Hoe te praten met patiënten

Een goede dokter moet erg tactvol zijn. Het vermogen om met patiënten te praten is de belangrijkste vaardigheid die u moet ontwikkelen.

Stappen

Deel 1 van 4:
Hoofdstrategieën
  1. Afbeelding Talk aan patiënten Stap 1
een. Voordat u iets zegt, denk dan aan wat u precies wilt zeggen. Als je weet wat je precies moet zeggen, denk dan na over hoe het het beste is om het eerder te plaatsen, voordat de patiënt je kantoor binnenkomt.
  • Je hoeft niet alles op te nemen wat je zult praten, maar als je een algemeen idee hebt van wat je moet zeggen, ben je gemakkelijker om alle nodige details te onthouden. Het geeft je ook de mogelijkheid om na te denken over hoe het best om uit te drukken.
  • Afbeelding Titel talk aan patiënten Stap 2
    2. Luister goed. Vraag patiënten vragen over hun problemen. Let goed op de reactie van de patiënt en reageer ook op hen.
  • Let op zowel verbale als niet-verbale reacties.
  • Herhaal de antwoorden van de patiënt. Het zal u helpen de situatie beter te begrijpen, terwijl u uw patiënten verzekert dat haar of zijn problemen zijn opgelost.
  • Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 3
    3. Overweeg de behoeften van de patiënt in het algemeen. Patiënt is meer dan alleen een medisch geval. Je moet naar hem kijken, als een persoon met je unieke angsten, overtuigingen en omstandigheden.
  • Respecteer alle overtuigingen van je patiënt, zelfs als je het niet eens bent met hen.
  • Patiënten aanmoedigen Stel vragen.
  • Afbeelding Titel talk aan patiënten Stap 4
    4. Hij zegt een patiënt in een betaalbare taal. Geef indien mogelijk medische terminologie op, spreek niet met patiënten in een professionele taal. Spreek langzaam en duidelijk om onnodige verwarring te voorkomen.
  • Verdeel belangrijke informatie over de status of behandeling voor kleine onderdelen. Zorg ervoor dat de patiënt één deel begrijpt voordat u doorgaat naar een ander.
  • Geef alleen technische informatie als u het vraagt. Te veel complexe informatie kan veel patiënten in moedeloosheid leiden.
  • Sommigen zeggen dat het begrip lees is vastzitten op het niveau van de 6e klas. Probeer de woorden die u zou gebruiken te vervangen om de situatie in een gesprek met een andere arts te beschrijven, de woorden begrijpen de zesde grader.
  • Afbeelding Titel talk aan patiënten Stap 5
    vijf. Bouw je discussie in het verleden. Probeer de betekenis van specifieke acties te beschrijven, woorden te gebruiken die duidelijk waren voor uw eerdere patiënten.
  • Als de patiënt onlangs is voorgeschreven, moet u uitleggen dat de verwaarlozing van de voorgeschreven behandeling kan leiden tot re-hospitalisatie.
  • Als een familielid of de vriend van een patiënt leed aan dezelfde ziekte, praat dan over goede en slechte manieren om voor je geliefde te zorgen.
  • Afbeelding Titel talk aan patiënten Stap 6
    6. Exclabable compatibel en nauwkeurig. Informatie over zijn ziekte, conditie en behandeling die u verstrekt, moet vol en nauwkeurig zijn.
  • Leg de essentie uit van de diagnose in de beschikbare taal.
  • Beschrijf de loop van de behandeling en het verwachte resultaat. Als er alternatieve behandelingsmethoden zijn, leg ook hun essentie uit.
  • Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 7
    7. Zorg dat je het begrijpt. Nadat je alles hebt verteld dat de patiënt moet weten, vraag hem dan om je woorden te herhalen. Dit zal je helpen ervoor te zorgen dat je de patiënt begreep.
  • Elimineer onmiddellijk een misverstanden.
  • U kunt ook aanvullende informatie verstrekken als de patiënt erop zoekt meer te weten.
