3. Zoals hierboven besproken, hebt u een auto nodig voor het transport van reinigingsproducten en inventaris. Denk aan de kosten van het huren of kopen van een auto (minibus of bestelwagen). Als u een auto huurt, rust deze uit met verwijderbare (magnetische) tekens (vergeet gewoon niet om ze te schieten). Bereken de kosten, vergelijk ze en neem de juiste beslissing.
Methode 4 van 6:
Marketing en klantbetrokkenheid
een. Voordat u een reclamecampagne start, overweeg dan de afbeelding die wordt weergegeven op promotiemateriaal. Wees consistent met alle marketingtools die u van plan bent te gebruiken.
- Als u een bedrijfslogo hebt, gebruikt u deze op alle promotiematerialen. Voordat u de advertentiecampagne start, wordt het aanbevolen om uw eigen website te besturen (met hetzelfde logo en een kleurenschema als op promotiemateriaal).
2. Een website ontwikkelen. Tegenwoordig is het internet de belangrijkste marketingtool - de meeste klanten die u precies op het netwerk kunt vinden. De beschikbaarheid van de website toont de klant uw professionaliteit en ernstige houding tegenover zaken. Veel klanten zijn op zoek naar een schoonmaakbedrijf op hun werktijd en de website is de eenvoudigste en snelste manier om uw diensten, suggesties, prijzen en dergelijke te beschrijven.
3. Adverteer uw bedrijf om meer te weten te komen over de potentiële klanten.
4. Visitekaartjes maken. Distribueer ze met je vrienden, familieleden en andere mensen met wie je elkaar ontmoet. U kunt het ook eens zijn met de leiders van lokale winkels, stomerijen en andere instellingen over het houden van de stapel van uw visitekaartjes van hun tellers of kasregisters.
vijf. Ontwikkel een affiliate-programma is een geweldige manier om nieuwe klanten aan te trekken. De basis van dit programma is om een korting te bieden aan een klant die een nieuwe client leidt. U kunt de korting verhogen met een toenemend aantal klanten.
Methode 5 van 6:
Eerste klanten
een. Het aantrekken van de eerste klanten - de moeilijkste taak met uitzicht op het jonge bedrijf. De meeste klanten willen weten hoe lang het bedrijf werkt en wil de beoordelingen (aanbevelingen) van uw klanten bekijken. Als een jong bedrijf, heb je geen aanbevelingen, maar je kunt proberen ze te krijgen. Om dit te doen, verwijdert u uw vrienden en geliefden en vraag hen om u aanbevelingen te geven.
- Leg uit aan je potentiële klanten dat, hoewel jij en een nieuwkomer in de schoonmaakbedrijf, maar dat je al zijn aspecten zorgvuldig hebt bestudeerd, de nodige training kreeg en dat je kunt omgaan met elke reiniging, inclusief milieuvriendelijke schoonmaak. Om dit te doen, moet je gespecialiseerde literatuur lezen, maar het is het waard.
- Overtuig uw klanten die u weet wat u doet en dat u behoorlijk in staat bent om hun huizen te verwijderen terwijl ze nodig hebben. Wees overtuigend - klanten zijn niet geneigd om de eerste aangename te vertrouwen, terwijl ze thuis vertrekken tot uw beschikking.
- Toon klanten uw aanbevelingen om ze te overtuigen in uw professionaliteit en fatsoen. Bovendien kunt u hen een bepaald document laten zien dat u in de politie hebt ontvangen die u een rechtenbeveiligingsburger bent.
- Bied een korting voor de eerste reiniging (onrendabele leiderstrategie) om uw mogelijkheden te demonstreren en goede aanbevelingen te krijgen.
2. Maak bij het schoonmaken van het huis van uw eerste klanten het werk van een dergelijke hoge kwaliteit die alleen in staat is. Haast je niet - Hoogwaardige reiniging kost veel tijd - vervolgens, je eigen effectieve methoden uitwerkt, je leert hoe je in korte tijd zo`n schoonmaak kunt maken.
