Neem contact op met Facebook -

In dit artikel zullen we u vertellen hoe u het Facebook Reference Center gebruikt en hoe u problemen met het account kunt melden. Vergeet niet dat contact opnemen met Facebook telefonisch of e-mail niet werkt, maar je kunt de interne bronnen van Facebook gebruiken om het probleem te melden of te repareren.

Stappen

Methode 1 van 4:

Hoe een probleem op Facebook te melden

een. Ga naar pagina HTTPS: // Facebook.Com In een webbrowser. Dit is een Facebook-autorisatiepagina. U moet automatisch inloggen op uw account.

Als u niet automatisch wordt geautoriseerd, voert u de gebruikersnaam en het wachtwoord in.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 2

2. Zoek de publicatie, commentaar, profiel, beeld, video of aankondiging die een probleem is. Publicaties en opmerkingen zijn te vinden in hun nieuwsvoer of op de muur van een persoon die ze publiceerde. Klik op de afbeelding of video om ze op de afbeelding of video te melden om ze te vergroten. Als u over een gebruiker of een groep wilt rapporteren, klikt u op de naam of afbeelding van het gebruikersprofiel of -groep.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 3

3. Klik op .. of parameters. De locatie van deze opties is afhankelijk van het type inhoud:

Publicatie: Klik op het pictogram in de vorm van drie punten in de rechterbovenhoek van de publicatie.

Een reactie: Muis over om op te reageren op de opmerking en klik met de rechtermuisknop op het pictogram in de vorm van drie punten.

Afbeeldingen: Klik op de afbeelding en druk vervolgens op "Parameters" in de rechterbenedenhoek van de afbeelding.

Video: Klik op video om het te vergroten en klik vervolgens op het pictogram in de vorm van drie punten in de video van de rechteronderhoek.

Gebruiker: Klik op het profiel of de naam van de persoon en klik vervolgens op het pictogram in de vorm van drie punten in de rechterbovenhoek van het dekselbeeld.

Groep: Klik op de groepsnaam en klik vervolgens op "MEER" onder de afbeelding van het profiel van de groep.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 4

4. Selecteer de optie "Feedback verzenden" of "klagen". Houd er rekening mee dat de naam van deze optie afhangt van de inhoud en kan anders zijn.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 5

vijf. Geef aan hoe de inhoud van Facebook is. Om dit te doen, selecteert u de juiste optie.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 6

6. Klik op versturen. Uw bericht wordt verzonden naar Facebook-ondersteuning.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 7

7. Volg de instructies op het scherm. Afhankelijk van de inhoud waarin u communiceert, wordt u mogelijk gevraagd om een rapport te verzenden. Het is niet vereist voor elk type inhoud, maar dergelijke rapporten maken Facebook toe om hun diensten te verbeteren.

Om vertrouwelijkheid te melden, Gebruik dit formulier.

Om een probleem met zaken of reclame te melden, Gebruik dit formulier.

Methode 2 van 4:

Hoe de interne bronnen van Facebook te gebruiken

een. Ga naar pagina Facebook Reference Center. Als u niet bent ingelogd op Facebook, klikt u op de rechterbovenhoek en voert u het e-mailadres en het wachtwoord in.

Houd in gedachten dat het contact opnemen met Facebook telefonisch of e-mail niet werkt, maar u kunt Facebook Reference Center gebruiken om het probleemprobleem te melden en te elimineren.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 9

2. Bekijk het navigatievenster. Je vindt haar bovenaan de pagina (onder de zoekreeks). Verplaats de aanwijzer naar elke optie om de downsies weer te geven. De volgende opties zijn beschikbaar:

Facebook gebruiken - Dit gedeelte bevat informatie over de basisfunctionaliteit van Facebook, zoals het toevoegen van vrienden, het verzenden van berichten en het maken van een account.

Accountbeheer - Dit gedeelte heeft informatie over het invoeren van het account en de configuratie van het profiel.

Privacy en persoonlijke beveiliging - In dit gedeelte wordt beschreven hoe u het account kunt beveiligen, vrienden verwijderen, evenals over nep- en gehackte accounts.

Politiek en rapporten -Dit-sectie bevat informatie over het klagen over de hoofdschendingen van de regels (in beledigingen, spam en dergelijke), evenals over wat te doen met de discretie van de overledene en hoe u een gehackt of nep-account kunt melden.

Let ook op de secties "Thema`s die u kunnen interesseren" en "populaire onderwerpen", die veel voorkomende klachten en vragen bespreekt. Deze secties zijn te vinden op de hoofdpagina van het referentiecentrum.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 10

3. Kies een sectie. Als u bijvoorbeeld een nep-account ondervindt, selecteert u de sectie "Privacy en Personal Safety" en klikt u op "Gehackte en nepaccounts".

Titel afbeelding Contact Facebook Step 11

4. Ontdek extra opties. Klik in ons voorbeeld met een nep-account op de koppeling "Hoe te klagen op het veiligheidsaccount?". Volg nu de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.

Om het probleem met een nep-account bijvoorbeeld op te lossen, gaat u naar de pagina van dit account, klikt u op het pictogram in de vorm van drie punten (...) En selecteer in het menu "Klaag" en volg de instructies op het scherm.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 12

vijf. Gebruik de zoekreeks om het probleem snel op te lossen. Klik hier om dit te doen op de zoekbalk bovenaan de pagina - hierin vindt u de woorden "Search" of "Wat we kunnen helpen?". Voer nu een zoekopdracht in met betrekking tot uw probleem. Het menu wordt hieronder geopend. De zoekreeks opent de probleemoplossingen.