    • Deel 2 van 4:
    Kennismaking met nieuwe patiënten
    1. Afbeelding Titel talk aan patiënten Stap 8
    een. Cadeau. Met de eerste ontmoeting met de patiënt, moet je jezelf voorstellen en uitleggen dat je hoofdtaak als een dokter voor de patiënt op de best mogelijke manier voor de patiënt zorgt.
    • Laat de patiënt het begrijpen dat je attent bent op zijn alarmen en overtuigingen, en probeer ze in aanmerking te nemen bij het kiezen van een behandelingsmethode.
    • Overtuig de patiënt die hij alles kan bespreken zonder angst voor veroordeling en belachelijkheid.
    • Verschijnen als een bondgenoot van de patiënt. Het helpt bij het vaststellen van een goede relatie tussen de arts en de patiënt.
  • Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 9
    2. Smelt het ijs met een kort gesprek. Een kort gesprek creëert een ontspannen vriendelijke sfeer waarin uw patiënt zich comfortabeler zal voelen.U kunt dit ook bereiken door het gesprek op een zorgeloze noot te beëindigen.
  • Een kort gesprek kan nuttig zijn bij de eerste ontmoeting met de patiënt en in gevallen als u later met hem moet communiceren.
  • Het weer, de economie, vers medisch nieuws of actuele gebeurtenissen kunnen worden afgeleid voor een gesprek.
  • Als je denkt dat die professionele relaties op lange termijn met de patiënt stel, kun je ook naar persoonlijke onderwerpen gaan. Vertel ons over je familie en vraag naar de familie van de patiënt. Bespreek de carrière van je patiënt, zijn opleiding, dat hij van houdt en niet leuk vindt.
  • Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 10
    3. Blader tweemaal door het verhaal van de patiënt. Je moet een geschiedenis van de ziekte van je patiënt op tafel in de tafel hebben, je kunt dubieuze momenten in een gesprek verduidelijken.
  • Vraag om alle onbegrijpelijke items voor u in de geschiedenis van de ziekte te verduidelijken.
  • Kijk naar de geschiedenis van de ziekte van de familieleden van je patiënt en ontdek dat als ze mensen in het gezin hebben met ziekten met betrekking tot de diagnose.
  • Voordat u medicijnen registreert, vraagt ​​u de allergie van de patiënt erop.
  • Afbeelding Talk aan patiënten Stap 11
    4. Vraag naar de waarden en ideeën van de patiënt. Vraag of een patiënt overtuigingen heeft waarmee u vanaf het begin rekening moet houden. Ongeacht het antwoord, moet u de waarden en het doel van de patiënt in het werkproces waarderen.
  • Stel vragen om ervoor te zorgen dat de patiënt je gelooft. Werken met dodelijk zieke patiënten, vraag om iets dat de moeite waard is om te leven? Vanuit het antwoord begrijpt u wat de patiënt klaar is voor de verlenging van het leven.
  • Blijf vragen stellen totdat u een volledig zicht hebt op het punt van een patiënt.
    • Deel 3 van 4:
    Gebruik van non-verbale communicatie
    1. Afbeelding Titel talk aan patiënten Stap 12
    een. Gebruik visuele effecten. Dit zal de patiënt helpen de concepten te begrijpen die anders, anders zou het moeilijk zijn om te begrijpen.
    • Bekijk indien mogelijk de schema`s en grafieken van het onderdeel waarmee u werkt.
    • Als u circuits of grafieken niet kunt vinden, vergelijk de abstracte concepten met behulp van specifieke analogieën en mentale beelden.
  • Afbeelding Talk aan patiënten Stap 13
    2. Geduld. Laat de patiënt zien dat ze worden weergegeven en actief het visuele contact ondersteunen.
  • U zult natuurlijk soms naar de medische kaart moeten kijken, maar probeer het visuele contact met de patiënt ten minste een halve gesprek te behouden. Visueel contact is vooral belangrijk wanneer de patiënt over zijn problemen spreekt of vragen stelt.
  • Ondersteuning van visuele contact zal u helpen de non-verbale uitdrukking op te merken.
  • Afbeelding Titel talk aan patiënten Stap 14
    3. Pas op voor stem. Je toon moet duidelijk en professioneel zijn, maar tegelijkertijd heel vriendelijk.
  • Probeer een aangename, geen koude en strikte atmosfeer te creëren. Patiënten moeten je altijd vertrouwen en in je kracht geloven, dus je moet vertrouwen en professioneel gedragen.
