BERICHTJE STUREN Amazon: 15 Stappen (met illustraties)

Aanvankelijk verkocht Amazon alleen boeken, en nu is het een belangrijke detailhandelaar die bijna elk product kan kopen. Ook ontwikkelde Amazon Kindle en biedt verschillende mediadiensten. Als u iets hoeft te weten of u problemen hebt met de bestelling, of wilt u gewoon een reactie achterlaten, stuur dan een e-mail van Amazon. Dit kan worden gedaan via de website van Amazon of met behulp van uw postdienst. U kunt ook ondersteuning bellen op nummer 1 (877) 586-3230.

Stappen

Methode 1 van 2:

Door de site Amazon

een. Open Amazon-site. Voer in de browseradresbalk Amazon in.Com of adres van de Amazon-website in uw land.

In de regel bepaalt Amazon automatisch de locatie van de gebruiker en opent de bijbehorende site.

2. Klik op "Help" aan de bovenkant van het scherm. U vindt deze optie tussen de zoekreeks en reclame van verschillende producten.

3. Muis over naar "Meer hulp nodig" (heb extra hulp nodig) en klik op "Contact opnemen" (neem contact met ons op). U moet waarschijnlijk door de pagina naar beneden scrollen om deze optie te vinden in de sectie "Bladeren Help-onderwerpen". U kunt het antwoord op uw vraag in deze referentiesecties vinden en u hoeft Amazon niet te schrijven.

4. Log in. Wanneer u op "Neem contact met ons op" (neem contact met ons op), u wordt overgebracht naar de pagina waarop u een e-mailadres en wachtwoord wilt invoeren naar Amazon-account.

Als u al bent uitgelogd, kan deze stap worden overgeslagen.

vijf. Kies uw vraag in de "Waar kunnen we u helpen?" (Hoe kunnen wij u helpen?). In dit gedeelte staat Amazon toe om de reden voor de oproep van het bedrijf te achterhalen. Dit zorgt ervoor dat uw aanvraag op de juiste persoon zal vallen. De volgende parameters worden weergegeven in de sectie:

"Een bestelling die ik heb geplaatst" (mijn bestelling). Selecteer deze optie als u problemen hebt met de levering of als de goederen beschadigd zijn.

Amazon-apparaten en Kindle-apps (Amazon and Kindle-apparaten). Selecteer deze optie als u problemen heeft met Kindle Mobile-applicaties of Amazon-apparaten.

"Digital Services" (digitale services). Selecteer deze optie als u problemen heeft met andere Amazon-services (bijvoorbeeld met Amazon-video).

"Prime of iets anders" (Prime-account of iets anders). Selecteer deze optie als u problemen heeft met Amazon Prime-account of als uw verzoek niet in de bovenstaande categorieën valt.

6. Selecteer uw probleem in het vervolgkeuzemenu. Het bevindt zich in het gedeelte "Meer informatie over uw probleem" (vertel ons meer over uw probleem). De lijst met problemen is afhankelijk van de optie die u in de vorige stap hebt gekozen. Als u bijvoorbeeld de optie hebt geselecteerd "Een bestelling die ik" (mijn bestelling) optie heb geplaatst, "Betalingsproblemen" (problemen met betaling), "een bestelling wijzigen" (wijzig bestelling) en "Waar is mijn spullen"?"(Waar is mijn product).

Het kiezen van de juiste optie zal Amazon toestaan om erachter te komen welk probleem u tegenkwam. Dit zorgt ervoor dat uw verzoek de juiste persoon ontvangt.

Afhankelijk van de optie van de geselecteerde optie, kunnen andere vervolgkeuzemenu`s verschijnen: "Selecteer uitgiftegegevens" (geef de details van het probleem op) en "Selecteer aanvullende gegevens" (Geef aanvullende informatie op). Selecteer de optie die overeenkomt met uw verzoek.

7. Klik op "E-mail" (e-mail) in de sectie "Hoe zou u contact met ons opnemen"?"(Hoe wilt u contact met ons opnemen??). Dit gedeelte verschijnt wanneer u het teken van het verzoek opgeeft.

Houd er rekening mee dat de optie E-mail niet beschikbaar is in bepaalde situaties wanneer Amazon wil dat u contact opneemt met het bedrijf telefonisch of chat. Als de telefoon / chat niet geschikt is, selecteert u een andere query om contact op te nemen met Amazon per e-mail.

acht. Voer de tekst van de letter in het veld Voer aanvullende informatie in (voer aanvullende informatie in). In sommige situaties verschijnt de schrijfsjabloon op het scherm, wat u zal helpen bij het opstellen van uw bericht. U kunt de sjabloon volgen of verwijderen om helemaal opnieuw te beginnen.

negen. Klik op "E-mail verzenden" (stuur een brief). U hebt het bericht ingevoerd, wordt verzonden vanuit een e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Amazon-account. Controleer regelmatig uw e-mailinbox, omdat er vanaf Amazon zal komen.

Methode 2 van 2:

Via uw postdienst

een. Open uw mailbox. Uw acties zijn afhankelijk van de postdienst. In de regel maken mensen postboxen op hotmail-services, Gmail En Yahoo.

2. Schrijf een nieuwe brief. Uw acties zijn afhankelijk van de postdienst. Klik in Yahoo en Gmail op "Schrijven". Klik in Hotmail of Outlook op "+ Create".

3. Voer primaire @ Amazon in.Com in het veld "to". Dit is een e-mailadres naar klantenservice Amazon. Controleer het adres dat is ingevoerd voor de aanwezigheid van fouten erin.

4. Voer het onderwerp van de letter in het veld "Thema" in. Het onderwerp moet beschrijvend zijn, maar kort. Noem de reden voor het verzoek, maar ga niet in de details.

vijf. Voer teksttekst of commentaar in. Hier specificeer dan de meer details om het proces van overweging van het verzoek te versnellen. Als u bijvoorbeeld schrijft over het product dat niet heeft gekregen, geef dan het bestelnummer, het product en de tijd aan wanneer u het hebt gekocht. Noem de redenen voor de aankoop niet.

6. Stuur een brief. Om dit te doen, drukt u op de overeenkomstige knop onder de tekst van de letter (onderaan de pagina). Antwoord van Amazon zal ongeveer 10 minuten komen.

Deel in het sociale netwerk:

Neem contact op met amazonië

Stappen