3. Vertel je eerste klanten over je hoop voor zakelijke expansie en hint ze dat je op zoek bent naar nieuwe klanten. Wees optimistisch en uw klanten zullen u aanbevelen aan andere mensen. Tegelijkertijd overtuigt u de eerste klanten die u zult blijven reinigen, omdat sommige klanten niet over uw diensten zullen uitstrekken, als u dat besluit dat met een toename van het klantenbasis, u zult vergeten.
Methode 6 van 6:
Ontwikkeling van het bedrijf
een. Met het toenemende aantal klanten kunt u medewerkers inhuren. Uiteindelijk stopt u met het verwijderen van het pand en focus uitsluitend op het beheer en de ontwikkeling van het bedrijf.
- Begin met het inhuren van een medewerker (parttime). Leer het / haar en laat hem / zij een keer per week vervangt. Verhoog vervolgens het aantal wijzigingen tot twee keer enzovoort.
- Doe met de training van nieuwe medewerkers onafhankelijk of vertrouw dit door een toonaangevende specialist die in een reinigingsbedrijf moet zijn en reageert op de effectiviteit van andere werknemers (sommige van hen houden ervan om te ontspannen in de afwezigheid van toezicht van hen).
- Controleer regelmatig de kwaliteit van uw werknemers om de reputatie van uw bedrijf te behouden.
2. Uiteindelijk zal uw bedrijf dus duren (met veel werknemers en toonaangevende experts) dat u zich uitsluitend kunt concentreren op het beheer. U maakt zich zorgen over de uitbreiding van het klantenbestand, onderhandelingen, planning, boekhoudkundige boekhouding en dergelijke dingen. In dit geval bent u beter om gebouwen onder het kantoor te huren en daar vanuit uw huis te verhuizen (als u dit nog niet hebt gedaan) - kunt u ook nadenken over de franchise van uw bedrijf, als het zeer succesvol is.
Tips
- U hebt uw klanten nodig om u aan te bevelen aan uw vrienden, buren en familieleden. In dit geval zal uw klantenbestand zich voortdurend uitbreiden, en uw bedrijf zal groeien.
- Vraag je altijd je klanten af over de kwaliteit van het werk gedaan, zelfs als ze je vertellen wat ze je werk leuk vinden. Als de schoonmaakkwaliteit niet het niveau bereikt dat uw bedrijf verklaart, verliest u de klant.
- Geef niet om een dergelijk werkvolume waarmee u niet kunt. Begin met kleine volumes en verhoog ze geleidelijk.
- Leg klanten uit dat je hun wensen wilt horen (als ze iets anders willen doen) of opmerkingen (als er iets niet klaar is). Sommige klanten zijn erg kieskeurig en anderen. Het belangrijkste is om met klanten om te gaan en je benadering van elk te vinden.
- Zet jezelf in de plaats van de klant (minstens één keer). Kijk naar het werk van uw klant. Kritiek jezelf voor de kwaliteit van het werk of de verbruiksartikelen die je gebruikt (of vraag om een vriend).
- Gebruik de Notification-service van de online tekst (bijvoorbeeld AfsprakenSMSMS.Com) om uw klanten eraan te herinneren over de aankomende geplande reiniging.
- Wees vriendelijk en punctueel - dit zijn een constituerende relatie met de klant.
- Gebruik een ontsmettingsgereedschap voor handen en was ze vaak. Draag handschoenen bij het schoonmaken van badkamers. Verander handschoenen voordat je wegrijdt de badkamer om te reinigen, zoals keuken.
- Als u van plan bent om uw bedrijf te ontwikkelen, bekijk dan de relevante wetgeving van uw land. Mogelijk moet u een bedrijf registreren als een naamloze vennootschap om uzelf en uw bedrijf te beschermen.
- Luister tijdens de oogst naar de MP3-speler: muziek, podcasts of een zelfstudie van een vreemde taal.
Waarschuwingen
- Heb altijd een mobiele telefoon voor het geval je hulp nodig hebt. Om dit te doen, hebben we een gesloten zak aan werkkleding (zodat de telefoon niet tijdens het gebruik valt).