    • Deel 4 van 4:
    Discussie over complexe problemen
    1. Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 15
    een. Bespreek complexe onderwerpen voordat de crisis komt. U moet enkele moeilijke problemen bespreken die kunnen ontstaan ​​zodra de diagnose wordt verhoogd of als het lijkt dat de staat zich kan verergeren.
    • Dit kan alles doen: van radicale behandelingsmethoden voor levenslange zorg voor de patiënt.
    • De perfecte plek om complexe taken te bespreken, is uw kantoor, niet het ziekenhuis. Patiënten hebben de neiging om wijze oplossingen te nemen in een ontspannen sfeer.
  • Afbeelding getiteld Talk aan patiënten Stap 16
    2. Houd de tijd om belangrijke beslissingen te bespreken. Sommige vragen kunnen onmiddellijke oplossing vereisen, maar in de regel hebben patiënten enkele dagen of weken na te denken.
  • Dring erop aan het belang van het nemen van een beslissing, maar geef de patiënt de maximale hoeveelheid tijd op meditatie.
  • Mensen spijt vaak de beslissingen die in een haast hebben gehaald. Probeer je spijt te minimaliseren en spijt van je patiënten.
  • Afbeelding Talk aan patiënten Stap 17
    3. Begrijp het belang van op vertrouwen gebaseerde oplossingen. Ongeacht of u de mening of religieuze overtuigingen van uw patiënten deelt, respecteert en hun overtuigingen aanmoedigt, zij zullen hiervan profiteren.
  • Als de patiënt vraagt ​​naar uw religieuze uitzicht, kunt u uw mening delen. Het helpt bij het creëren van een comfortabele omgeving, als het slecht gaat.
  • Als u zich ongemakkelijk voelt, bespreek deze vraag, u kunt uw patiënt naar iemand sturen die het kan oplossen .Richt de patiënt naar de priester of beveel een professionele consultant aan die klaar is om religieuze problemen te bespreken.
  • Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 18
    4. Bevestig positieve overtuigingen. Zelfs als de situatie somber lijkt op een medisch oogpunt, moet u de patiënt aanmoedigen om te hopen en met de ziekte om te gaan.
  • Het betekent niet dat je valse hoop moet geven. Als de kans op herstel klein is, geeft dit eerlijk toe.
  • Staat erop dat er hoop is. Exclusief de mogelijkheden van een goede uitkomst, zelfs als het volledige herstel twijfelachtig is.
  • Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 19
    vijf. Praat met je patiënt. Het maakt niet uit hoe sterk de hoop op de patiënt en zijn familie, laat zien dat je hoop net zo sterk is.
  • Als je patiënt een wonder bidt, kun je zeggen dat ze ook bidden of hopen op een wonder.
  • Als de patiënt is gekomen om zijn ziekte te aanvaarden, moet je het niet onder druk zetten en hoop maken op het beste. In ieder geval moet u verschillende manieren bespreken om het leven van de patiënt beter te maken, ondanks zijn ziekte.
  • Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 20
    6. Overtuig de patiënt die je altijd dichtbij bent. Vertel me dat je met hem of met het door de ziekte of de behandeling van de behandeling zult doen. Wanneer iemand angstaanjagende nieuws wordt, kan bewust-minded bouth een bron van troost en ondersteuning zijn.
  • Als de meeste van de behandeling door andere artsen wordt uitgevoerd, moet u de patiënt verzekeren dat u op de hoogte blijft blijven en altijd klaar bent om zijn problemen en de behandeling van de behandeling te bespreken.
  • Titel afbeelding Talk aan patiënten Stap 21
    7. Bied de beste optie. Als de patiënt een uitdagende oplossing moet nemen, kan hij zich al te depressief voelen voor zijn adoptie. In dergelijke gevallen moet u de patiënt mogelijk vertellen dat u in het beste gelooft.
  • Aanbieding en leg uit waarom je denkt dat dit de beste optie is. Sta echter er niet aan dat de patiënt uw aanbod neemt.
    • Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar