Neem contact op met de live-ondersteuning van xbox

Stappen

2. Selecteer een categorie die het beste past bij uw specifieke situatie of probleem over Xbox LIVE. U krijgt vier opties aangeboden: "Xbox 360," Mijn account "," Xbox op andere apparaten "en" Facturering ". Als u bijvoorbeeld een abonnement wilt annuleren, moet u "Mijn account" selecteren.

3. Selecteer de categorie "Xbox Live".

4. Ga naar de sectie die het beste uw probleem in Xbox Live beschrijft. Als u bijvoorbeeld een probleem hebt in het netwerk in Xbox Live, selecteert u "Netwerkverbindingen."De pagina wordt bijgewerkt en u krijgt een selectie van verschillende opties voor de communicatiemethode aangeboden.

vijf. Selecteer de communicatiemethode die u liever gebruikt om te raadplegen met de representatieve Xbox Live-ondersteuning. Standaardcommunicatiemethoden omvatten chat, ondersteuningsforums, officiële ondersteuning via Twitter en telefoongesprek.

6. Volg de aanwijzingen om contact op te nemen met de Xbox LIVE-ondersteuningsdienstvertegenwoordiger. Als u bijvoorbeeld een chat kiest, moet u zich aanmelden bij uw gebruikersnaam en wachtwoord, terwijl u bij het kiezen van een contact via Twitter, wordt u doorgestuurd naar het officiële account van Xbox Support Service in Twitter.

2. Selecteer Sectie "Xbox Support Forum."

3. Selecteer de meest geschikte subsectie. Hier kunt u wijzen dat u nodig hebt: "Networking Hardware-informatie", "TV Hardware-informatie", "Xbox 360 Support", "Xbox op mobiele apparaten Ondersteuning" en "Xbox One Support".

4. Blader door de lijst met onderwerpen en selecteer de tak van de discussie die u nodig hebt. Als u bijvoorbeeld problemen heeft met het verbinden van de console naar Xbox Live, past u het onderwerp "Connect to Xbox Live" in. Hier vindt u alle informatie over het identificeren en oplossen van problemen.

2. Volg de prompts van het Xbox Contact Center, u moet het nummer zes keer op een rij "0" duwen.

3. Wacht op de medewerker van de Xbox Contact Center. In de meeste gevallen is de gemiddelde wachttijd 23 minuten. .

• Volgens gebruikers die vaak communiceren met de Xbox Live Support Service, is Chat de snelste manier. Om deze communicatieoptie te gebruiken, volgt u de instructies die zijn opgegeven in de 1-methode..
• Voordat u contact opneemt met Xbox Live-ondersteuning, probeert u het probleem zelf op te lossen door de Xbox-ondersteuningsforums op te lossen http: // forums.Xbox.Com / xbox_forums / xbox_support / standaard.Aspx. In de meeste gevallen kunt u uzelf volledig begrijpen zonder de noodzaak te communiceren met de ondersteuningsservice.

• Op dit moment is Twitter het enige sociale netwerk waarmee u contact kunt opnemen met Xbox-ondersteuning. Ondanks het feit dat Xbox een officieel account heeft op Facebook, met zijn hulp kunt u niet chatten met vertegenwoordigers van het bedrijf, noch zelfs een bericht sturen.