Hoe de verbinding met het netwerk te controleren voordat u de internetprovider belt

Situatie: Je komt thuis van je werk en het blijkt dat je het internet niet werkt, en je kunt geen voorraadcitaten bekijken, mail of een dinerrecept zoeken.U verspilt om de computer opnieuw op te starten, maar elke webpagina die u probeert te openen, schrijft "Kan geen webpagina openen".Je begint boos te zijn en uiteindelijk besluit om je internetprovider te bellen en alles uit te drukken wat je aan hem denkt.Hier zijn enkele tips die tijd besparen, misschien wat geld, en natuurlijk zelfrespect.Na deze gewone tips kunt u bepalen wat er is gebeurd met uw Home Internet-verbinding.

Stappen

  1. Titel afbeelding Test uw internet voordat u uw breedbandprovider belt Stap 1
een. Bekijk uw modem (dit apparaat dat een internetprovider heeft verstrekt wanneer aangesloten) is meestal aanwezig op IT 4 LED-indicatoren.Twee van hen branden constant (meestal aangedreven en Ethernet / USB) en twee knipperen (meestal inkomende en uitgaande gegevensstroom). Dit betekent dat de modem een ​​signaal van de provider ontvangt. Misschien is dit een slecht signaal, maar toch is het dat.
  • Titel afbeelding Test uw internet voordat u uw breedbandprovider belt Stap 2
    2. Als een LED-indicator niet werkt in zijn "normaal" Bestellen, niet schijnen of niet knipperen, trek aan de stekker op het achterpaneel van de modem en wacht van 45 tot 60 seconden voordat u hem terug verbindt.
  • Titel afbeelding Test Uw internet voordat u uw breedbandprovider belt Stap 3
    3. Wacht nu ongeveer 30 seconden en bel dan als er niets is gewijzigd de ondersteuningsservice van uw internetprovider.U ziet anker-gele LED-indicator?In alle waarschijnlijkheid is dit een LED-standby-indicator die betekent dat u op de AAN / UIT-knop hebt gedrukt of "verwachting", En je moet er weer op drukken.
  • Titel afbeelding Test uw internet voordat u uw breedbandprovider belt Stap 4
    4. Als u een router - bedraad of draadloos gebruikt, verwijdert u de stekker ervan gedurende 30 seconden uit en plaats deze opnieuw. Controleer of uw router online is. Als dit niet het geval is, haalt u de Ethernet-kabel uit de modem en sluit de modem rechtstreeks aan op de computer met behulp van een Ethernet-kabel van de router.
  • Titel afbeelding Test uw internet voordat u uw breedbandprovider belt Stap 5
    vijf. Start je computer opnieuw op.Controleer of het internet werkt.Als dit niet het geval is, bel dan de ondersteuningsservice van uw internetprovider en wees bereid om alle bovenstaande acties opnieuw te herhalen.De meeste specialisten (zo niet allemaal) hebben software voor het verzamelen van informatie van de modem. Ze moeten het signaalniveau instellen om te bepalen of de modem een ​​goed signaal ontvangt en of het vertrek van een specialist nodig heeft om naar huis te gaan.

    • Tips

    • Algemene kennis van de computer is niet vereist, maar het is handig.Ondersteuning Service Specialist helpt u bij het herstellen van de verbinding van uw computer.
    • Zorg ervoor dat je tijd hebt om aan het probleem te werken, zodat we het kunnen oplossen.
    • Uitgaande technische experts kunnen tijdens de werkuren naar u toe komen.Volg het schema van technici om uw netwerktoegang te herstellen.
    • Wees niet bang om compensatie aan uw account te vragen in de tijd dat u geen toegang hebt tot internet. Vereist echter geen compensatie voor de problemen die twee weken voor de oproep zijn ontstaan ​​aan de technische ondersteuningsdienst.

    Waarschuwingen

    • Bedreigingen van ontkoppeling van de serviceprovider vanwege de mislukking zal uw probleem niet sneller oplossen.Bedreigingen worden onmiddellijk verwerkt door een speciale afdeling waar ze beslissen of u kunt stoppen of u diensten niet verstrekken.Dit zal alleen de verlenging van internet vertragen.
    • Als u cursusbeurt gaat gebruiken, kunnen veel ondersteuningsdiensten van internetprovider de oproep zonder waarschuwing loskoppelen.Zweertechniek, u uitstelt alleen de hervatting van de diensten.Vaak worden oproepen naar technische ondersteuningsservice getest door supervisors en een gemeenschappelijke afdeling, evenals gemarkeerd in notities op uw account.
    • Als u uw internetprovider om 02:30 uur wilt bellen, verwacht u geen technicus die meteen thuiskomt.
    • Technische ondersteuning kan geen problemen met routers, schakelaars, hubs of andere apparaten elimineren, behalve de modem en één hoofdcomputer.Als je kunt, ga dan naar de router, de computer rechtstreeks aansluiten op de modem.
    • Internet-providers kunnen geen softwareproblemen elimineren die afzonderlijk van Windows zijn geïnstalleerd.Inclusief Outlook vanuit Microsoft Office, Norton, McAfee of andere antivirus, spyware of malware.Neem contact op met een Certified Computer Specialist of Call Software Support.

    Wat je nodig hebt

    • Accountnummer en informatie voor uw identificatie.
    • Werkende personal computer zonder softwareproblemen.
    Deel in het sociale netwerk:
    Vergelijkbaar