Voer bijvoorbeeld het "Fake-account" en in de lijst met mogelijke oplossingen, selecteert u "Hoe rapporteren over het valse account?".

De zoekreeks gebruiken U kunt alleen speciaal geschreven artikelen vinden. Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van het Helpcentrum, scrolt u door de pagina naar beneden en klikt u op de "Assistance Community" om naar de pagina te gaan Facebook Assistance Community.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 13

6. Ga naar pagina Referentiecentrum voor reclame. Als uw bedrijf of pagina met reclameproblemen botste, zoekt u op zoek naar oplossingen op deze pagina.

Om meer informatie te krijgen, raden we aan te klikken op "Aan de slag met adverteren" en "Reclame maken en weergeven".

Als u problemen heeft met reclame, klikt u op "Claims oplossen" en vervolgens in het menu SELECT PROBLEEMEN.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 14

7. Ga naar pagina Facebook Assistance Community. Als u geen oplossing hebt gevonden voor het probleem in het Helpcentrum, bladert u door de communautaire forums.

Bovenaan deze pagina staat een zoekreeks waarin u kunt zoeken naar de onderwerpen waarin u geïnteresseerd bent (bijvoorbeeld over verbroken accounts).

Methode 3 van 4:

Het besluit aanspreken om het account te ontkoppelen

een. Ga naar pagina Mijn persoonlijke account op Facebook is uitgeschakeld. Als uw account niet is uitgeschakeld (of niet op dit moment wordt uitgeschakeld), zal u de klacht niet werken.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 16

2. Klik op het link "Gebruik dit formulier om Check" aan te vragen. U vindt het onderaan de pagina en aan het einde van de zin "Als u denkt dat uw account per ongeluk is uitgeschakeld, kunt u".

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 17

3. Voer het e-mailadres in. Dit adres dat u gebruikt voor autorisatie op Facebook. U kunt ook een telefoonnummer invoeren.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 18

4. Vul uw volledige naam in. Het moet samenvallen met de naam die is opgegeven in uw account.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 19

vijf. Klik op Overzicht. U moet een foto uploaden van een document die uw persoonlijkheid certificeert, zoals rijbewijs of paspoort.

Als u geen foto van een dergelijk document hebt, neemt u er een foto van en verzendt u een foto naar uw e-mailadres en download vervolgens de foto op uw computer.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 20

6. Klik op de map waarin de documentfoto is opgeslagen. Klik bijvoorbeeld op het "Desktop" om naar de map "Desktop" in de bestandsbrowser te gaan.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 21

7. Klik op de foto en klik vervolgens op Open. De foto wordt in Facebook geladen.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 22

acht. Voer de details in het veld "Aanvullende informatie" in. Op dit gebied kunt u de basis opgeven om het account in te schakelen. We raden aan om de volgende informatie te verstrekken:

Waarom het account niet de moeite waard was los te koppelen.

Op welke redenen moet het account worden geactiveerd.

Andere redenen die Facebook zullen inschrijven om een account te activeren (bijvoorbeeld een account hacken).

Titel afbeelding Contact Facebook Step 23

negen. Klik op Verzenden. Het formulier wordt verzonden. Houd er rekening mee dat het antwoord binnen een paar dagen zal komen.

Als u tijdens de week geen reactie hebt ontvangen, verzendt u het formulier opnieuw.

Methode 4 van 4:

Hoe wachtwoord herstellen

een. Open Website Facebook. Wanneer u de Facebook-site opent, worden de regels voor autorisatie op Facebook weergegeven als u niet automatisch in uw account bent opgenomen.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 25

2. Klik op "Wachtwoord vergeten?»Onder het snaar" Wachtwoord "in de rechterbovenhoek.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 26

3. Voer uw naam, e-mailadres of telefoonnummer in. Dit e-mailadres of telefoonnummer moet worden gekoppeld aan uw Facebook-account. Zorg er ook voor dat u toegang hebt tot dit e-mailadres of telefoonnummer.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 27

4. Klik op Vinden. Deze blauwe knop bevindt zich onder een tekenreeks met e-mailadres of telefoonnummer. De code wordt verzonden naar het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 28

vijf. Zoek een bericht van Facebook. Als u een e-mailadres hebt ingevoerd, ontvangt u een brief van Facebook met een 6-cijferige code. Als u een mobiel telefoonnummer hebt ingevoerd, ontvangt u een sms-bericht van Facebook met een 6-cijferige code.

Controleer de map "SPAM" als u geen brief in uw e-maillade kunt vinden

Titel afbeelding Contact Facebook Stap 29

6. Voer een code in. Voer in het veld Enter Code de 6-cijferige code in die is verkregen in een brief of bericht van Facebook.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 30

7. Klik op Doorgaan. Deze blauwe knop bevindt zich aan de rechterkant onder het veld met de code.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 31

acht. Klik nogmaals op Doorgaan. We raden aan om uit uw account te komen op alle apparaten, als u denkt dat het account is gehackt.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 32

negen. Voer een nieuw wachtwoord in.

Titel afbeelding Contact Facebook Step 33

10. Klik op Doorgaan. Wachtwoord wordt bijgewerkt in alle Facebook-services. Nu kan dit wachtwoord worden gebruikt op een computer en een mobiel apparaat om in te loggen op Facebook.

Tips

Als er geen beschrijving is van de oplossing van uw probleem in het Helpcentrum, gaat u naar de pagina Assistance Community waarop u oplossingen van zeldzame problemen kunt vinden.