- Beter niet om dit bedrijf te doen als u gezondheidsproblemen heeft. Klanten komen overeen om het schoonmaken uit te stellen in het geval van uw ziekte, maar het is onwaarschijnlijk dat iemand frequente reinigingsdata houdt. Bovendien zal het frequente gebrek aan werk (als gevolg van ziekte) leiden tot het ondermijnen van de discipline en loyaliteit van uw werknemers (indien in eerste instantie zullen ze met u sympathiseren, dan kunnen zij in het algemeen werk in het algemeen behandelen, die in de daling van uw bedrijf). Uiteindelijk wil de klant het huis dat moet worden verwijderd, en tegelijkertijd heeft hij / zij geen aanvullende moeilijkheden nodig.
- Het is erg belangrijk om het reinigingsmiddel te controleren op het onopvallende gedeelte van het oppervlak van het oppervlak (u wilt de nieuwe granieten aanrecht of roestvrijstalen gerechten niet beschadigen?). Het schoonmaken van het huis van de klant is heel anders dan het schoonmaken van uw eigen huis, zoals de klant kan betalen voor een verwend ding.
- Neem niets zonder toestemming in het huis van de klant, zoals eten, toiletartikelen, boeken, tijdschriften en dergelijke. Bij de lunchpauze, koop of breng voedsel met uzelf en houd deze keer geen rekening met het instellen van het account aan de klant (als u werkt op basis van uurtoeslag).
- Denk aan hoe je reageert op freelance situaties, bijvoorbeeld als een trapfase werd gebroken, of als je drugs of wapens hebt gevonden. Bespreek van tevoren met de klant, met welke situaties u niet wilt ondergaan in het reinigingsproces.
- Sluit een serviceovereenkomst af met de klant waarin u opgeeft wat u doet en wat niet is. Het moet garanties en uitzonderingen bevatten. Sommige klanten zullen proberen in te halen ten koste van uw verzekering (voor schade, annulering van geplande reiniging, verlies van objecten en andere). Denk van tevoren na te denken hoe u reageert op dergelijke situaties.
- Vergeet niet dat vertrouwen een van de basisconcepten in de schoonmaakbedrijven is. De klant moet je vertrouwen om je een huis te verlaten of er alleen mee te blijven. Ontdek het bij klanten als ze je aanraden aan andere mensen. Velen van hen maken het graag. Dus u breidt de database van uw klanten uit. Wees betrouwbaar. De meeste klanten willen dat ze eenmaal per week (of elke twee weken) op dezelfde dag van de week worden verwijderd. Probeer aan deze grafiek te houden, alleen als de client niet om wijzigingen aanbrengt. Als u het reinigen wilt uitstellen, overbrengt u deze naar het dichtstbijzijnde mogelijke aantal. Bovendien, in de moderne online feedbacks kunnen worden bereikt of uw bedrijf begraven. Vraag uw klanten om eerlijke beoordelingen op de relevante locaties te laten. Commentaar op feedback: Bedankt voor positieve feedback en professioneel beantwoord negatieve feedback. Ga akkoord met uw klanten om claims naar uw e-mailadres te verzenden voordat u negatieve feedback op het netwerk plaatst. Vaak kun je omgaan met klantclaims, en ze zullen positieve (of neutrale) feedback op het netwerk achterlaten.
Deel in het sociale netwerk:
Hoe een succesvolle advocaat te zijn
Hoe het gesmolten plastic van de oven schoon te maken
Hoe opent u een bedrijfsreiniging en appartementen
Hoe de kosten van het reinigen van het pand te installeren
Hoe wordt een professionele organisator
Hoe u uzelf motiveert
Hoe droge stomerij te openen
Hoe opent u een salon thuis
Hoe open je een schoonheidssalon
Hoe te gedragen na een vuur
Hoe een auto-dealer te openen
Hoe een bedrijfsreinigingsbedrijf te starten
Hoe diensten te bieden voor het invoeren van gegevens thuis
Hoe je je eigen huis verkoopt
Hoe succes te meten
Hoe u uw bedrijf kunt starten op het gebied van gemeenschappelijke huishoudelijke diensten
Hoe een home mini-kleuterschool te openen
Hoe opent u een account in de zwitserse bank
Hoe een zakelijke interieur te openen
Hoe adverteren uw bedrijf op het gebied van fotografie
Hoe fondsen te organiseren